Volotea non funziona oggi?

A proposito di Volotea

Volotea è una compagnia aerea low cost nata nel 2011 a Barcellona per iniziativa di Carlos Muñoz e Lázaro Ros, gli stessi due manager che avevano fondato Vueling qualche anno prima, attraverso una società chiamata Alaeo S.L. Quel nome non è sparito: è ancora oggi l'indirizzo a cui arrivano i reclami via posta elettronica certificata, alaeo@legalmail.it. Il primo volo commerciale, il 5 aprile 2012, è partito dall'aeroporto di Venezia Marco Polo. Il marchio Volotea prende il nome dal verbo spagnolo «revolotear», volteggiare in volo. Dall'ottobre 2017 la sede legale non è più a Barcellona ma a Castrillón, nelle Asturie: il trasferimento è avvenuto nel pieno della crisi istituzionale catalana di quell'autunno.

A differenza dei grandi vettori low cost che riempiono gli hub principali, Volotea costruisce il proprio orario attorno a collegamenti diretti fra città piccole e medie che i concorrenti maggiori tendono a trascurare, con basi sparse in Italia, Francia, Spagna e Grecia e l'aeroporto di Bari-Palese come principale punto d'appoggio italiano. Quella rete cambia spesso: nell'ottobre 2021 Volotea si è aggiudicata per sette mesi il bando di continuità territoriale sarda, con voli quotidiani da Cagliari, Olbia e Alghero verso Roma Fiumicino e Milano Linate; nel gennaio 2022 ha invece chiuso dopo cinque anni la base di Genova, cancellando quattordici rotte. Fino al gennaio 2021 ha volato anche con i Boeing 717, ritirati progressivamente dal 2015: è stata l'ultima compagnia europea a impiegare quel modello prima di passare a una flotta interamente Airbus. Secondo i dati che la compagnia comunicava il 13 febbraio 2024, la flotta contava allora 44 aeromobili — 20 Airbus A319 e 24 A320, con altri tre A320 in arrivo — impiegati su oltre 450 rotte, più della metà delle quali senza concorrenza diretta, verso oltre 110 aeroporti da 21 basi europee; la previsione per il 2024 era di quasi 12 milioni di passeggeri su circa 80.000 voli, con 2.000 dipendenti attesi a fine anno. Nel giugno 2024 ha anche ricevuto da Skytrax il riconoscimento di miglior compagnia low cost europea dell'anno.

Sito e app (disponibile per Android, iOS e Huawei AppGallery) coprono le stesse funzioni: acquisto del biglietto, check-in online, gestione della prenotazione e ricezione della carta d'imbarco digitale. Chi ha già un posto assegnato può scaricare la carta d'imbarco dal momento dell'acquisto fino a due ore e mezza prima della partenza; chi non lo ha può comunque fare il check-in gratuito da quattro giorni prima fino allo stesso limite delle due ore e mezza. Chi arriva al banco in aeroporto senza carta d'imbarco stampata o scaricata paga 30 euro per l'emissione. Chi vola spesso può sottoscrivere Megavolotea, l'abbonamento annuale a 49,90 euro che dà sconti su tariffe, scelta del posto e bagaglio; se non viene disdetto entro il primo anno, passa automaticamente al livello superiore Megavolotea Plus.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Volotea

Il 7 giugno 2016 l'Antitrust ha comminato a Volotea due sanzioni per un totale di 370.000 euro: 210.000 euro perché sul sito veniva mostrato come tariffa standard il prezzo già scontato riservato ai soli clienti «Supervolotea», e 160.000 euro per non aver spiegato con chiarezza le regole e i costi del check-in online rispetto a quello in aeroporto.

Nel giugno 2021 l'AGCM ha sanzionato Volotea per 1,4 milioni di euro (Ryanair, coinvolta nello stesso procedimento, per 4,2 milioni) per pratiche scorrette durante l'emergenza Covid: ai passeggeri partiti dalle «zone rosse» di novembre 2020 e impossibilitati a volare non venivano riconosciuti rimborsi in denaro ma solo voucher, senza avvisarli che quei buoni andavano comunque rimborsabili in contanti entro dodici mesi se non utilizzati.

Il 4 giugno 2026 l'Autorità ha aperto una nuova istruttoria, con un provvedimento cautelare per farla cessare subito, contro la «Promessa di Fair Travel» introdotta da Volotea il 16 marzo 2026: il prezzo del biglietto veniva rivalutato in base al greggio Brent sette giorni prima della partenza, con una differenza fra 6 e 14 euro a tratta e a passeggero da versare per confermare il posto già acquistato. L'Autorità la considera una modifica unilaterale di un prezzo già concordato. Il 24 giugno 2026 l'associazione RimborsoAlVolo ha presentato all'AGCM una nuova segnalazione, sostenendo che, nonostante l'istruttoria aperta, ai passeggeri veniva ancora chiesto il supplemento e negato l'imbarco a chi si rifiutava di pagarlo.

Informazioni utili su Volotea

• Sito ufficiale Sito ufficiale Volotea volotea.com
• Centro assistenza Centro assistenza e chat volotea.com Chatbot integrato nella pagina dei contatti; da qui si accede anche al modulo online per reclami e cancellazioni.
• Telefono Assistenza e prenotazioni telefoniche (+39) 895 8954404 Lun–ven 9–14 e 17–19; sab–dom 9–14 Linea a pagamento secondo il piano tariffario del chiamante; non esiste un numero verde gratuito dall'Italia.
• Email Reclami via posta elettronica certificata alaeo@legalmail.it Unica casella PEC ufficiale per i reclami: richiede un indirizzo PEC del mittente, non funziona da account di posta ordinari.
• App ufficiale App Volotea Android, iOS e Huawei AppGallery Usata per il check-in online e per consultare o modificare la prenotazione.
• Canale social Facebook e X ufficiali @volotea Messaggistica diretta disponibile su entrambi i canali per l'assistenza.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi Volotea pubblica solo lo stato dei singoli voli in partenza o arrivo; non esiste una pagina che segnali guasti del sito, dell'app o del check-in online.

Ricerche correlate

Intorno a Volotea si cercano anche il check-in online che non funziona, un down del sito, un errore nella prenotazione o nel pagamento.