Webank non funziona oggi?

A proposito di Webank

Webank è il marchio con cui Banco BPM S.p.A. serve chi vuole tenere il rapporto con la banca soltanto via web e app. Non è una società a sé: il contratto si firma con la capogruppo, iscritta all'Albo delle banche con il numero 8065 e con sede in piazza Meda 4 a Milano. Il servizio esiste dal 1999, quando lo gestiva We@Service, la società internet della Banca Popolare di Milano; il 1° novembre 2009 è diventato banca autonoma, e il 23 novembre 2014 è stato riassorbito in BPM come canale internet del gruppo. Il gruppo, nato il 1° gennaio 2017, dichiara 3,6 milioni di clienti al 31 dicembre 2025 senza isolare quelli Webank.

L'ingresso richiede un Codice Identificativo di 7 cifre, una Password Personale da 8 a 30 caratteri e un secondo fattore a scelta tra il Token App, integrato nell'app Webank, e un token fisico a tastiera protetto da un PIN di 4 cifre scelto alla prima accensione e non più modificabile. L'app va certificata: il primo smartphone su cui la si certifica diventa l'App primaria, la sola installazione che genera OTP e autorizza le operazioni avviate dal sito, che arrivano come notifica push da confermare con il Codice Dispositivo di 4-8 cifre o con l'impronta. Se la notifica non arriva, la voce Genera OTP dell'app produce il codice anche a telefono offline. Il Token App non costa nulla; la tastiera fisica ha 15 euro di attivazione.

Dal sito e dall'app passano bonifici SEPA ordinari e istantanei, gratuiti online e a 3 euro su carta, F23 e F24, MAV e RAV, CBILL e pagoPA, domiciliazioni e ricariche. Il Conto Webank si vende esclusivamente online a consumatori maggiorenni residenti in Italia. Il foglio informativo del 25 giugno 2026 indica un canone di 2 euro al mese, più 34,20 euro annui di bollo sopra i 5.000 euro di giacenza media, con operazioni illimitate; la Carta Numia Debito Internazionale, sui circuiti Bancomat e Visa o Mastercard, è senza canone e riceve il PIN via SMS. I prelievi sono gratuiti agli sportelli automatici Banco BPM, mentre presso altre banche costano 2 euro dopo i primi due del mese.

Webank è anche la casa del trading del gruppo: piattaforma web, T3 con marginazione e book a 20 livelli, T3 No Frame per il multischermo, T3 Open per i sistemi automatici e l'app di mobile trading, con oltre 30.000 strumenti su più di venti mercati. Sulle azioni italiane la commissione per eseguito scende in cinque livelli da 12 a 2,75 euro secondo le commissioni generate il mese precedente, con il livello 5 da 2.000 euro; esiste anche un profilo variabile dallo 0,19% allo 0,13%. Nel 2023 Rankia Italia l'ha nominata Miglior Broker Italiano per Azioni e l'ITForum di Rimini Operatore italiano dell'anno.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Webank

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 28 novembre 2024dalle 11:25 del 28 novembre al tardo pomeriggio del 29

  Il guasto alla rete di Worldline, con i cavi del suo fornitore danneggiati da lavori per una condotta del gas, ha fermato in Italia POS, prelievi e pagamenti con carta. Nell'elenco Downdetector riportato dal Corriere dell'Umbria compare anche Webank accanto a Banco BPM, BPER, Intesa Sanpaolo, Visa e Mastercard; Banca d'Italia ha parlato di danni a un'infrastruttura fisica di un fornitore tecnologico.

  Fonte: Corriere dell'Umbria, 29 novembre 2024 (aggiornato al 3 dicembre)

Da sapere su Webank

Webank non ha sportelli propri, ma il conto è di Banco BPM: contante e assegni si versano nelle filiali e nelle aree self service del gruppo, dove i prelievi sono senza commissioni. La filiale però non sostituisce il telefono per le carte: le istruzioni d'uso di Numia del 6 luglio 2026 riservano il blocco allo sportello alle sole carte di debito Banco BPM, quindi per una carta Webank il blocco passa dal numero verde di Numia. Numia S.p.A., l'emittente, gestisce circa 8 milioni di carte e 380.000 POS e ha un servizio clienti proprio, al +39 02 99 29 7700.

