Cosa posso fare se app e sito di ING sono fermi e non c'è una filiale a cui rivolgermi?

Non avendo ING sportelli fisici propri dal 2021, quando app o sito sono fermi i canali disponibili restano il telefono, la chat e l'attesa del ripristino.

Perché il codice non arriva quando configuro l'app di ING su un nuovo telefono?

Il 18 novembre 2025 diversi utenti hanno segnalato che la configurazione dell'app di ING su un nuovo dispositivo si fermava alla verifica dell'identità: la chiamata automatica arrivava ma il codice successivo no; ING ha dichiarato di non registrare alcun disservizio generalizzato.

È già capitato un addebito anomalo sui conti ING?

Il 1° settembre 2021 un errore tecnico nell'addebito del servizio SMS alert di ING ha registrato importi fino a 234 miliardi di euro, mandando i conti in rosso e bloccando carte e pagamenti; ING ha escluso un attacco informatico e non ha addebitato il servizio per il mese di agosto.

Come recupero le credenziali di ING?

ING consente di reimpostare password o codice utente dai canali ufficiali, con verifica d'identità.

Quando fa manutenzione ING?

Le finestre di manutenzione di ING cadono di solito a tarda notte, quando gli accessi sono minimi.

ING non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

ING — la banca diretta dell'omonimo gruppo olandese — è uno dei servizi bancari più monitorati quando ci sono disservizi. ING è la banca online nota per il Conto Corrente Arancio, gestita interamente da app e web. I problemi possono riguardare il login, i bonifici e l'accesso al Conto Arancio. L'attività è nella media dei giorni scorsi, senza picchi degni di nota. Questa pagina monitora ING e ti aiuta a capire se l'interruzione è generale o limitata alla tua zona. Essendo una banca diretta senza filiali, un blocco di ING lascia come unica via i canali digitali.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 23:10 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di ING, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 214 ms (da 29 a 659 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

14/10136

15/10106

16/10278

17/10332

18/1094

19/10345

20/1087

Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 19:00 (4 ore fa)

Segnalazioni dalla Francia

segnalazioni · 24h

segnalazioni · 7 giorni

Vedi le segnalazioni in Francia →

Lo stato in Italia è calcolato solo dalle segnalazioni italiane.

Cosa controllare su ING se non funziona oggi

Quando ING sembra non rispondere, vale la pena verificare una per una le funzioni principali.

il Conto Corrente Arancio di ING
le carte ING
i bonifici con ING
l'accesso all'app ING
gli investimenti ING
le notifiche ING

Sapere quale area è coinvolta ti dice subito se conviene riprovare ING o segnalare.

A proposito di ING

ING in Italia è la succursale milanese di ING Bank N.V., la banca olandese del gruppo ING. È arrivata nel 2001 lanciando Conto Arancio, il primo conto deposito online italiano, ha lasciato cadere il suffisso «Direct» nel 2018 e oggi si presenta come una banca quasi interamente digitale: al 31 dicembre 2025 contava 1.340.000 clienti, saliti a circa 1,4 milioni a metà 2026, con oltre 900.000 persone che usano l'app.

Il catalogo ruota attorno a Conto Corrente Arancio, in due versioni. La versione Più ha un canone mensile di 5 euro che si azzera con l'accredito dello stipendio, con entrate di almeno 1.000 euro al mese o sotto i 30 anni, e include carta di debito, carta di credito Gold e bonifici SEPA anche istantanei senza costi. La versione Light non ha canone e fa pagare i singoli servizi. Accanto ci sono Conto Arancio, il deposito storico che si alimenta solo con un bonifico in entrata e non dispone di bonifici istantanei, i mutui, i prestiti personali e dal 2025 l'offerta Arancio Business per le partite IVA.

Le operazioni passano dall'app ING Italia e dall'Area Riservata del sito: bonifici istantanei di qualsiasi importo, disponibili ventiquattro ore su ventiquattro, F24 e bollettini, ricariche telefoniche, gestione delle carte con limiti e PIN, Apple Pay, trading online e depositi. Anche chi opera dal computer autorizza le operazioni dall'app configurata: se l'app non risponde, l'operatività dal sito può fermarsi con lei.

