eDreams non funziona oggi?
eDreams, un'agenzia di viaggi online: tra i nomi più cercati quando la prenotazione o l'app non funzionano. eDreams è un'agenzia di viaggi online per voli e hotel, nota per l'abbonamento Prime che sconta le prenotazioni. Per ora eDreams non raccoglie segnalazioni degne di nota su ricerca, prenotazioni o pagamenti. I disagi possono riguardare l'abbonamento Prime, l'addebito del rinnovo, la prenotazione e i rimborsi. Se eDreams non carica la ricerca o la prenotazione, da qui capisci se è un problema generale prima di riprovare. Imperniata sull'abbonamento Prime, un disservizio di eDreams tocca spesso rinnovi e gestione dei voli scontati.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 07:40 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 23:15 (8 ore fa)
Cosa controllare su eDreams se non funziona oggi
Un malfunzionamento di eDreams spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.
- la ricerca e la prenotazione di voli su eDreams
- i pagamenti su eDreams
- l'abbonamento eDreams Prime
- l'accesso all'account eDreams
- i rimborsi e l'assistenza eDreams
- la gestione della prenotazione eDreams
Capire quale di queste non risponde aiuta a inquadrare se il problema di eDreams è generale o limitato al tuo profilo.
A proposito di eDreams
eDreams è il marchio principale del gruppo spagnolo eDreams ODIGEO, nato nel 2011 dalla fusione tra eDreams e GO Voyages e dall'acquisizione di Opodo, che ha portato in dote anche il marchio scandinavo Travellink; il gruppo controlla pure il comparatore di voli Liligo e la piattaforma di case vacanza BudgetPlaces. È un punto su cui si fa confusione: GO Voyages fa parte di eDreams ODIGEO, non del gruppo lastminute.com, che possiede invece Volagratis e Bravofly — due famiglie societarie separate anche se vendono sugli stessi mercati europei. eDreams ODIGEO è quotata alla Borsa di Madrid dall'8 aprile 2014, debuttando a 10,25 euro per azione; la sede legale, fino al 2020 in Lussemburgo, è oggi a Madrid, con oltre 1.700 dipendenti nel mondo.
Chi prenota su edreams.it firma con Vacaciones eDreams, S.L., società unipersonale spagnola con sede a Madrid, come indicano i termini e condizioni pubblicati sul sito. In Italia esiste anche eDreams S.r.l., società distinta con licenza di agenzia di viaggio: è una delle tre ragioni sociali del gruppo — insieme a Vacaciones eDreams S.L. ed eDreams International Network S.L. — nominate dall'Antitrust italiano nel provvedimento del 2026 sull'abbonamento Prime.
Prime è l'abbonamento a pagamento del sito: 54,99 euro l'anno con rinnovo automatico, sconti su voli fin dal primo acquisto e su hotel e noleggio auto prenotati sulla piattaforma, gestione da «Il mio account Prime» sul sito o dall'app. La pagina ufficiale delle domande frequenti parla di una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni dalla sottoscrizione. Secondo la voce Wikipedia dedicata al gruppo, gli iscritti a Prime nel mondo avevano superato i 7 milioni a febbraio 2025.
Per modificare o cancellare un volo già prenotato, eDreams applica una propria tariffa di gestione di 60 euro a biglietto, salvo che al momento dell'acquisto sia stata aggiunta l'assistenza Standard o Premium: si aggiunge a quanto eventualmente dovuto alla compagnia aerea secondo le sue condizioni tariffarie, che restano decise dal vettore. I biglietti delle compagnie low cost, avverte la stessa pagina di assistenza, sono in genere non rimborsabili.
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Domande frequenti su eDreams
- Perché l'Antitrust ha multato eDreams nel 2026 per l'abbonamento Prime?
