Fideuram ha inglobato IWBank?

Dal 14 febbraio 2022 gli ex clienti IWBank sono entrati in Fideuram da Alfabeto con un nuovo IBAN, a seguito della migrazione tecnica dei conti annunciata il 12 febbraio.

Quanto posso prelevare senza carta con Fideuram?

Il prelievo cardless su Fideuram nasce a 500 euro al giorno e 1.000 al mese, alzabili a 3.000 e 5.000.

Perché devo reinserire le credenziali delle altre banche su Fideuram?

Per l'aggregazione dei conti di altre banche su Fideuram le credenziali esterne vanno reinserite ogni 90 giorni.

Fideuram non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Fideuram è la banca private del gruppo Intesa Sanpaolo e ogni giorno gestisce conti, carte e pagamenti per i suoi clienti. Allo stato attuale i dati su Fideuram non evidenziano un disservizio diffuso. L'operatività quotidiana passa da app e dal proprio private banker, usati per seguire gli investimenti e disporre bonifici. I problemi possono riguardare l'accesso all'app, gli investimenti e i bonifici. In caso di errori su Fideuram, conviene verificare da qui se il problema è diffuso prima di perdere tempo con tentativi inutili. Come banca private del gruppo Intesa, i disservizi Fideuram toccano soprattutto consultazione e gestione del patrimonio.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 04:55 · ultima segnalazione: 2 giorni fa

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Fideuram, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 664 ms (da 588 a 847 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 04:30 (27 min fa)

Cosa controllare su Fideuram se non funziona oggi

Un malfunzionamento di Fideuram spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.

la consultazione degli investimenti Fideuram
il contatto col private banker Fideuram
i bonifici con Fideuram
la gestione patrimoniale Fideuram
le carte Fideuram
l'accesso all'app Fideuram

Restringere il campo alla funzione interessata rende più chiaro lo stato di Fideuram.

A proposito di Fideuram

Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking S.p.A. è la banca del gruppo Intesa Sanpaolo riservata alla clientela private e ai grandi patrimoni. Nasce a Roma nell'aprile 1968 come Fiduciaria Europea e Americana, filiale italiana della International Overseas Services, e dopo il crollo della casa madre passa all'IMI; nel 1992 arriva in Borsa incorporando Banca Manusardi e diventa Banca Fideuram, il 1° luglio 2015 si fonde con Intesa Sanpaolo Private Banking e a fine anno sposta la sede legale a Torino, in piazza San Carlo 156. L'Annual Report Integrato 2025 chiude con 425,4 miliardi di masse, 7.000 private banker, 4.301 dipendenti, 243 sportelli bancari e 395 uffici dei private banker; la sola rete Fideuram conta 837.041 clienti, in media 206 per consulente.

Il canale digitale si chiama Alfabeto Fideuram: una piattaforma web che tiene insieme l'home banking, con il bonifico istantaneo e l'aggregazione dei conti presso altre banche, il trading online con ordini condizionati e watchlist, e l'analisi del patrimonio con la firma elettronica delle proposte del private banker. Sul telefono le funzioni sono spartite in quattro app collegate, Alfabeto Banking per l'operatività bancaria, Alfabeto Patrimonio per portafoglio e proposte, Alfabeto Trading per i titoli e Trading Plus per i trader evoluti: ci si autentica su Alfabeto Banking e si passa alle altre senza ridigitare i codici. Sull'App Store italiano Alfabeto Banking ha 4,5 stelle su 66 mila valutazioni; la versione 2.19.1 del luglio 2026 ha portato i versamenti cardless agli ATM del gruppo e gli F24 Elide e Accise.

