Credem non funziona oggi?

A proposito di Credem

Credem è il marchio del Credito Emiliano SpA, banca di Reggio Emilia con sede legale in via Emilia San Pietro 4, iscritta all'Albo delle banche con il numero 5350. Il gruppo è nato nel 1910 come Banca Agricola Commerciale di Reggio Emilia e ha preso la denominazione attuale nel 1983, quando ha rilevato la milanese Banca Belinzaghi; oggi copre 19 regioni ed è quotato in Borsa. Il press kit aggiornato al 30 giugno 2026 conta 595 punti tra filiali, centri aziende, centri small business, centri private e negozi finanziari, 6.812 dipendenti, 878 consulenti finanziari abilitati all'offerta fuori sede e 664 agenti della controllata Avvera.

I numeri del primo trimestre 2026, diffusi il 5 maggio 2026, dicono quanto pesa il canale digitale: circa 24 milioni di operazioni eseguite dai clienti a distanza, pari al 95,77% del totale, più 260 mila interazioni con gli strumenti virtuali di assistenza. Nello stesso trimestre il gruppo ha acquisito oltre 51 mila nuovi clienti, tra Credem, Credem Euromobiliare Private Banking e Avvera, e una parte della crescita del banking commerciale passa dal conto online Credem Link. La raccolta totale da clientela era a 112,8 miliardi e i prestiti a 36,4 miliardi.

Per i privati il servizio si chiama Internet Banking Credem Link, accessorio obbligatorio del conto Credem Link, senza canone mensile e disattivabile in ogni momento. Esiste in versione standard, che richiede un conto di regolamento e permette di disporre bonifici, pagare MAV, RAV, bollettini e CBILL, aderire al trading online e ricevere i documenti nell'archivio MyBox, e in versione Light, gratuita e solo consultiva, attivabile anche da chi non ha un conto. Lo stesso contratto copre l'area riservata del sito, l'app Credem e il Phone Banking al numero verde.

L'accesso chiede un codice utente numerico, che non si può cambiare ma si può sostituire con un alias, e una password; ogni 90 giorni, per la PSD2 applicata dal 14 settembre 2019, serve anche il codice a sei cifre di Mr. Pin. Mr. Pin esiste in due forme gratuite: l'App, integrata nell'app Credem, che manda una notifica con beneficiario e importo da approvare con PIN o biometria, e l'SMS con codice monouso. Tre password sbagliate sospendono il servizio per due ore, poi restano due tentativi; al quinto errore l'accesso si blocca e va reimpostata la password. Per gli acquisti online con Carta Ego il 3D Secure è affidato all'app Mr. Pin eGO, con SMS e password statica come riserva.

L'app Credem, distribuita su Google Play, App Store e Huawei AppGallery e riservata ai correntisti titolari di Internet Banking, gestisce saldo e movimenti, carte Ego, bonifici anche istantanei, F24, bollettini fotografati con il QR, pagoPA, l'aggregazione dei conti di altre banche e la prenotazione di un appuntamento con il consulente, anche in videochiamata. Su App Store compare come «Credem Banca per privati», con 4,4 su 31 mila valutazioni. Le imprese usano invece Business On, raggiungibile da banking-imprese.credem.it, che integra fatturazione elettronica, anticipo fatture digitale, profili utente multipli e l'app Credem Business con sblocco biometrico.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Credem

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 28 ottobre 2019

  Intervento di manutenzione tecnica che ha limitato insieme il Servizio Clienti, Business On, l'Internet Banking e il Mobile Banking. La banca lo ha comunicato con lo stesso messaggio su X e su Facebook, promettendo un aggiornamento a intervento concluso; la durata non risulta da fonti pubbliche.

  Fonte: Credem Banca su X, 28 ottobre 2019

Da sapere su Credem

Il foglio informativo dell'Internet Banking, aggiornato al 28 febbraio 2026, mette per iscritto cosa succede quando il canale digitale si ferma: « nel caso in cui uno o più funzionalità dell'Internet Banking fossero momentaneamente fuori servizio, l'operatività viene garantita tramite filiale o canale Phone Banking ». Il Phone Banking risponde all'800 27 33 36 dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 21, ma per operare servono il codice utente e la password numerica della banca telefonica, diversa da quella del sito: chi non la ricorda la reimposta in anticipo da « Sicurezza > Password Accesso Banca Telefonica ». Lo stesso documento elenca tra i rischi tipici del servizio « interruzioni o cadute di linea ».

