GLS non funziona oggi?

A proposito di GLS

GLS è il marchio commerciale di General Logistics Systems, corriere espresso nato nel 1989 come German Parcel per iniziativa di Rico Back, che riunì venticinque operatori indipendenti del trasporto merci. Nel 1999 la società è stata rilevata dal gruppo britannico Royal Mail e riorganizzata sotto la denominazione attuale, con il marchio GLS lanciato nel 2002; la holding europea del gruppo ha sede ad Amsterdam-Duivendrecht, nei Paesi Bassi.

Dal 30 aprile 2025 la società che controlla GLS — International Distributions Services plc, come si chiama dal 2022 la ex Royal Mail plc — è di proprietà della EP Group del miliardario ceco Daniel Křetínský, che ne ha completato l'acquisizione per 3,6 miliardi di sterline dopo il via libera del governo britannico nel dicembre 2024 e quello della Commissione europea; è stata la prima volta in 508 anni di storia che Royal Mail è passata sotto un controllo azionario estero.

In Italia GLS è entrata nel 2001 rilevando Direzione Gruppo Executive, una società costituita nel 1993 per coordinare una rete di franchising di corrieri espresso. Opera oggi come General Logistics Systems Italy S.p.A. con socio unico, con sede legale in via Basento 19 a San Giuliano Milanese (MI), partita IVA 12144660151.

La rete italiana conta oltre 10.000 punti GLS Shop dove ritirare o consegnare un collo, a fronte di oltre 100.000 in tutta Europa; chi non è in casa alla consegna e sceglie il ritiro in un punto vendita ha 10 giorni lavorativi di tempo dall'arrivo della spedizione prima che scatti la giacenza.

Oltre al traffico delle aziende con contratto, GLS gestisce GLS Store, una piattaforma online che permette anche a un privato senza contratto di acquistare una spedizione nazionale o internazionale fino a 20 kg per singolo collo, con tariffe a partire da 10 euro IVA inclusa per il formato più piccolo (fino a 5 kg) e ritiro a domicilio su richiesta.

Il tracciamento di una spedizione passa dal numero assegnato al collo: una o due lettere seguite da 8-9 cifre per le spedizioni nazionali, 11-12 cifre per quelle internazionali. Lo stato mostrato nel Track&Trace si aggiorna a ogni lettura del codice nei centri di smistamento e comprende dizioni come «Non consegnato» (arrivo previsto il giorno lavorativo successivo), «Assente al primo tentativo» (nuovo tentativo il giorno dopo) o «In giacenza» (ritiro disponibile con documento e codice).

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su GLS

Il 5 febbraio 2025 l'Antitrust italiana (AGCM) ha sanzionato per 8 milioni di euro complessivi General Logistics Systems B.V. (la capogruppo europea), General Logistics Systems Italy S.p.A. e General Logistics Systems Enterprise S.r.l. per pratica commerciale scorretta relativa al programma di sostenibilità «Climate Protect»: secondo l'Autorità la comunicazione sulla compensazione delle emissioni di CO2 era ambigua e priva della trasparenza richiesta, i costi del programma venivano scaricati sui clienti abbonati sotto forma di contributi non dovuti e i certificati di compensazione rilasciati ai clienti risultavano privi di fondamento verificabile.

Le comunicazioni via sms o email che chiedono un pagamento con carta per «sbloccare» un pacco in giacenza non sono di GLS: la pagina ufficiale «Allarme sicurezza» dell'azienda avverte che GLS non richiede mai dati di pagamento tramite questi canali e chiede di segnalare i tentativi di phishing a cybersec@gls-italy.com; i link dei messaggi fraudolenti rimandano tipicamente a domini che imitano gls-italy.com senza esserlo davvero.

Informazioni utili su GLS

• Sito ufficiale Sito e ricerca spedizioni gls-group.com Da qui si accede al Track&Trace, alla ricerca del GLS Shop più vicino e ai servizi online per aziende e privati.
• Sito ufficiale GLS Store per privati senza contratto store.gls-italy.com Acquisto online di una spedizione singola fino a 20 kg, senza necessità di un contratto aziendale.
• Telefono Servizio clienti, numero verde 800 184 726
• Telefono Servizio clienti, numero alternativo 02 98 03 55 56
• Email Assistenza clienti customerservice@gls-italy.com
• Email Segnalazione di phishing e frodi a marchio GLS cybersec@gls-italy.com Indicato dalla pagina ufficiale «Allarme sicurezza» insieme all'avviso che GLS non chiede mai un pagamento con carta via sms o email.
• App ufficiale App GLS (GLS Tracking) App Store e Google Play Track&Trace con condivisione via WhatsApp o SMS, ricerca dei GLS Point più vicini e gestione di FlexDelivery (scelta di data, indirizzo, luogo sicuro o vicino autorizzato) quando l'opzione è disponibile sulla spedizione.
• Canale social Profili ufficiali Facebook e Instagram @gls_italy, LinkedIn GLS Italy
• Pagina di stato Pagina di stato Nessun dominio status.gls-group.eu o equivalente è raggiungibile: GLS non pubblica un cruscotto separato per sito, app o tracking. L'unico stato consultabile resta quello del singolo collo nel Track&Trace.

Ricerche correlate

Intorno a GLS si cercano anche i malfunzionamenti del weblabeling e del tracking, gli errori nel trasferimento dei dati di spedizione o nell'indirizzo, i pacchi bloccati per città, l'assistenza telefonica che non risponde e i casi in cui il destinatario rifiuta il pacco.