DPD non funziona oggi?

A proposito di DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution, nome adottato nel 2008) è nata nel 1977 ad Aschaffenburg, in Germania Ovest, come Deutscher Paketdienst. Il marchio appartiene oggi a Geopost SA, holding fondata nel 1999 a Parigi e controllata da La Poste, la posta francese: nel 2015 Geopost ha riunito le reti storiche del gruppo — DPD, Chronopost, Seur — sotto l'insegna comune DPDgroup, rinominata Geopost nel 2023, mentre DPD resta il marchio usato per le spedizioni a collo singolo. Nel 2024 il gruppo dichiara 2,1 miliardi di pacchi consegnati e un fatturato di 15,8 miliardi di euro, con operazioni dirette in 24 paesi europei e accordi di partnership in Asia, Sudafrica, India e Brasile.

Il formato tipico gestito dalla rete DPD è il collo singolo fino a circa 30 kg, con un lato non superiore a 175 cm e una misura volumetrica (perimetro di base più altezza) entro 300 cm; il codice di tracciamento assegnato a ogni spedizione è alfanumerico, di 15 caratteri.

In Italia, a differenza di quasi tutti gli altri mercati europei del gruppo, DPD non ha una propria interfaccia: sia l'indirizzo italiano del sito sia la relativa pagina di tracciamento reindirizzano automaticamente, con un redirect 301, sul sito di BRT S.p.A. — la società salita all'85% nelle mani di Geopost nel 2019 (dettagli societari e giudiziari nella scheda dedicata a BRT). Non risulta alcuna società registrata in Italia con ragione sociale «DPD Italia» o «DPD Italy»: l'unico punto di accesso, fisico o digitale, per chi riceve o spedisce un pacco a marchio DPD sul territorio italiano è BRT.

Per le spedizioni che attraversano il confine, la suddivisione dei compiti descritta dagli operatori di settore è: il ritiro e la consegna sul territorio italiano restano a BRT, mentre il tratto internazionale della spedizione viaggia sotto il codice di tracciamento DPD attraverso la rete europea del gruppo — motivo per cui un destinatario italiano può ricevere un pacco con documento di trasporto BRT anche quando l'ordine originario indicava DPD come corriere.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su DPD

L'assenza di un sito, di un'app e di un servizio clienti DPD dedicati all'Italia non è una scelta comunicata ufficialmente, ma un dato verificabile per esclusione: DPD pubblica pagine di contatto specifiche per numerosi altri paesi europei del gruppo (tra cui Regno Unito, Germania, Svizzera, Paesi Bassi, Slovenia, Croazia, Lussemburgo e Sudafrica), mentre per l'Italia quell'indirizzo non porta a un contenuto proprio: reindirizza integralmente su brt.it. Per chi ha un problema su una spedizione DPD ricevuta o spedita dall'Italia, questo significa che non esiste un secondo canale a cui rivolgersi oltre a BRT, nemmeno per un tratto internazionale della spedizione che tecnicamente viaggia sulla rete DPD.

Informazioni utili su DPD

• Sito ufficiale Sito DPD Italia dpd.com L'indirizzo esiste ma reindirizza automaticamente (redirect 301) sul sito di BRT: non esiste una versione italiana autonoma del sito DPD, a differenza della maggior parte degli altri paesi del gruppo.
• App ufficiale Nessuna app myDPD per l'Italia DPDgroup pubblica un'app «myDPD» per singolo paese (tra gli altri Austria, Germania, Polonia, Svizzera, Slovenia); una ricerca sugli store non restituisce alcuna versione italiana. Chi riceve una spedizione DPD in Italia traccia il collo tramite l'app o il sito di BRT.
• Centro assistenza Assistenza tramite BRT DPD non gestisce un servizio clienti proprio per l'Italia: le richieste sulle spedizioni consegnate o ritirate sul territorio italiano passano dai canali di BRT, che non dispone di un numero unico nazionale ma di recapiti distinti per filiale di competenza.
• Pagina di stato Pagina di stato DPD non pubblica un cruscotto di stato dedicato all'Italia: nessun indirizzo status.dpd.com o equivalente risulta raggiungibile. L'unico riscontro disponibile resta l'avanzamento del singolo collo nel tracciamento.