Trainline non funziona oggi?

A proposito di Trainline

Trainline è la piattaforma britannica di confronto e vendita di biglietti ferroviari e di autobus, nata a Londra nel 1997 come Thetrainline.com per iniziativa del gruppo Virgin; le vendite online partono nel 1999. Nel 2004 la controllante Stagecoach, che ne deteneva il 49%, la fonde con la concorrente Qjump, lasciando l'86% a Virgin e il 14% a National Express; nel luglio 2006 il fondo Exponent Private Equity ne rileva il controllo, seguito da KKR nel gennaio 2015. Nell'agosto 2015 il sito abbandona il nome thetrainline.com per diventare semplicemente Trainline e, nel 2016, acquisisce la startup francese Captain Train (già Capitaine Train, fondata nel 2009 da Jean-Daniel Guyot, Martin Ottenwaelter e Valentin Surrel), ribattezzandola Trainline EU: è il motore che gestisce ancora oggi le vendite sul continente, Italia compresa — se ne trova traccia persino nel nome del pacchetto dell'app Android italiana, com.capitainetrain.android. Quotata alla Borsa di Londra dal giugno 2019 con una valutazione di debutto vicina ai 2 miliardi di sterline, Trainline plc (ticker TRN, componente del FTSE 250) ha sede a Londra; nell'esercizio 2026 ha impiegato 986 persone per un fatturato di 452,7 milioni di sterline, sotto la guida dell'amministratore delegato Jody Ford, in carica dal febbraio 2021.

In Italia il sito e l'app confrontano e vendono biglietti di Trenitalia, Italo, Trenord e di operatori esteri come SNCF, senza essere essi stessi un vettore: Trainline si presenta come rivenditore autorizzato indipendente e guadagna sulle commissioni versate dagli operatori, non da un margine sul prezzo del biglietto. La pagina italiana del servizio dichiara esplicitamente «zero costi aggiuntivi»: il prezzo pagato è quello fissato dalla compagnia ferroviaria, senza sovrapprezzo Trainline. Il gruppo dichiara oltre 16,5 milioni di utenti al mese tra app e sito, su scala Trainline nel suo complesso; l'app iOS e quella Android restano il canale più usato per gestire una prenotazione già fatta.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Trainline

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 24 luglio 2025circa un'ora

  App e sito bloccati per chi doveva prenotare un nuovo viaggio; i biglietti già acquistati restavano validi e utilizzabili. Trainline ha comunicato via social: «We're experiencing technical difficulties on our app and website, which means some customers will be unable to book rail journeys for the next hour. We're very sorry for any inconvenience.»

  Fonte: Border Telegraph, «Is Trainline app down? Can you get fined for not being able to buy a ticket?»

• 3 marzo 2025

  L'app mostrava a parte degli utenti il messaggio «You have been blocked. We have checks to prevent misuse by automated bots», impedendo di consultare biglietti e railcard già acquistati o di prenotarne di nuovi. Al momento della pubblicazione dell'articolo Trainline non aveva ancora riconosciuto pubblicamente il problema né indicato una causa.

  Fonte: The Apple Post, «Trainline app down: Users blocked and unable to book tickets»

Da sapere su Trainline

Il 18 agosto 2026 l'autorità britannica della concorrenza (CMA) ha aperto un'istruttoria su Trainline.com Limited ai sensi del Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, contestando la mancata inclusione nel prezzo iniziale di alcune commissioni obbligatorie: la CMA ha rilevato supplementi fino a 2,79 sterline sui biglietti ferroviari e fino a 1,50 sterline su quelli degli autobus, aggiunti nel corso della prenotazione anziché mostrati fin dall'inizio — la pratica nota come «drip pricing». Il caso resta aperto, senza alcuna infrazione accertata a questo stadio, con un nuovo aggiornamento atteso per gennaio 2027; in caso di violazione confermata la CMA può imporre sanzioni fino al 10% del fatturato mondiale del gruppo e obbligare al rimborso dei clienti coinvolti. È un'istruttoria che riguarda il mercato britannico: sul sito italiano, dove Trainline rivende gli stessi biglietti Trenitalia e Italo dichiarando «zero costi aggiuntivi», non risulta alcun procedimento equivalente aperto dall'Antitrust italiano.

Informazioni utili su Trainline

• Sito ufficiale Trainline Italia trainline.it Confronto e acquisto di biglietti treno e bus per l'Italia e l'Europa, tra cui Trenitalia, Italo, Trenord e SNCF.
• Centro assistenza Centro assistenza e FAQ support.thetrainline.com Modulo di contatto con codice di prenotazione; risposta via email.
• Telefono Servizio clienti Italia 02 3055 1995 lunedì-venerdì 9:00-17:00 La chat dal vivo è riservata ai soli clienti che prenotano treni nel Regno Unito.
• App ufficiale App Trainline App Store e Google Play Login identico a quello usato sul sito; sull'Android italiano il pacchetto si chiama ancora com.capitainetrain.android.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica status.thetrainline.com non risulta un indirizzo attivo; il centro assistenza pubblica solo una sezione sulle interruzioni della rete ferroviaria, non sullo stato della piattaforma Trainline.
• Canale social Trainline Italia su X/Twitter @trainline_it

Ricerche correlate

Intorno a Trainline si cercano anche l'app che non funziona, il check-in o il codice sconto che non funzionano, o un down del servizio.