Banca Mediolanum non funziona oggi?

A proposito di Banca Mediolanum

Banca Mediolanum è la capogruppo del Gruppo Mediolanum, ha sede a Basiglio, nel quartiere Milano 3, ed è quotata a Piazza Affari nell'indice FTSE MIB; dal 2021 è vigilata direttamente dalla Banca centrale europea come istituzione significativa. Le radici sono in Programma Italia, la rete di vendita creata da Ennio Doris nel 1982, diventata banca nel 1997. I risultati 2025, comunicati il 3 febbraio 2026, parlano di 2.032.100 clienti, 6.798 Family Banker, 155,80 miliardi di masse amministrate e un utile netto di 1,24 miliardi; a fine giugno 2026 i clienti erano 2.089.500 e i Family Banker 7.164.

Il punto che la separa dalle altre banche è l'assenza di una rete di filiali classiche: il rapporto passa dal Family Banker, il consulente finanziario che riceve nei suoi uffici, e la banca ne dichiara oltre 4.500 in più di 470 sedi. Per il contante ci si appoggia a terzi: maxi prelievo fino a 1.000 euro al giorno e versamenti negli oltre 9.500 sportelli e ATM di Intesa Sanpaolo, UniCredit ed Euronet, operazioni con QR code negli oltre 30.000 punti Mooney, prelievi fino a 250 euro con la Mediolanum Card negli oltre 36.000 ATM italiani. Chi rinuncia al consulente sceglie Selfy: SelfyConto si apre online con SPID o in videochiamata ed è riservato a chi non è assegnato a un Family Banker.

L'identità digitale del cliente poggia su tre codici, il codice cliente e due codici segreti, più il Codice B.Med che conferma le disposizioni e che sull'app può essere sostituito dalla notifica push. Dal computer si entra su bmedonline.it, dal telefono con l'app Mediolanum, che accetta impronta e riconoscimento facciale sia per l'accesso sia per autorizzare le operazioni e richiede Android 8.0 o iOS 15.5. Per gli acquisti online con carta vale Mastercard Identity Check: password numerica più OTP inviato via SMS al cellulare certificato; le carte di credito emesse da Nexi seguono invece il 3D Secure di Nexi Pay. Da luglio 2025 l'app non è più distribuita su Huawei AppGallery.

Dall'app passano saldo e movimenti, il bilancio semplificato delle entrate e uscite, la vista del patrimonio, i bonifici anche fotografando l'IBAN, bollettini, CBILL e PagoPA, gli invii di denaro con Plick e BANCOMAT Pay, la gestione delle carte con massimali, blocchi temporanei, recupero del PIN e rateizzazione, il trading su azioni, ETF, titoli di Stato e obbligazioni, la sottoscrizione di fondi, i prestiti istantanei SelfyCredit Instant e le polizze SelfyCare. Dal 9 ottobre 2025 ogni bonifico SEPA passa dalla verifica del beneficiario e i bonifici istantanei sono stati estesi ai conti che ancora non li avevano; per continuare a disporli era indispensabile l'aggiornamento dell'app pubblicato il 1° ottobre 2025.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Banca Mediolanum

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 9 aprile 2025dalle 8:30 del mattino, ancora in corso a metà mattinata

  Impossibile entrare nell'area personale da app e sito, con difficoltà su bonifici, pagamenti e ricariche e sulla lettura di saldo, movimenti e portafoglio; le segnalazioni su Downdetector superavano diverse centinaia e coprivano tutto il Paese. Al momento dell'articolo la banca non aveva diffuso comunicazioni su sito o profili social.

  Fonte: Tom's Hardware, 9 aprile 2025

Da sapere su Banca Mediolanum

Durante il blocco del 9 aprile 2025 la stampa ha rilevato l'assenza di avvisi sui canali istituzionali, e la banca non pubblica una pagina di stato: le uniche interruzioni annunciate in anticipo sono le manutenzioni PSD2 sul Developer Portal. Se app e sito non rispondono, il Banking Center resta l'alternativa dichiarata anche di domenica e nei festivi per bonifici, carte, rinnovo dei codici e accesso ai canali digitali, mentre il risponditore automatico dà saldo e movimenti a qualsiasi ora. Per il contante non c'è uno sportello Mediolanum a cui rivolgersi: valgono gli ATM e le casse convenzionate di Intesa Sanpaolo e UniCredit e i punti Mooney.