I codici sono tre e vale la pena distinguerli quando qualcosa non va. Il PIN di sei cifre apre l'Area Riservata del sito, il servizio clienti e la riconfigurazione dell'app; lo Smart Code di cinque cifre, creato durante la configurazione, sblocca l'app e firma le operazioni, in alternativa all'impronta o al volto; il codice via SMS resta per chi non ha l'app. Un blocco dello Smart Code o un SMS che non arriva assomigliano a un guasto generale, ma nella maggior parte dei casi riguardano un solo cliente.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con ING?

Un clic per segnalare. Potrai aggiungere dettagli dopo (facoltativo).

Commenti

Anonimo · 10:37
Non arriva l'autorizzaziobe dell'App per i movimenti. E il centralino non risponde alle domande
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING, l'abbiamo registrata. Per problemi legati all'autorizzazione dei movimenti in app e per assistenza sulla gestione del tuo account, solo il servizio clienti ufficiale di ING può intervenire direttamente: ti consiglio di contattarli attraverso i canali ufficiali indicati sul sito. Se hai problemi di connessione all'app, prova a riavviare il dispositivo o a reinstallarla.
Anonimo · 16:52
Errore nei saldi, servizio non utilizzabile
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING, l'ho registrata nel nostro sistema. Per problemi legati ai saldi e all'utilizzo del servizio, purtroppo solo l'assistenza ufficiale di ING può accedere al tuo account e verificare cosa sta succedendo, quindi contattali direttamente al prima possibile. Nel frattempo, se il problema persiste, prova a effettuare il logout completo e a fare un nuovo accesso dal tuo dispositivo.
Anonimo · 16:47
Non si vede più niente
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione. Abbiamo registrato il tuo commento per ING. Purtroppo con i dettagli attuali non possiamo verificare il problema da qui, quindi ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza ufficiale di ING per una diagnosi più precisa: potrebbero chiederti chiarimenti sul dispositivo, il browser o l'app che usi, e accedere al tuo account per controllare cosa sta succedendo.
Anonimo · 15:56
Non vedo saldo
Risposta dell'assistente
Segnalazione registrata per ING. Problemi di visualizzazione del saldo possono dipendere da vari fattori tecnici. Ti consiglio di provare ad accedere da un altro dispositivo o browser, oppure di contattare direttamente l'assistenza ufficiale ING che potrà verificare lo stato del tuo account e risolvere il problema.
Anonimo · 15:44
Non si accede dal sito web mentre dall'app accedo ma non funziona nulla è tutto bloccato. Appena si apre l'app del cellulare compare un messaggio che indica che ci sono problemi.
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione, l'abbiamo registrata per ING. Capisco la frustrazione: accesso dal sito bloccato e l'app che segnala problemi sono disagi concreti. Purtroppo non possiamo verificare direttamente lo stato del servizio, ma se il messaggio di errore appare all'apertura dell'app è un segnale importante. Ti consiglio di contattare l'assistenza ufficiale ING il prima possibile: sono gli unici che possono accedere al tuo account e capire cosa sta succedendo.
Anonimo · 15:30
Funzionalità app , saldo non visualizzabile e nessuna operazione ppssibile
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING. Abbiamo registrato il tuo report relativo a problemi con la visualizzazione del saldo e l'impossibilità di effettuare operazioni nell'app. Per verificare lo stato del servizio e risolvere il problema sul tuo account, ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza ufficiale ING, sono loro che possono accedere ai tuoi dati e intervenire. Nel frattempo prova a disconnetterti completamente dall'app e accedere di nuovo.
Anonimo · 14:50
non vedo il saldo, funzionalità limitate
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING, l'abbiamo registrata. Non possiamo verificare se c'è un disservizio in corso, ma problemi di visibilità del saldo e funzionalità limitate richiedono l'intervento dell'assistenza ufficiale ING, che ha accesso al tuo account e può verificare cosa sta succedendo. Contatta il loro supporto il prima possibile se il problema persiste.
Anonimo · 13:53
Non funziona nulla
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione. Per aiutarti meglio, potresti descrivere quale servizio non funziona e che problema stai riscontrando esattamente? Ad esempio, se è ING, specifiche se non riesci ad accedere, se hai problemi con i pagamenti o altro. Più dettagli dai, più riusciamo a registrare correttamente la segnalazione.
Anonimo · 13:48
Non riesco a visualizzare il saldo e non vedo i bonifici in entrata
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING. Abbiamo registrato il tuo report di problemi nella visualizzazione del saldo e dei bonifici in entrata. Per verificare se ci sono disservizi in corso o se il problema riguarda il tuo account specifico, contatta direttamente l'assistenza ufficiale di ING: sono gli unici che possono accedere ai tuoi dati e verificare cosa sta succedendo con le tue transazioni.
Anonimo · 13:05
Saldo e transazioni via app
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING. Per problemi legati a saldo e transazioni sull'app, questi sono aspetti che riguardano direttamente il tuo conto: solo l'assistenza ufficiale di ING potrà verificare cosa sta accadendo sul tuo profilo e risolvere. Ti consiglio di contattarli direttamente attraverso l'app o il sito ufficiale, così potranno accedere ai tuoi dati e darti una soluzione veloce.
Naoto · 12:43
Oggi non funziona app movimenti e saldo
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su ING, l'abbiamo registrata. Non possiamo verificare direttamente i disservizi, ma se hai problemi a visualizzare movimenti e saldo nell'app, prova a fare logout, chiudere completamente l'applicazione e accedere di nuovo. Se il problema persiste, contatta l'assistenza ufficiale di ING che può verificare lo stato del tuo account e del servizio.
Anonimo · 12:13
Non fa vedere saldo
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione per ING. Se l'app o il sito non visualizza il saldo, prova a fare logout e login di nuovo, oppure disinstalla e reinstalla l'app. Se il problema persiste, contatta direttamente l'assistenza ufficiale di ING: sono gli unici che possono accedere al tuo account e verificare cosa sta succedendo.
Anonimo · 12:05
Saldo non disponibile e vengono rifiutati dal ING i bonifici istantanei in entrata
Risposta dell'assistente
La tua segnalazione su ING è stata registrata. Purtroppo non posso confermare se si tratta di un disservizio generale o di una situazione legata al tuo specifico account, poiché le questioni relative a saldi, bonifici e movimentazione dei fondi richiedono accesso diretto ai dati del tuo conto. Contatta l'assistenza ufficiale di ING: sono gli unici che possono verificare cosa sta accadendo sul tuo profilo e intervenire se necessario.