Diversi blocchi che paiono guasti sono meccanismi di sicurezza previsti dalla guida ufficiale. Il Codice Dispositivo si blocca dopo cinque tentativi sbagliati e l'unica via è disinstallare l'app, reinstallarla e rifare la certificazione; il token fisico si blocca anch'esso al quinto errore e lo sblocco richiede una chiamata al numero verde, mentre in caso di smarrimento ne arriva uno nuovo per posta. Spostare l'App primaria su un nuovo telefono richiede, oltre agli SMS, una chiamata con voce registrata sul numero certificato e un OTP via email: senza il vecchio numero si resta fuori. La sessione sul sito scade dopo 20 minuti di inattività. La guida indica come requisiti minimi iOS 15 e Android 7, ma l'App Store chiede oggi iOS 16.6.

Fino al 23 settembre 2026 il canone è azzerato per i nuovi correntisti, cioè chi nei sei mesi precedenti non ha avuto conti Webank o Banco BPM, neppure cointestati, e fino al 31 dicembre 2026 la giacenza tra 3.000 e 100.000 euro rende il 2% lordo solo nei mesi in cui arriva uno stipendio o una pensione di almeno 500 euro accreditati con causale stipendio o pensione. Fuori promozione il tasso creditore è zero e il canone torna a 2 euro al mese. Il recesso si esercita anche dalla sezione riservata del sito, senza penali.

Il 25 novembre 2024 UniCredit ha lanciato un'offerta pubblica di scambio su Banco BPM, con adesioni dal 28 aprile al 23 giugno 2025: Altroconsumo avvertiva che anche i clienti Webank avrebbero cambiato IBAN e credenziali. A settembre 2026 Webank resta un marchio di Banco BPM.

Informazioni utili su Webank

• Telefono Numero verde clienti Webank 800 060 070 Feriali 8–22, sabato 9–17 Fuori orario resta il risponditore per bloccare il servizio (voce «codici > blocco servizio»). Dall'estero 00800 1155 1155 gratuito da alcuni Paesi, altrimenti +39 02 4337 1293 a pagamento.
• Telefono Blocco carte Numia 800 99 1256 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Numero dell'emittente Numia; dall'estero +39 02 9929 7701. Le carte di vecchia generazione hanno altri numeri, elencati nella pagina.
• Telefono Informazioni per chi non è cliente 800 148 149 Lun–ven 8:30–21, sab 9–17
• Centro assistenza Dialoga con Webank webank.it Modulo «Scrivi a Webank» (offerte, mutui, trading, codici di accesso, pratica di apertura) e assistente virtuale Paolo, in chat o a voce, giorno e notte. Fax 02 43 45 05 99 per recuperare il codice utente.
• Email Reclami Banco BPM reclam@bancobpm.it Stesso ufficio della capogruppo (Gestione Reclami, Lodi, via Polenghi Lombardo 13; PEC reclami@pec.bancobpmspa.it): la risposta ha 15 giornate operative di tempo se riguarda un pagamento, 60 di calendario negli altri casi.
• App ufficiale Webank – Conto online Banco BPM S.p.A.; iOS 16.6 o successivo; Android com.opentecheng.android.webank; anche su Huawei AppGallery
• Canale social Webank su Facebook, X, LinkedIn e YouTube facebook.com/webank, x.com/webank, youtube.com/webanktv
• Pagina di stato Pagina di stato webank.it Su webank.it manca qualsiasi pagina di stato e la home non ha una sezione avvisi; «Serve aiuto?» rimanda alle FAQ e al numero verde.

Ricerche correlate

Intorno a Webank si cercano anche la carta che non funziona all'estero, il token che non funziona, un errore sul bonifico istantaneo, o il conto bloccato.