Front non funziona oggi?

A proposito di Front

Front è una piattaforma statunitense per la gestione delle comunicazioni con i clienti, fondata a San Francisco nel 2013 da Mathilde Collin e Laurent Perrin. L'idea di partenza era semplice: le caselle email condivise come «contatto@» o «assistenza@» restavano spesso un file di testo passato tra colleghi via copia e incolla, senza sapere chi stava già rispondendo a un messaggio. Front trasforma quella casella in uno spazio di lavoro dove ogni email, oltre a SMS, WhatsApp e chat, arriva già assegnata a una persona, con la cronologia visibile a tutto il team e senza il rischio di due risposte doppie allo stesso cliente.

Attorno all'inbox condivisa si sono aggiunti nel tempo flussi di lavoro automatizzati, un sistema di ticket per il supporto clienti e cruscotti di analisi sui tempi di risposta. L'azienda ha raccolto complessivamente 204 milioni di dollari in sei round, l'ultimo dei quali, un Series D da 65 milioni nel 2022, l'ha portata oltre la soglia del miliardo di valutazione. Tra i clienti citati da Front figurano ClickUp, la società di logistica Echo Global Logistics e l'assicuratore Branch, per una base che l'azienda dichiara oggi superiore alle 8.500 aziende.

L'accesso ai dati resta legato a dove un'organizzazione decide di ospitarli: Front lascia scegliere, al momento dell'attivazione o tramite il proprio referente commerciale, se i contenuti dei clienti risiedano su server negli Stati Uniti oppure nello Spazio economico europeo, una distinzione che nella pratica riguarda soprattutto le aziende europee vincolate dal regolamento generale sulla protezione dei dati.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Front

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 28 maggio 2026oltre quattro giorni, secondo il monitoraggio indipendente

  I canali collegati a caselle Office 365 sono rimasti offline per l'invio e la ricezione di email per un sottoinsieme di clienti, un disservizio parziale ma insolitamente lungo rispetto agli altri episodi registrati nello stesso anno: Front non ha reso pubblica una causa tecnica per questo episodio.

  Fonte: StatusGator, cronologia dei disservizi di Front

• 2 marzo 2026due ore e ventidue minuti

  L'applicazione non si caricava per un numero di utenti non precisato dal fornitore; il disservizio è rientrato senza una spiegazione tecnica pubblicata sul registro ufficiale.

  Fonte: StatusGator, cronologia dei disservizi di Front

• 19 dicembre 2025un'ora e trentun minuti

  Front è risultato inutilizzabile per un errore interno riconosciuto dal fornitore stesso pochi minuti dopo l'inizio del disservizio, prima di essere ripristinato in giornata.

  Fonte: StatusGator, cronologia dei disservizi di Front

Da sapere su Front

L'interruzione più lunga registrata nel 2026 non ha spento Front del tutto: ha lasciato fuori uso solo i canali collegati a Office 365, mentre gli altri canali email e i messaggi da SMS o WhatsApp restavano operativi. È una distinzione che conta per chi valuta l'affidabilità del servizio, perché una pagina di stato divisa per canale, come quella di Front, può mostrare un problema serio su una singola integrazione senza che l'intera piattaforma venga considerata inattiva.

A differenza di concorrenti che pubblicano un post-mortem tecnico per ogni interruzione rilevante, gli episodi qui elencati provengono dal monitoraggio di un servizio indipendente e non da un resoconto interno di Front sulle cause: l'azienda conferma i disservizi sulla propria pagina di stato ufficiale mentre sono in corso, ma non sempre ne spiega pubblicamente l'origine tecnica una volta risolti.

La scelta tra hosting negli Stati Uniti o nello Spazio economico europeo va fatta con il proprio referente Front e non è modificabile in autonomia dal pannello utente: un'organizzazione che sceglie la regione sbagliata all'attivazione deve poi passare da un intervento del fornitore per spostare i dati, non da un'impostazione che si cambia da sola.

Informazioni utili su Front

• Sito ufficiale Sito ufficiale Front front.com Pagina prodotto, prezzi e demo su richiesta; al momento della verifica il sito era consultabile solo in inglese.
• Centro assistenza Centro assistenza Front help.front.com Articoli per argomento e apertura di una richiesta di supporto dall'interno dell'app; per il supporto non compare alcun recapito telefonico pubblico.
• Pagina di stato Front Status frontstatus.com Iscrizione agli aggiornamenti per email, SMS, Slack, webhook o feed Atom/RSS; gli avvisi vengono ripresi anche dall'account @FrontHQStatus su X.
• Canale social Front su X (@FrontHQStatus, solo incidenti) x.com