Il contratto che regola l'accesso è My Key, il servizio a distanza comune alle banche del gruppo Intesa Sanpaolo, con credenziali identiche per chi ha rapporti con più di una. Servono il Codice Titolare del contratto, sostituibile dal codice fiscale o dal cellulare certificato, il PIN creato al primo accesso e l'O-Key: di default l'O-Key Smart generato dall'app, abbinabile a impronta o volto, oppure l'O-Key SMS a sei cifre da chiedere al Servizio Clienti. Con l'O-Key Smart il primo accesso si fa per forza dall'app; chi resta sull'O-Key SMS opera dal sito ma rinuncia a prelievo e versamento cardless e al prelievo SOS. Al terzo tentativo sbagliato l'utenza si blocca: si riparte dalla Filiale Digitale, che azzera anche il PIN, oppure dall'app fotografando documento e volto, o a un ATM del gruppo con una carta fisica attiva da almeno 30 giorni.

Chi non ha un private banker entra da Fideuram Direct, la piattaforma digitale lanciata nel 2022 sull'eredità di IWBank, con il trading su oltre cinquanta mercati e la consulenza a distanza dei Direct Banker: al 31 dicembre 2025 contava 81.000 clienti e 3,5 miliardi di attività finanziarie, e dal novembre 2025 opera anche in Belgio e Lussemburgo con un'app costruita con AlpianTech. Le richieste di tutti i clienti convergono sul Customer Care della banca, che nel 2025 si è appoggiato alla Filiale Digitale di Intesa Sanpaolo e all'assistente digitale Ellis dentro Alfabeto Banking; nello stesso anno la banca ha investito 104 milioni nei sistemi informativi e ha ricevuto 3.981 istanze dalla clientela, il 18% in più del 2024, di cui 3.731 reclami e reiterazioni.

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Commenti

Anonimo · 09:58
bonifici istantanei non funzionano
Risposta dell'assistente
Grazie per la segnalazione su Fideuram, l'abbiamo registrata. Purtroppo non possiamo verificare direttamente i problemi con i bonifici istantanei da qui, visto che solo l'assistenza ufficiale di Fideuram ha accesso ai sistemi e ai dettagli dell'account.

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Ultimi disservizi noti di Fideuram

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

12 febbraio 2022il fine settimana del 12 e 13 febbraio
Migrazione tecnica dei conti IWBank sui sistemi Fideuram, annunciata in anticipo: da lunedì 14 febbraio 2022 gli ex clienti IWBank sono entrati da Alfabeto con un nuovo IBAN, mentre la carta di debito IW Cash e la prepagata Like restavano utilizzabili con funzioni ridotte. Per il fine settimana la banca aveva aperto il contact center 800.991.188 e pubblicato una sezione di FAQ sul sito IWBank.
Fonte: AziendaBanca, «Migrazione IWBank: quello che devi sapere», 7 febbraio 2022

Domande frequenti su Fideuram

Fideuram ha inglobato IWBank?: Dal 14 febbraio 2022 gli ex clienti IWBank sono entrati in Fideuram da Alfabeto con un nuovo IBAN, a seguito della migrazione tecnica dei conti annunciata il 12 febbraio.
Quali sono i limiti di spesa di My Key su Fideuram?: All'attivazione di My Key Fideuram imposta un limite di 30.000 euro al giorno e 60.000 al mese, che il cliente può alzare da solo fino a 100.000 e 500.000 dalla sezione Sicurezza dell'app.
Quanto posso prelevare senza carta con Fideuram?: Il prelievo cardless su Fideuram nasce a 500 euro al giorno e 1.000 al mese, alzabili a 3.000 e 5.000.
Fino a che ora posso disporre un bonifico su Fideuram?: Il bonifico SEPA ordinario su Fideuram ha il cut-off alle 17:30 dei giorni lavorativi e, se inserito dopo, resta revocabile fino alle 17:30 del giorno lavorativo successivo; l'istantaneo non ha cut-off e non si annulla.
Dove posso sbloccare le credenziali di Fideuram?: Fideuram condivide con Intesa Sanpaolo il contratto My Key, la Filiale Digitale e gli ATM per lo sblocco delle credenziali.
Perché devo reinserire le credenziali delle altre banche su Fideuram?: Per l'aggregazione dei conti di altre banche su Fideuram le credenziali esterne vanno reinserite ogni 90 giorni.