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Ultimi disservizi noti di ING

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

10 luglio 2026dalle 13:30 circa alle 17, circa tre ore e mezza
Molti clienti non riuscivano a entrare, a vedere il saldo o a eseguire transazioni; le segnalazioni su Downdetector sono cresciute fino alle 16 e sono calate alle 17. Nessuna comunicazione ufficiale della banca è stata citata dalla stampa.
Fonte: Punto Informatico, 10 luglio 2026
18 novembre 202518 e 19 novembre
La configurazione dell'app su un nuovo dispositivo si fermava alla verifica dell'identità: la chiamata automatica arrivava ma il codice successivo no. ING ha dichiarato di non registrare alcun disservizio generalizzato e ha parlato di un numero molto limitato di casi individuali presi in carico.
Fonte: Notiziario Finanziario, 20 novembre 2025
1 settembre 2021una giornata, rientrato in tarda serata
Per un errore tecnico l'addebito del servizio SMS alert, che costa pochi centesimi al mese, è stato registrato con importi fino a 234 miliardi di euro, mandando i conti in rosso e bloccando carte e pagamenti. ING ha escluso un attacco informatico, ha scritto a tutti i clienti coinvolti e non ha addebitato il servizio per il mese di agosto.
Fonte: Il Giornale, 2 settembre 2021

