Edison non funziona oggi?

A proposito di Edison

Edison nasce il 6 gennaio 1884 a Milano come Società Generale Italiana di Elettricità Sistema Edison, la società che realizza la centrale Santa Radegonda, in funzione già dal 1883 e considerata la prima centrale elettrica d'Europa. Passa per la fusione con Montecatini nel 1966, da cui nasce Montedison, e per un riassetto societario che nel 1991 rinomina in Edison la controllata SELM. Dal 24 maggio 2012 il gruppo francese Électricité de France (EDF) ne detiene il controllo esclusivo con il 99,4% delle azioni ordinarie, ritirate dalla Borsa di Milano; restano quotate solo le azioni di risparmio. A fine febbraio 2026 EDF, affiancata da Intesa Sanpaolo e Lazard, stava ancora valutando la cessione di una quota di minoranza del capitale, con una stima della controllata fino a 10 miliardi di euro: il processo non risultava concluso.

La vendita di luce e gas ai clienti finali fa capo a Edison Energia S.p.A., società a socio unico sotto la direzione e il coordinamento di Edison S.p.A., capitale sociale di 40 milioni di euro, sede in Foro Buonaparte 31 a Milano. Il 26 febbraio 2025 ha comunicato di aver raggiunto 3 milioni di contratti attivi tra clienti residenziali, partite IVA e aziende, con una crescita del 40% nel solo 2024; il traguardo dei 4 milioni, inizialmente fissato al 2030, è stato anticipato al 2028. L'amministratore delegato Massimo Quaglini ha parlato di un obiettivo «raggiunto in anticipo». Alla stessa data la società contava 75 comunità energetiche rinnovabili condominiali sotto contratto, 20 già operative, per circa 2.000 nuclei familiari coinvolti.

La gestione della fornitura passa dall'area clienti MyEdison, raggiungibile da browser su edisonenergia.it/login e dall'app omonima per iOS e Android, con lo stesso accesso condiviso tra le due piattaforme: consultazione e download delle bollette in PDF, verifica dello stato dei pagamenti, invio dell'autolettura del contatore, richiesta di voltura o subentro, apertura di reclami, modifica di IBAN e recapiti, attivazione della domiciliazione bancaria e gestione del programma fedeltà EdisonVille.

Dal 1° luglio 2025 le bollette hanno un formato rinnovato, imposto dalla delibera ARERA 315/2024/R/COM: un fronte unico con gli importi dovuti, uno «scontrino energetico» che separa i costi legati ai consumi da imposte e altri oneri, un riquadro con le informazioni tecniche essenziali della fornitura e un accesso ai dettagli aggiuntivi tramite QR code o URL dedicata.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Edison

Il precedente più rilevante sulla fatturazione risale al 13 giugno 2016, quando l'AGCM ha sanzionato Edison per 1.725.000 euro, insieme ad altre quattro società energetiche per un totale di oltre 14,5 milioni, per una gestione inadeguata dei reclami su consumi fatturati in modo scorretto — imputabile anche a malfunzionamenti dei sistemi informatici — oltre alla mancata sospensione di solleciti e distacchi durante le contestazioni e a ritardi nella restituzione degli importi pagati in eccesso.

Sulle offerte commerciali online, il Consiglio di Stato ha confermato a maggio 2025 una sanzione AGCM di 3,8 milioni di euro a Edison Energia per non aver indicato in modo trasparente i costi di commercializzazione in una serie di offerte lanciate nel 2022. Un procedimento distinto, aperto per le modifiche unilaterali dei prezzi vietate dal decreto Aiuti bis tra agosto 2022 e giugno 2023, si è invece chiuso a novembre 2023 con una sanzione di soli 5.000 euro, l'importo minimo previsto, perché i clienti coinvolti erano un numero marginale e risultavano già rimborsati.

Il Garante Privacy ha inoltre sanzionato Edison Energia per 4,9 milioni di euro con provvedimento del 15 dicembre 2022, pubblicato il 21 febbraio 2023, per attività di telemarketing: liste di contatti acquisite da soggetti terzi senza verificare se il consenso fosse stato realmente prestato, gestione inadeguata delle opposizioni espresse dai clienti durante la stessa telefonata promozionale e raccolta di consensi per finalità diverse da quelle effettivamente perseguite nei trattamenti. Su un fronte distinto, la pagina «Telefonate sospette» del sito mette in guardia gli utenti da rivenditori o agenti esterni che attivano forniture a nome Edison senza consenso o con pratiche ingannevoli.

Informazioni utili su Edison

• Sito ufficiale Area Clienti MyEdison edisonenergia.it Bollette, pagamenti, autoletture, voltura/subentro e reclami; stesso login condiviso con l'app.
• App ufficiale App MyEdison App Store e Google Play (pacchetto it.edisonenergia.app)
• Telefono Numero verde Edison Energia 800 441 999 Lun-sab 8:00-20:00, esclusi festivi infrasettimanali e domeniche
• Centro assistenza Tutela assistenza clienti e conciliazioni edisonenergia.it Reclami con risposta entro 40 giorni per i casi complessi; se insoddisfatti, conciliazione obbligatoria tramite ConciliaWeb dell'AGCOM.
• Canale social Edison Energia su Facebook e Instagram @EdisonEnergiaOfficial
• Pagina di stato «Edison informa» edisonenergia.it Non è un bollettino di disservizi: è un hub di navigazione verso le sezioni luce, gas, wifi, assicurazioni, caldaia, solare e mobilità. Portale, app e bollettazione online restano privi di un bollettino pubblico dedicato.

Ricerche correlate

Intorno a Edison si cercano anche l'app o il sito MyEdison che non funziona, il wifi che non funziona, il login che non funziona, o un down generale, anche per Edison Energia.