Un bonifico che non parte non è per forza un guasto. Dal 1° ottobre 2025 la funzione richiede l'app aggiornata, e chi usa un telefono Huawei con servizi HMS non riceve più gli aggiornamenti e perde i bonifici SEPA. Dal 9 ottobre 2025 la verifica del beneficiario confronta nome e intestatario dell'IBAN: se non coincidono l'operazione non viene bloccata, ma chi prosegue lo fa a proprio rischio e la banca declina ogni responsabilità sul destinatario sbagliato; un istantaneo, una volta eseguito, non si revoca. Restano fuori dagli istantanei i conti tutor, easy tutor, trust, il conto deposito e quello in valuta.

Per SelfyConto il canone è gratuito sotto i 30 anni; per gli altri è gratis il primo anno e poi 3,75 euro al mese, azzerabili fino al 31 dicembre 2027 con l'accredito dello stipendio o 500 euro di spese mensili; bonifici SEPA, anche istantanei, e prelievi ATM in area euro senza costi. I reclami hanno tempi fissati dalla banca: quindici giorni lavorativi sui pagamenti PSD2, prorogabili a trentacinque con un avviso interlocutorio, dieci giorni lavorativi sui rimborsi degli addebiti SDD, 60 giorni di calendario per prodotti bancari e di investimento.

Due precedenti dell'Antitrust riguardano la parte commerciale, non i sistemi: 450.000 euro nell'agosto 2015 per i mutui Freedom e Riparti Italia, di fatto vincolati alle polizze incendio e protezione mutuo di Mediolanum Assicurazioni su segnalazione IVASS, e 200.000 euro nel gennaio 2010 per gli spot del conto Freedom. Sul fronte digitale del gruppo, Flowe, l'istituto di moneta elettronica lanciato nel giugno 2020, ha chiuso l'offerta ai privati a fine 2024 e il 30 luglio 2026 Massimo Doris ha annunciato la cessione alla slovena Dinit entro l'anno; il vecchio Mediolanum Wallet del 2014, che virtualizzava una prepagata sulla SIM NFC dei clienti TIM, è stato superato dai wallet integrati nell'app.

Informazioni utili su Banca Mediolanum

• Sito ufficiale Accesso clienti bmedonline.it bmedonline.it Codice cliente e primo codice segreto; il B.Med o la notifica push confermano le operazioni.
• Telefono Banking Center 800 107 107 Lun–ven 8–22; sab, dom e festivi 9–18 Dall'estero +39 02 9045 1625. Nei festivi copre bonifici, carte, rinnovo codici e assistenza su app e sito; non crediti, investimenti e polizze. Risponditore automatico 24 ore su 24 per saldo, ricariche e bollettini.
• Telefono Blocco carta di debito 800 822 056 24 ore su 24, 365 giorni l'anno Dall'estero +39 02 608 437 68. Per Mediolanum Card Mastercard, prepagate e carte di credito Nexi: 800 15 16 16 (dall'estero +39 02 349 800 20).
• App ufficiale Mediolanum App Store e Google Play, sviluppatore Banca Mediolanum SpA Le anomalie dell'app si segnalano a mobilelab@mediolanum.it, indirizzo che la banca indica nelle risposte sugli store.
• Email Informazioni e PEC della banca info@mediolanum.it PEC bancamediolanum@pec.mediolanum.it. Per chi non è cliente: 800 60 70 80.
• Email Ufficio Reclami ufficioreclami@mediolanum.it Anche PEC ufficioreclami@pec.mediolanum.it, raccomandata a Via Ennio Doris 15, 20079 Basiglio Milano 3, fax 02 9049 2649 o dall'area riservata, sezione messaggi.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato portal.mediolanum.it Le finestre di manutenzione compaiono sul Developer Portal PSD2 (per esempio domenica 6 settembre 2026, 1:30–4:00); le novità operative su comunicazioni.bancamediolanum.it.
• Canale social Banca Mediolanum su X, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e YouTube @BancaMediolanum
• Centro assistenza Il proprio Family Banker o l'ufficio più vicino bancamediolanum.it Ricerca per località dalla pagina contatti; è il canale che la banca stessa consiglia in caso di telefonate sospette.

Ricerche correlate

Intorno a Banca Mediolanum si cercano anche il Face ID che non funziona, il secondo codice o l'OTP bloccati, un errore di autenticazione, o il servizio clienti che non risponde.