Un bonifico ordinario inserito dal sito o dall'app si può revocare fino alle 20 del giorno stesso, mentre quelli verso un IBAN Credem e gli istantanei partono subito e non tornano indietro; i MAV e i RAV si annullano fino alle 18:30 del giorno lavorativo di inserimento. I massimali dei bonifici ordinari e istantanei si regolano dalla sezione Sicurezza dell'Internet Banking. Un prestito personale sottoscritto online si può far erogare in autonomia solo entro 14 giorni dalla firma.

Se il codice di Mr. Pin SMS non arriva, la banca attribuisce il problema alla linea telefonica o all'operatore mobile e consiglia di passare a Mr. Pin App, che non dipende dalla ricezione degli SMS. Chi cambia smartphone deve designare il nuovo telefono come « App principale con Mr. PIN » e confermare dal vecchio; senza il vecchio dispositivo si usa l'opzione dedicata, che fa partire un'email di conferma, e il codice di verifica resta valido 48 ore. Un telefono che di colpo non chiama né riceve SMS può segnalare una SIM clonata: Credem chiede in quel caso di chiamare il numero verde per sospendere l'Internet Banking.

Credem dichiara di non chiedere mai per email, SMS, telefono o social i codici generati da Mr. Pin, le credenziali o il PIN delle carte, e indica come propri solo gli indirizzi info@credem.it, businesson@credem.it, helpdesk@credem.it e sicurezzapagamenti@credem.it. Per i reclami sui servizi di pagamento la risposta è dovuta entro 15 giornate lavorative, prorogabili a 35 con motivazione, ed entro 60 giorni per il resto; senza esito si può andare all'Arbitro Bancario Finanziario, al Conciliatore Bancario Finanziario o presentare un esposto alla Banca d'Italia.

Informazioni utili su Credem

• Sito ufficiale Area riservata privati credem.it Login dal pulsante Accedi di credem.it; codice utente o alias, password e Mr. Pin. Le imprese entrano da banking-imprese.credem.it (Business On).
• Telefono Numero verde Credem 800 27 33 36 Lun–ven 8:30–21 Dall'estero +39 0522 583585, a pagamento. Tasto 1 informazioni e Internet Banking; tasto 2 operatività con codice utente e password della banca telefonica; tasto 3 Carta Ego; tasto 5 frodi, attivo 24 ore su 24; tasto 6 reclami.
• Telefono Blocco carte, 24 ore su 24 800 822056 (Credemcard) · 800 258852 (Ego) · 800 151616 (Credemcard International) Dall'estero: +39 02 60843768 per Credemcard, +39 0522 583583 per Ego, +39 02 34980020 per Credemcard International.
• Canale social WhatsApp con l'assistente Emily +39 331 6395649 Emily 24 ore su 24; operatore lun–ven 9–13:30 e 14:30–18 La chat con operatore si apre anche dal sito e dall'area riservata.
• Email Helpdesk sicurezza privati helpdesk@credem.it Dove inoltrare SMS ed email sospetti; per le partite IVA sicurezzapagamenti@credem.it.
• Email Reclami formali recweb@credem.it PEC rec.credem@pec.gruppocredem.it o raccomandata al Servizio Legale, via Emilia San Pietro 4, Reggio Emilia. Per segnalazioni non formali: segnalazioniclienti@credem.it.
• App ufficiale App Credem Google Play, App Store (« Credem Banca per privati ») e Huawei AppGallery Contiene Mr. Pin App; Mr. Pin eGO e MutuoCredem sono app separate.
• Pagina di stato Avvisi di manutenzione @credem su X e facebook.com/credem Non risulta una pagina di stato dei servizi: l'unico avviso di manutenzione con data reperibile è stato pubblicato sui profili social. Gli altri canali ufficiali sono instagram.com/credem, linkedin.com/company/credem e youtube.com/user/credembanca.

Ricerche correlate

Intorno a Credem si cercano anche l'app o il sito che non funzionano, l'MR PIN bloccato, un errore sul bonifico istantaneo, o l'accesso bloccato per motivi di sicurezza.