Banca Sella non funziona oggi?

A proposito di Banca Sella

Banca Sella S.p.A. è la banca commerciale del gruppo Sella, nata a Biella nel 1886 con il nome di Gaudenzio Sella & C. e tuttora in mano alla famiglia fondatrice attraverso la Maurizio Sella S.a.a. La sede è in piazza Gaudenzio Sella 1, a Biella; la rete conta circa 300 succursali e più di 2.400 dipendenti. Il bilancio 2025, presentato il 10 febbraio 2026, chiude con un utile netto di 158,5 milioni di euro, una raccolta globale di 43,8 miliardi, impieghi per 10,4 miliardi e un CET1 del 23,20%; nell'anno sono state aperte quattro succursali nuove. A livello di gruppo i clienti erano 1,54 milioni, 124.000 in più rispetto a fine 2024.

Dal 2026 dentro Banca Sella c'è anche Hype, l'app di pagamento a lungo gestita come joint venture al 50% con illimity Bank. L'offerta da 85 milioni per la metà di illimity è stata accettata il 3 novembre 2025, Banca d'Italia ha autorizzato l'operazione a gennaio, il passaggio del capitale si è chiuso il 6 febbraio 2026 e la fusione per incorporazione si è perfezionata a fine marzo. Hype conserva marchio e app propri, ma conta nello stesso bilancio: il primo semestre 2026 segna 3,4 milioni di clienti complessivi, di cui 1,9 milioni Hype, e un utile semestrale di Banca Sella di 86,1 milioni di euro.

L'ingresso nell'Internet Banking e nell'app Sella richiede un codice cliente numerico, ricevuto per email all'attivazione, oppure uno username scelto dal cliente, abbinato a un PIN di quattro cifre o a una password di almeno otto caratteri. Le operazioni si confermano con il Token Code, un numero di sei cifre prodotto da un Token fisico o dal Token Mobile integrato nell'app. Con la PSD2 il Token fisico serve solo a consultare: per disporre occorre il Token Mobile, che manda una notifica push da approvare anche con impronta o volto, affiancato dal servizio SMS Conferma, gratuito per chi ha il Token Mobile e da 0,10 euro a messaggio per chi è rimasto al Token fisico. Il PIN dimenticato e l'utenza bloccata da troppi tentativi si sistemano solo chiamando l'assistenza.

L'app Sella, firmata Banca Sella S.p.A. e distribuita su App Store, Google Play e AppGallery, è alla versione 9.2.35 su iOS, dove chiede almeno iOS 15.1 e raccoglie 45.000 valutazioni con media 4,8. Da lì passano saldo e movimenti, bonifici, F24, PagoPA, CBILL e bollettini, l'Invio Denaro tra utenti dell'app, il salvadanaio e il budget per categoria, la lettura del PIN della carta e la sua sospensione, oltre all'aggregazione di conti di altre banche. Accanto all'app e all'Internet Banking esistono l'app Sella Invest per gli investimenti, Smart Business Sella per le imprese e un telephone banking con operatore al numero 015.2434600.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Banca Sella

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 25 febbraio 2025dalle 15:30 di martedì; l'orario di rientro non è stato comunicato

  App di Banca Sella e di Hype inaccessibili o lentissime nel pomeriggio, con un picco di segnalazioni su Downdetector. La banca ha risposto su X a un cliente parlando di « rallentamenti nell'accesso ai servizi online come l'Internet Banking » e di lavori in corso per il ripristino; non risulta un comunicato che chiuda l'episodio.

  Fonte: Fanpage, 25 febbraio 2025

• 7 aprile 2024da domenica 7 a giovedì 11 aprile, ripristino completo in tarda serata

  Dopo un aggiornamento del sistema operativo e del firmware eseguito nel fine settimana, Internet Banking, app Sella e Smart Business sono rimasti inaccessibili o instabili per cinque giorni, con problemi anche ai pagamenti con carte di debito e prepagate, ai prelievi e agli accrediti. Comunicato del gruppo il 9 aprile, ripristino annunciato il 12, succursali a orario prolungato e impegno a rimborsare i danni diretti; l'amministratore delegato di Hype lo ha definito il più grande disservizio mai subito dal gruppo.