Come risolvere i problemi di Fideuram

Le domiciliazioni o gli addebiti ricorrenti su Fideuram non risultano3-5 min

Verifica che il conto sia capiente alla scadenza.
Aggiorna l'app per vedere gli addebiti aggiornati.
Conserva le ricevute degli addebiti Fideuram.

Carta Fideuram rifiutata ai pagamenti5-10 min

Verifica che la carta non sia in scadenza o già scaduta.
Controlla dall'app che la carta non sia bloccata per sicurezza.
Se resta rifiutata, sbloccala o richiedine il rinnovo dall'app Fideuram.

Avvisi di sicurezza o accessi sospetti su Fideuram3-5 min

Diffida di SMS o email che chiedono codici o credenziali.
Non comunicare a nessuno i codici OTP.
Per accessi sospetti, segnala l'anomalia a Fideuram.

Bonifico non eseguito su Fideuram5-15 min

Assicurati di aver confermato con il codice di sicurezza richiesto.
Per i bonifici istantanei, verifica che la banca del destinatario li accetti.
Se l'importo è uscito senza esito, apri una contestazione con Fideuram.

Da sapere su Fideuram

I limiti di spesa partono già alti: all'attivazione di My Key la banca imposta 30.000 euro al giorno e 60.000 al mese, che il cliente può alzare da solo fino a 100.000 e 500.000 dalla sezione Sicurezza dell'app; gli F24 non li intaccano, mentre il prelievo cardless nasce a 500 euro al giorno e 1.000 al mese, alzabili a 3.000 e 5.000. Il bonifico SEPA ordinario ha il cut-off alle 17:30 dei giorni lavorativi e, se inserito dopo, resta revocabile fino alle 17:30 del giorno lavorativo successivo; l'istantaneo non ha cut-off e non si annulla.

Fideuram condivide con Intesa Sanpaolo il contratto My Key, la Filiale Digitale e gli ATM per lo sblocco delle credenziali, ma non i suoi guasti documentati: gli articoli letti sui down di Intesa Sanpaolo dell'11 novembre 2024 e del 28 febbraio 2025 non nominano Fideuram, e l'unica interruzione programmata rintracciata in stampa resta la migrazione IWBank del febbraio 2022. In compenso la guida fissa un preavviso: quando cambia il sistema operativo minimo dell'app i clienti coinvolti sono avvisati almeno 60 giorni prima, e per l'aggregazione dei conti di altre banche le credenziali esterne vanno reinserite ogni 90 giorni.

Il precedente regolatorio è del Garante privacy: con il provvedimento del 23 marzo 2023 la banca ha ricevuto un ammonimento, senza sanzione in denaro, per non aver risposto nei termini a un'erede che il 14 ottobre 2021 aveva chiesto i dati della madre defunta; i dati sono arrivati solo dopo il reclamo all'Autorità del 23 maggio 2022. Chi non riesce a operare online ha un'alternativa fisica ristretta: gli sportelli Fideuram aprono solo lunedì, mercoledì e venerdì al mattino, e la strada ordinaria resta il proprio private banker, raggiungibile anche dentro Alfabeto.

Come leggere lo stato di Fideuram e i canali ufficiali

Lo stato di Fideuram nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.

Poche segnalazioni non garantiscono che Fideuram funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Fideuram.

Per informazioni ufficiali e assistenza su Fideuram fai riferimento a:

l'app per dispositivi di Fideuram
il sito di Fideuram, gruppo Intesa Sanpaolo
il servizio clienti tramite il private banker Fideuram

Informazioni utili su Fideuram

Tutte le fonti consultate per questa scheda

Ricerche correlate

Intorno a Fideuram si cercano anche Alfabeto o il bancomat che non funzionano, un errore EA424L, o il bonifico bloccato per motivi di sicurezza.

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