- Il 27 gennaio 2026 l'Antitrust italiano ha chiuso il procedimento PS12853 sanzionando con 9 milioni di euro complessivi le società di eDreams per due pratiche legate all'abbonamento Prime: 6 milioni per interfacce ingannevoli («dark pattern») che spingevano a sottoscrivere Prime o la più cara Prime Plus con pressione temporale, finta scarsità e l'opzione più costosa già selezionata; 3 milioni per aver ostacolato la disdetta, sia in prova sia da abbonati attivi, anche tramite il servizio clienti.
- eDreams aveva già promesso di semplificare la disdetta di Prime nel 2022?
- Sì: un procedimento precedente, aperto il 22 settembre 2022 dopo un esposto di Federconsumatori (PS12390), si era chiuso con impegni da parte di eDreams — email di promemoria 30 giorni prima del rinnovo con link diretto alla disdetta, linea telefonica ed email dedicate a Prime, gestione semplificata da app e chatbot — che secondo l'Antitrust non hanno risolto il problema.
- eDreams era già stata multata dall'Antitrust prima del caso Prime?
- Sì, il 7 marzo 2011 l'Antitrust aveva multato eDreams per 135.000 euro, nel procedimento congiunto che toccò anche Expedia e Opodo sulla vendita di pacchetti vacanza online: 35.000 euro perché le tariffe finali non includevano fin da subito tasse e imposte locali, 80.000 euro per come erano gestiti la prenotazione e l'incasso con carta di pagamento, 20.000 euro per un'assistenza telefonica offerta a tariffa maggiorata.
- Come evito truffe prenotando su eDreams?
- eDreams tutela chi paga nella piattaforma; messaggi che chiedono bonifici esterni sono sospetti.
- Posso modificare una prenotazione su eDreams?
- Con eDreams alcune prenotazioni si modificano online, a volte con costi aggiuntivi.
- Come ottengo un rimborso o modifico una prenotazione su eDreams?
- Con eDreams avvia la richiesta dall'area prenotazioni e conserva il numero pratica.
Come risolvere i problemi di eDreams
Modificare date o dati della prenotazione su eDreams è bloccato
- Verifica disponibilità per le nuove date.
- Controlla la connessione prima di confermare.
- Per cambi non confermati, contatta i canali ufficiali di eDreams.
La gestione della prenotazione su eDreams non si apre
- Accedi all'area "le mie prenotazioni" dopo il login.
- Svuota la cache o prova in finestra anonima.
- Per prenotazioni non visibili, contatta i canali ufficiali di eDreams.
Una prenotazione su eDreams non si completa
- Verifica la disponibilità prima di confermare.
- Aggiorna l'app o prova da browser.
- Se la prenotazione su eDreams non si conferma, verifica lo stato del servizio.
Non riesco a lasciare una recensione dopo il viaggio su eDreams
- Verifica che il soggiorno o il viaggio risulti concluso nell'account.
- Controlla la connessione durante l'invio.
- Per moduli che non si salvano, riprova più tardi su eDreams.
Da sapere su eDreams
Il 27 gennaio 2026 l'Antitrust italiano ha chiuso il procedimento PS12853 sanzionando con 9 milioni di euro complessivi Vacaciones eDreams S.L., eDreams International Network S.L. ed eDreams S.r.l. per due pratiche legate all'abbonamento Prime: 6 milioni per l'uso di interfacce ingannevoli («dark pattern») che spingevano a sottoscrivere Prime o la più cara Prime Plus con pressione temporale, finta scarsità e l'opzione più costosa già selezionata; 3 milioni per aver ostacolato la disdetta, sia in prova sia da abbonati attivi, anche tramite il servizio clienti. Non era la prima segnalazione sullo stesso tema: un procedimento precedente, aperto il 22 settembre 2022 dopo un esposto di Federconsumatori (PS12390), si era chiuso con l'accettazione di impegni — email di promemoria 30 giorni prima del rinnovo con link diretto alla disdetta, linea telefonica ed email dedicate a Prime, gestione semplificata da app e chatbot — che secondo l'Autorità non hanno risolto il problema.