  Fonte: Gruppo Sella, comunicato del 12 aprile 2024

Da sapere su Banca Sella

Il precedente dell'aprile 2024 fissa il metro di ciò che la banca fa dopo un guasto serio. Oltre all'impegno a rimborsare i danni diretti, i clienti hanno ricevuto via email l'azzeramento dei canoni di aprile e maggio 2024 su conto, carte, servizi di trading e servizi business, con il rimborso delle commissioni addebitate per errore. Per il resto la strada è il reclamo scritto a reclami@sella.it o alla PEC, con risposta attesa entro quindici giorni lavorativi, e in seconda battuta l'Arbitro Bancario Finanziario.

In quei cinque giorni il gruppo ha ripetuto che saldi, movimenti e disponibilità delle carte continuavano a essere elaborati: a fermarsi erano i canali di accesso, non la banca. Con circa 300 succursali, gli ATM evoluti per i versamenti e il telephone banking con operatore, la rete fisica è l'alternativa concreta quando app e Internet Banking non rispondono. Vale anche per Hype: nei due episodi documentati le due app si sono fermate insieme, già prima della fusione.

Il Token Mobile ha regole proprie. L'attivazione è gratuita e il servizio non costa nulla per i primi due anni, poi 1 euro l'anno per i tre successivi, con 1,50 euro a trimestre se nei tre mesi precedenti gli accessi ai servizi online sono stati meno di tre; dura cinque anni, funziona anche senza connessione, si può installare su più telefoni e si sospende da solo su tutti i dispositivi dopo dieci PIN sbagliati. Se lo smartphone viene perso, si disattiva da un altro dispositivo oppure tramite succursale e assistenza.

Sulle carte l'app distingue la sospensione, reversibile dal percorso Monitora > Conti e carte > Attiva/Sospendi, dal blocco definitivo, che passa dal numero 800 66 33 99 e apre la strada alla denuncia entro 48 ore. Le prepagate Mastercard hanno un tetto di 1.000 euro al giorno ai prelievi e un massimo di due carte per cliente. La banca dichiara di non contattare i clienti per telefono, email, SMS o WhatsApp per chiedere codici personali; dall'autunno 2025 l'app verifica inoltre la corrispondenza tra nome del beneficiario e IBAN prima di un bonifico, come previsto dalle regole europee in vigore da ottobre 2025.

Informazioni utili su Banca Sella

• Telefono Assistenza Internet Banking e app 800 142 142 Lun–ven 8–21 Da cellulare e dall'estero +39 015 2434617; il risponditore IVR self-service resta raggiungibile anche di notte.
• Telefono Assistenza carte e blocco carta 800 66 33 99 Lun–sab 7:30–22; dom e festivi 8–20 Il blocco della carta è possibile a qualsiasi ora, tutti i giorni. Da cellulare e dall'estero +39 015 2434614.
• Telefono Telephone banking con operatore 015 2434600 Lun–ven 7:45–22
• Centro assistenza Chat e videoconferenza sella.it Chat lun–ven 9–17; videoconferenza lun–ven 9–20 Fuori orario la chat rimanda ai numeri telefonici. La videoconferenza con un operatore si prenota dentro l'Internet Banking.
• Email PEC clienti e reclami clienti@pec.sella.it Per i reclami: reclami@sella.it oppure reclami@pec.sella.it. In caso di risposta insoddisfacente resta l'Arbitro Bancario Finanziario.
• App ufficiale Sella App Store, Google Play (com.sella.BancaSella) e AppGallery; sviluppatore Banca Sella S.p.A.
• Sito ufficiale Help Center, codici di accesso sella.it Procedure guidate per ritrovare codice cliente, username e password; il PIN si recupera solo tramite l'assistenza.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato sellagroup.eu Sella.it non ha una pagina di stato dei servizi. Nell'aprile 2024 gli aggiornamenti sono arrivati con comunicati stampa su sellagroup.eu e una notizia su sella.it; nel febbraio 2025 la banca ha risposto ai clienti su X.
• Canale social Banca Sella su Facebook, Instagram e LinkedIn facebook.com/bancasella e instagram.com/banca_sella Sono i profili collegati dal piè di pagina di sella.it. Il profilo X, usato per rispondere ai clienti, non è linkato dal sito.
• Sito ufficiale Succursali e ATM sella.it Orari delle succursali, appuntamenti e ATM evoluti per versare contanti e assegni.

Ricerche correlate

Intorno a Banca Sella si cercano anche l'app, il sito, la carta o il POS che non funzionano, il conto bloccato, un bonifico istantaneo che non funziona, o un down dell'app.