Widiba non funziona oggi?

A proposito di Widiba

Banca Widiba è la banca diretta del gruppo Monte dei Paschi di Siena, che la controlla per intero. Nasce nel 2013 come progetto interno al gruppo senese e arriva sul mercato il 18 settembre 2014, dopo mesi di co-costruzione in cui oltre 115.000 utenti hanno contribuito a scegliere nome, logo e funzioni della nuova banca. Il nome è un acronimo, «Wise Dialog Banking», pensato per un dialogo ragionato tra cliente e banca attraverso la rete. Al debutto l'offerta contava già 700 consulenti finanziari e 145 servizi operativi in nove lingue: l'ibrido fra digitale e consulenza è nel disegno originario, non un'aggiunta successiva.

Al 31 dicembre 2025 Widiba dichiara oltre 260.000 clienti, 575 consulenti finanziari distribuiti in più di 140 uffici sul territorio, 255 dipendenti diretti, un CET1 al 38,17% e una raccolta netta di 11,9 miliardi di euro. Sono numeri piccoli rispetto alla capogruppo: una banca pensata per chi vuole operare online avendo comunque un consulente di riferimento raggiungibile, non solo per una clientela digitale pura.

L'accesso avviene con nome utente e password, dati che Widiba non chiede mai per telefono, email o SMS; le operazioni si confermano con un codice OTP monouso inviato via SMS al numero certificato. Dal giugno 2021 Widiba è stata la prima banca in Italia ad aprire un conto corrente con lo SPID, in collaborazione con InfoCert: il riconoscimento è immediato e la richiesta si completa in pochi minuti, un'innovazione premiata quello stesso anno con l'ABI Innovation Award nella trasformazione digitale, insieme alla nuova app e ai servizi vocali su Google Home.

Dall'app e dal sito passano l'operatività del conto corrente, le carte di debito, credito e prepagate, i bonifici e l'accesso alla piattaforma di investimento e trading. L'app, firmata Widiba S.p.A. (Wise Dialog Bank SPA), è disponibile per iOS, Android e HarmonyOS. Il modello resta duale: chi preferisce operare da solo lo fa interamente online, chi vuole un punto di riferimento umano si rivolge a uno dei 575 consulenti finanziari della rete, ciascuno con un proprio sito personale sul dominio consulente.widiba.it dedicato alla consulenza su risparmio e investimenti.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Widiba

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 9 dicembre 2024dalle prime ore del mattino a mezzogiorno circa, con code residue fino a sera

  Sito e app di Widiba, esplicitamente citata come «la banca online di Mps», inaccessibili insieme a quelli della capogruppo: oltre 600 segnalazioni su Downdetector con picchi alle 8 e alle 9.30, in gran parte su operatività e accesso all'online banking. La pagina di login mostrava un messaggio di manutenzione in corso; la banca ha confermato verso mezzogiorno che il problema sarebbe rientrato, indicato come interno al gruppo per via dei server e del software condivisi con MPS.

  Fonte: QuiFinanza, 9 dicembre 2024

Da sapere su Widiba

Dal punto di vista di chi ha un conto Widiba, la banca sta per cambiare pelle. Il 10 e l'11 marzo 2026 i consigli di amministrazione di MPS e Mediobanca hanno approvato la fusione per incorporazione, con un rapporto di cambio che assegna 2,45 titoli MPS a chi possiede un'azione Mediobanca; l'operazione richiede il via libera delle assemblee a maggioranza dei due terzi e le autorizzazioni di BCE, Banca d'Italia e golden power, con chiusura attesa entro la fine del 2026. Per Widiba questo significa la fine del marchio: la rete dei consulenti finanziari confluirà con quella di Mediobanca Premier sotto una nuova denominazione che includerà il marchio Mediobanca, mentre i tempi di migrazione di app, sito e riferimenti per i singoli clienti non sono stati resi noti nel dettaglio.

Nel novembre 2023 una campagna di sms-phishing ha preso di mira i clienti Widiba, con messaggi che segnalavano un falso «accesso sospetto» e rimandavano a un sito clone identico all'originale: chi inseriva le credenziali se le vedeva rubate, e in alcuni casi i truffatori hanno anche inviato falsi codici OTP per sembrare più credibili. Widiba ha risposto con avvisi diretti nell'app e ha ribadito, sulla pagina dedicata alla sicurezza, di non chiedere mai credenziali o codici di conferma per telefono, email o SMS: una richiesta simile è per definizione una frode.

In caso di smarrimento o furto la carta si blocca per telefono, non dall'area riservata, e il numero cambia a seconda del tipo di carta: quello della carta di credito è diverso da quello, condiviso a livello interbancario, di debito e prepagate. Nessuno dei due sostituisce l'assistenza clienti generica, che risponde su una linea propria e chiede una password dedicata per riconoscere chi chiama, distinta dalla password di accesso all'area riservata.

Chi cerca un indicatore ufficiale della disponibilità dei servizi digitali di Widiba non lo trova: le uniche indicazioni in caso di guasto, come durante il blackout del 9 dicembre 2024, sono il messaggio comparso sulla pagina di accesso e i social ufficiali, rimasti attivi mentre sito e app restavano fermi. Essendo un'infrastruttura condivisa con la capogruppo, un guasto che colpisce MPS tende a colpire anche Widiba nello stesso momento, senza una spiegazione tecnica pubblica.

Informazioni utili su Widiba

• Telefono Servizio clienti Widiba 800 22 55 77 Lun–ven 8.30–22, sabato 9–17 Dall'estero +39 0577 381900. Per essere riconosciuti al telefono serve la password del call center, distinta da quella di accesso online.
• Telefono Blocco carta di credito 800 992 100 Dall'estero +39 02 349 801 76. Il blocco è immediato e valido in tutto il mondo.
• Telefono Blocco carta di debito e prepagata 800 822 056 Numero CAI, condiviso a livello interbancario. Dall'estero +39 02 608 437 68.
• App ufficiale App Widiba App Store, Google Play, AppGallery Versione 3.4.5, 4,7/5 su circa 14.000 recensioni su App Store; alcuni utenti segnalano difficoltà di navigazione dopo il recente redesign.
• Centro assistenza Widdy, assistente virtuale Chat automatica attiva 24 ore su 24 sul sito e nell'app, oltre all'assistenza telefonica e ai consulenti finanziari.
• Email Reclami reclami@widipec.it Sui prodotti bancari e di investimento la risposta arriva entro 60 giorni di calendario, sull'intermediazione assicurativa entro 45; per un pagamento contestato bastano invece 15 giorni lavorativi, mentre su un tema di privacy la finestra è di 30 giorni. Se il reclamo non basta, si può ricorrere ad ABF o ACF.
• Canale social Profili ufficiali Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, X
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Le manutenzioni e i disservizi si comunicano con un messaggio sulla pagina di accesso e sui social ufficiali, come durante il blackout del 9 dicembre 2024: Widiba non tiene un registro pubblico della disponibilità dei suoi servizi digitali.

Ricerche correlate

Intorno a Widiba si cercano anche il bonifico istantaneo o la PEC che non funzionano, il conto bloccato, o un down del sito.