Domande frequenti su ING

ING ha sportelli o bancomat propri in Italia?: Dal 1° luglio 2021 ING non ha più sportelli né bancomat propri in Italia: sono stati chiusi 63 ATM e i clienti prelevano agli sportelli automatici delle altre banche, mentre gli Hub Arancio e gli Arancio Store ricevono solo su appuntamento e solo per consulenza.
Cosa posso fare se app e sito di ING sono fermi e non c'è una filiale a cui rivolgermi?: Non avendo ING sportelli fisici propri dal 2021, quando app o sito sono fermi i canali disponibili restano il telefono, la chat e l'attesa del ripristino.
Perché il codice non arriva quando configuro l'app di ING su un nuovo telefono?: Il 18 novembre 2025 diversi utenti hanno segnalato che la configurazione dell'app di ING su un nuovo dispositivo si fermava alla verifica dell'identità: la chiamata automatica arrivava ma il codice successivo no; ING ha dichiarato di non registrare alcun disservizio generalizzato.
È già capitato un addebito anomalo sui conti ING?: Il 1° settembre 2021 un errore tecnico nell'addebito del servizio SMS alert di ING ha registrato importi fino a 234 miliardi di euro, mandando i conti in rosso e bloccando carte e pagamenti; ING ha escluso un attacco informatico e non ha addebitato il servizio per il mese di agosto.
Come recupero le credenziali di ING?: ING consente di reimpostare password o codice utente dai canali ufficiali, con verifica d'identità.
Quando fa manutenzione ING?: Le finestre di manutenzione di ING cadono di solito a tarda notte, quando gli accessi sono minimi.

Come risolvere i problemi di ING

Codice OTP o SMS di ING che non arriva3-5 min

Attendi un minuto prima di richiedere un nuovo codice.
Verifica che il numero registrato nel profilo sia corretto.
Aggiorna il numero di telefono nel profilo ING se è cambiato.

Notifiche di ING che non arrivano2-5 min

Disattiva il risparmio energetico che blocca gli avvisi in background.
Riattiva le notifiche push dall'area impostazioni dell'app.
Se gli avvisi di sicurezza ING non arrivano, riassociali dall'app.

Addebito ING non riconosciuto sul conto3-5 min

Apri il dettaglio del movimento per identificare esercente e data.
Controlla che nessun familiare abbia usato la carta collegata.
Segnala a ING l'operazione per avviare la procedura di rimborso.

Pagamento POS con ING negato5-10 min

Usa un metodo alternativo se il terminale continua a rifiutare.
Verifica che la carta sia abilitata ai pagamenti in negozio.
Se l'addebito risulta ma non l'acquisto, segnalalo a ING.

Da sapere su ING

Dal 1° luglio 2021 ING non ha più sportelli né bancomat propri in Italia: ha chiuso 63 ATM e casse automatiche e i clienti prelevano agli sportelli automatici delle altre banche. Gli Hub Arancio e gli Arancio Store che restano sul territorio ricevono solo su appuntamento e solo per consulenza. Quando l'app o il sito sono fermi non c'è quindi una filiale dove andare: i canali sono il telefono, la chat e l'attesa del ripristino.

La banca dichiara che le regole del suo sistema antifrode non sono divulgabili né modificabili a richiesta, e le FAQ spiegano che una carta può essere sospesa temporaneamente per motivi di sicurezza in attesa di una conferma del cliente. In un reclamo pubblicato su Altroconsumo nel luglio 2025, un cliente descriveva due giorni senza poter operare; nella risposta ING ha negato un blocco generalizzato e ha ricondotto l'episodio proprio ai controlli antifrode.

L'app richiede sistemi operativi recenti: su iPhone almeno iOS 16 secondo l'App Store, e su Android, stando a reclami pubblicati su Altroconsumo e ADUC nel 2026, almeno la versione 11 dal 6 aprile 2026. Su un telefono che non si può aggiornare l'app smette di aprirsi anche se i sistemi della banca funzionano, e l'unica alternativa indicata dalle FAQ è l'autorizzazione con codice via SMS.

Il magazine della banca ricorda che dal 9 ottobre 2025, per il regolamento europeo 2024/886, ogni banca deve offrire i bonifici istantanei e verificare che nome e IBAN del beneficiario corrispondano prima dell'invio. Un bonifico fermato con un avviso sul nome del beneficiario è l'effetto di questa verifica, non di un guasto.

Come leggere lo stato di ING e i canali ufficiali

L'indicazione su ING dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

Poche segnalazioni non garantiscono che ING funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di ING.

Per informazioni ufficiali e assistenza su ING fai riferimento a:

l'app ING
il sito di ING, banca diretta
l'assistenza online della banca diretta ING

Informazioni utili su ING

Tutte le fonti consultate per questa scheda

Ricerche correlate

Intorno a ING si cercano anche il Contactless o il Giroconto che non funzionano, il PIN o l'accesso bloccati, un mutuo o un bonifico istantaneo rifiutati, o il servizio clienti che non risponde.

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