Eurowings non funziona oggi?

A proposito di Eurowings

Eurowings nasce il 1° febbraio 1993 dalla fusione di due compagnie regionali tedesche, la norimberghese NFD e la dortmundese RFG; il nome fu scelto da un dipendente vincitore di un concorso interno. Ha sede a Düsseldorf ed è una controllata al 100% del gruppo Lufthansa, che la posiziona come «value airline»: tariffe basse ma non nella fascia ultra-low-cost di una Ryanair, con servizi flessibili acquistabili a parte. Guidata dal CEO Jens Bischof, impiega oltre 4.000 persone di 60 nazionalità su più di 100 aeromobili.

Nel primo semestre 2026 Eurowings ha trasportato oltre 10 milioni di passeggeri su 75.000 voli verso più di 150 destinazioni, con un load factor dell'85,3%, una regolarità di quasi il 99% e un punteggio di soddisfazione clienti (NPS) di 47, secondo il comunicato ufficiale del 4 agosto 2026. Lo stesso comunicato colloca in perdita operativa l'intero segmento «point-to-point» del gruppo Lufthansa, che riunisce Eurowings e la turca SunExpress: la cifra (-252 milioni di euro di EBIT rettificato) riguarda quindi le due compagnie insieme, non Eurowings da sola.

A differenza delle altre compagnie del gruppo, le attività digitali verso il cliente non sono gestite direttamente da Eurowings ma da una controllata distinta, Eurowings Digital GmbH, fondata a fine 2018 con sede a Colonia: sviluppa e gestisce eurowings.com e l'app come piattaforma di viaggio che integra voli, hotel, noleggio auto e biglietti per eventi. Alla fondazione, il direttore commerciale Oliver Wagner dichiarò che il solo giro d'affari del sito superava già 1 miliardo di euro l'anno.

Le tariffe sono divise in tre livelli, BASIC, SMART e BIZclass, che determinano soprattutto il bagaglio a mano incluso: la BASIC prevede un bagaglio piccolo con rischio di imbarco gratuito in stiva sui voli pieni, la SMART garantisce un trolley fino a 55x40x23 cm, la BIZclass fino a due bagagli a mano. Il check-in online apre 72 ore prima della partenza e resta disponibile fino a 3 ore prima.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Eurowings

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 19 luglio 2024dalla mattina alle 20:58 circa, quando la compagnia ha annunciato il ripristino di tutti i sistemi

  Un aggiornamento difettoso del software di sicurezza Falcon Sensor di CrowdStrike ha mandato in crash sistemi Windows in tutto il mondo, colpendo insieme a molte altre aziende anche il check-in, le prenotazioni e l'imbarco Eurowings. La compagnia ha cancellato oltre 80 voli, dando priorità ai collegamenti nazionali tedeschi e verso il Regno Unito in partenza entro le 15:00, e ha invitato i passeggeri con voli interni cancellati a prenotare autonomamente un treno sostitutivo, con rimborso successivo; il check-in bagagli è rimasto sospeso in sette aeroporti tedeschi anche per le partenze del giorno dopo.

  Fonte: Handelsblatt, «Weltweite IT-Störung: Check-ins und Buchungen bei Eurowings wieder möglich»

• 6 febbraio 2020circa un'ora e 40 minuti

  Chi era collegato al portale eurowings.com poteva vedere temporaneamente le prenotazioni e i dati personali di altri passeggeri, con la possibilità teorica di modificarle o cancellarle; il problema fu segnalato da una cliente poco dopo le 11:00. Una portavoce Eurowings confermò a Der Spiegel un «malfunzionamento tecnico» e disse che il sito era stato messo subito in modalità manutenzione; l'incidente fu notificato come violazione di dati all'autorità della Renania Settentrionale-Vestfalia entro le 72 ore previste dal GDPR.

  Fonte: Born's Tech and Windows World, «German Eurowings airline: data breach in online portal (GDPR)» (cita Der Spiegel)

Da sapere su Eurowings

Poiché eurowings.com e l'app sono sviluppati e gestiti da una società distinta, Eurowings Digital GmbH, e non dagli stessi sistemi di prenotazione del resto del gruppo Lufthansa, un problema sul portale clienti (come quello del 6 febbraio 2020) può restare isolato al sito senza toccare le altre compagnie del gruppo — mentre un guasto a monte, come quello CrowdStrike del 19 luglio 2024, ha colpito Eurowings insieme a decine di altre compagnie aeree nel mondo, non per una vulnerabilità propria.

Il check-in online chiude 3 ore prima della partenza (apre fino a 72 ore prima): chi lo perde per un problema del sito o dell'app deve rivolgersi al banco check-in in aeroporto, dove — sui voli pieni con tariffa BASIC o SMART — il bagaglio a mano può comunque essere imbarcato gratuitamente in stiva se rispetta le misure.

Informazioni utili su Eurowings

• Sito ufficiale Sito Eurowings Italia eurowings.com Prenotazioni, check-in online, gestione prenotazione; gestito dalla controllata Eurowings Digital GmbH.
• Telefono Servizio clienti 0221 599 88222 dalle 6:00 a mezzanotte, tedesco e inglese Numero a pagamento (fino a 60 centesimi al minuto secondo la fonte). Una seconda directory riporta un numero molto simile ma non identico (0221 599 88230, orari 8:00-22:00): le due fonti non concordano sulle ultime due cifre, verificarlo prima di chiamare.
• Email Assistenza via modulo online eurowings.com Nessun indirizzo email diretto confermato da fonti affidabili: il canale verificato è il modulo di contatto sul sito.
• App ufficiale App Eurowings App Store e Google Play Citata da più fonti secondarie per prenotazione e check-in; non verificabile direttamente su eurowings.com, che blocca l'accesso diretto.
• Canale social Pagina Facebook ufficiale facebook.com
• Canale social Account X (Twitter) ufficiale twitter.com
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Non risulta una dashboard ufficiale dei disservizi digitali: solo servizi di monitoraggio esterni e non ufficiali (StatusGator, Entireweb) seguono la disponibilità del sito.

Ricerche correlate

Intorno a Eurowings si cercano anche il check-in che non funziona, o un down del sito.