Aruba ID non funziona oggi?

A proposito di Aruba ID

Aruba ID è l'identità SPID rilasciata da Aruba PEC S.p.A., la società con sede a Ponte San Pietro, in provincia di Bergamo, meglio conosciuta per la posta certificata, l'hosting e la firma digitale: la pagina «Chi siamo» di pec.it conta per l'intero gruppo Aruba 16 milioni di utenti, 9 milioni di caselle PEC gestite, 9,8 milioni di caselle email e 2,7 milioni di domini registrati su sette data center di proprietà. Con questa identità, secondo il sito ufficiale, si entra in oltre 12.000 servizi online tra pubbliche amministrazioni e aziende private convenzionate.

Per attivare Aruba ID Personale si sceglie un solo metodo di riconoscimento: la videochiamata con un operatore via webcam, il riconoscimento tramite una firma digitale già posseduta o la sua versione remota con OTP, la tessera sanitaria-CNS con un lettore di smart card, oppure la Carta d'identità elettronica letta via NFC o con l'app CieID. Il listino di pec.it indica 29,90 euro più IVA per il riconoscimento con webcam, 9,90 euro più IVA per firma digitale o CIE, e la gratuità per chi usa già la tessera sanitaria-CNS. Lo SPID Professionale parte da 22 euro più IVA il primo anno, l'Aziendale da 35 euro più IVA l'anno, e il Minore, dai 5 ai 17 anni con il consenso di un genitore già titolare di Aruba ID, da 9,90 euro.

Il secondo livello, il più diffuso tra chi entra nei portali dell'amministrazione, si conferma con l'app gratuita Aruba OTP per Android e iOS; il terzo, a pagamento, aggiunge un certificato digitale. Le guide ufficiali dell'app segnalano che i codici rifiutati dipendono quasi sempre da data, ora e fuso orario non impostati in automatico sul telefono, che un codice di attivazione della app scaduto restituisce l'errore «007» ed è valido solo venti minuti dall'invio, e che l'app blocca la configurazione se rileva sullo schermo un'altra applicazione sovrapposta, come una bolla di notifica o la modalità notte, per motivi antifrode.

Tra i dodici gestori accreditati, Aruba ID Personale è stato il primo a diventare a pagamento: da maggio 2025 il rinnovo dal secondo anno in poi costa 4,90 euro più IVA, cioè 5,98 euro secondo il calcolo della stampa specializzata, mentre il primo anno resta gratuito. Lo ha reso noto, tra gli altri, la Camera di Commercio di Padova ai propri iscritti il 5 giugno 2025. La scelta di Aruba ha aperto la strada: un canone simile è arrivato con InfoCert dal 28 luglio 2025 e con Register.it dal 1° settembre 2025.

Tutte le operazioni sull'identità passano dal pannello selfcarespid.aruba.it, con le stesse credenziali SPID: da lì si rinnova, si sospende e si riattiva Aruba ID, in una procedura che la guida ufficiale stima in cinque-dieci minuti, avviabile fino a tre mesi prima della scadenza. Chi non intende più pagare il canone può revocare l'identità inviando il modulo apposito via PEC, allegando un documento d'identità e la tessera sanitaria.

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Da sapere su Aruba ID

A differenza di quanto succede con la semplice sospensione per mancato pagamento praticata da altri gestori, se il rinnovo di Aruba ID non viene pagato entro la scadenza l'identità viene revocata automaticamente lo stesso giorno, secondo la guida ufficiale al rinnovo: da quel momento non è più riattivabile, e per tornare a usare SPID con Aruba bisogna acquistare una nuova identità, ripagando anche il riconoscimento. Il sistema manda promemoria via email a novanta, trenta e dieci giorni dalla scadenza, un ultimo avviso il giorno prima, e un SMS quando la data si avvicina; chi paga con carta o PayPal può attivare il rinnovo automatico solo a partire dal secondo rinnovo, non dal primo.

Il 14 gennaio 2025 AgID ha avvisato i fornitori di servizi pubblici e privati che il certificato presente nei metadata del gestore Aruba PEC S.p.A. sarebbe scaduto il 21 gennaio, invitandoli ad aggiornare con urgenza il pulsante «Entra con SPID» per evitare disagi a chi usa Aruba ID. L'avviso, ripreso anche dal portale ReteDigitale, riguarda un rischio tecnico segnalato in anticipo: non è stata trovata una conferma di stampa di un blackout SPID effettivamente avvenuto in quella data, e per questo la scheda non lo tratta come un incidente accertato.

Non risulta alcun incendio, nel 2023, nel data center di Ponte San Pietro dove ha sede Aruba PEC S.p.A.: l'unico incendio documentato nella storia dell'azienda riguarda un altro impianto, quello di Arezzo, il 29 aprile 2011, quando un corto circuito nei quadri delle batterie UPS causò un blackout della server farm senza toccare la sala dati; SPID non esisteva ancora, essendo nato solo nel 2016, quindi quell'episodio non ha nulla a che vedere con Aruba ID. I guasti più recenti segnalati su aruba.it, come quelli di posta e PEC dell'agosto e del novembre 2023, hanno riguardato la webmail e le caselle certificate: nessuna delle fonti consultate li collega a un disservizio di Aruba ID.

Informazioni utili su Aruba ID

• Sito ufficiale Selfcare SPID Aruba ID selfcarespid.aruba.it Rinnovo, sospensione e riattivazione dell'identità con le credenziali SPID, guida ufficiale su guide.pec.it.
• App ufficiale Aruba OTP App Store e Google Play, gratuita Genera il codice del secondo livello SPID; richiede data e ora impostate in automatico.
• Telefono Assistenza Aruba 0575 0505 Attivo senza interruzioni, tutti i giorni della settimana In alternativa +39 02 500 41 305. Numero generale del gruppo, non una linea dedicata solo a SPID.
• Email Revoca dell'identità Aruba ID assistenza.spid@arubapec.it Indirizzo PEC per il modulo di revoca, con copia di documento d'identità e tessera sanitaria.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica guide.pec.it Non risulta una pagina di stato dedicata ad Aruba ID: le guide e gli avvisi tecnici passano da guide.pec.it e dall'area assistenza.aruba.it.
• Canale social Aruba su Facebook e X @aruba.it e @arubait Canali dell'intero gruppo Aruba, non dedicati specificamente allo SPID.