Quindici anni prima, il 7 marzo 2011, l'Antitrust aveva già multato eDreams per 135.000 euro, nel procedimento congiunto che toccò anche Expedia e Opodo sulla vendita di pacchetti vacanza online: 35.000 euro perché le tariffe finali non includevano fin da subito tasse e imposte locali, 80.000 euro per come erano gestiti la prenotazione e l'incasso con carta di pagamento, 20.000 euro per un'assistenza telefonica offerta a tariffa maggiorata. Sono rilievi dello stesso tipo — trasparenza dei prezzi, gestione dei pagamenti, costo dell'assistenza — tornati al centro del procedimento sull'abbonamento Prime quindici anni più tardi.
Come leggere lo stato di eDreams e i canali ufficiali
Lo stato di eDreams nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.
"Nessuna segnalazione" non significa eDreams perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di eDreams.
Per informazioni ufficiali e assistenza su eDreams fai riferimento a:
- eDreams, l'app ufficiale
- la pagina web di eDreams
- l'aiuto e i recapiti del supporto eDreams
Informazioni utili su eDreams
- Sito ufficiale eDreams Italia edreams.it Prenotazione di voli, hotel, pacchetti volo+hotel, treni e noleggio auto.
- Centro assistenza Domande frequenti e assistenza edreams.it Punto d'accesso ufficiale a rimborsi, cancellazioni e gestione della prenotazione; centro assistenza online attivo 24 ore su 24.
- Telefono Assistenza clienti Italia 02 385 944 94 Lun-ven; dall'estero +39 02 385 944 94. Chiamata a pagamento, serve il codice di prenotazione.
- Telefono Linea dedicata abbonati Prime 02 32 11 51 16 Attivata dopo il procedimento AGCM del 2022 come canale prioritario per chi vuole gestire o disdire Prime.
- Email Servizio clienti customerservice-it@contact.edreams.com
- App ufficiale App eDreams App Store e Google Play Con lo stesso login del sito web: da lì si disdice Prime e si apre la chat con un operatore.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Il gruppo eDreams ODIGEO non pubblica un indirizzo dedicato allo stato di sito e app per chi prenota, diversamente da altri operatori del settore che ne tengono uno riservato ai soli partner tecnici.
- Canale social eDreams Italia su Facebook, X e Instagram @eDreams.IT su Facebook, @eDreams su X, @edreams su Instagram
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), eDreams ODIGEO — storia, sede, quotazione, marchi
- eDreams, domande frequenti (Prime, rimborsi, fee di gestione)
- eDreams, termini e condizioni (Vacaciones eDreams, S.L.)
- Assistenza-clienti.it, contatti eDreams (telefono, linea Prime, email)
- Aranzulla, come contattare eDreams
- Agenparl, comunicato AGCM: sanzione di 9 milioni di euro a eDreams (PS12853, 4 febbraio 2026)
- Legalblink, dark pattern: la sanzione AGCM a eDreams
- Cittadinanzattiva, AGCM: sanzione a eDreams per pratiche commerciali scorrette
- Consumatori.it, pratiche commerciali scorrette: multa di 9 milioni a eDreams
- ADICU, AGCM: maxi-sanzione a eDreams per pratiche scorrette su Prime e ostacoli alla disdetta
- Studio legale Stefanelli, pratiche commerciali scorrette nell'e-commerce: le sanzioni AGCM (procedimento PS12390 del 2022)
- Federconsumatori, esposto all'AGCM su informazioni ingannevoli e impossibilità di disdire eDreams Prime (aprile 2022)
- Tom's Hardware, «Expedia, eDreams e Opodo multate, turisti beffati» (sanzione AGCM 2011)
- MilanoFinanza, «Antitrust: multe per 415 mila euro a Expedia, Edreams e Opodo» (ripartizione 2011)
Ricerche correlate
Intorno a eDreams si cercano anche l'app che non funziona, un down del servizio, il volo bloccato, o eDreams che non risponde al telefono.