Dopo l'acquisto su Groupon, dove trovo quello che ho comprato?

Su Groupon l'acquisto resta legato al profilo dell'app o del sito: è da lì, non da un modulo separato, che si mostra il codice o il QR del buono all'esercente e si aprono le eventuali richieste di rimborso o assistenza.

Chi vende davvero quello che si compra su Groupon?

Su Groupon convivono tre regimi contrattuali distinti: i buoni per attività locali e le prenotazioni tramite piattaforme di partner esterni sono venduti da Groupon Italia S.r.l. (Viale Abruzzi 94, Milano), mentre gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods sono venduti da un'altra società del gruppo, Groupon Goods Global GmbH, con un punto di raccolta resi separato in Corso Buenos Aires 54 a Milano.

Groupon spedisce quello che compro, o resta tutto digitale?

Dipende dal tipo di acquisto: un buono per un'attività locale o una prenotazione non prevede spedizione, resta un codice digitale da mostrare in app; solo gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods, venduti da Groupon Goods Global GmbH, vengono effettivamente spediti.

Come funziona il reso o il recesso su Groupon?

Per gli articoli fisici di Groupon Goods, il recesso passa da una raccomandata con ricevuta di ritorno accompagnata dal modulo di recesso e dalla copia del coupon, con rimborso indicato entro 30 giorni dall'invio della raccomandata; per i buoni-servizio la richiesta si apre direttamente dal profilo Groupon selezionando il coupon interessato.

Esiste un numero di telefono per l'assistenza Groupon?

Una directory di assistenza clienti indica per Groupon il numero 840 800 809 (0,075 €/min IVA esclusa, lun–ven 8–21 e sab 9–19) e, da cellulare, 02 9475 4424; il centro assistenza ufficiale resta comunque il modulo raggiungibile dal proprio profilo su groupon.it.

Groupon non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Quando Groupon non risponde in molti cercano conferme: Groupon è la piattaforma di offerte e coupon. Groupon vende coupon e offerte per attività, ristoranti, viaggi e prodotti, con voucher da riscattare. I problemi possono riguardare l'accesso, l'acquisto dei coupon, il riscatto dei voucher e i rimborsi. I valori restano in linea con una giornata normale, senza picchi anomali. Questa pagina monitora Groupon e ti aiuta a capire se l'interruzione è generale o limitata alla tua zona. Basato su coupon e voucher, un disservizio Groupon incide su acquisto e riscatto delle offerte.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 07:15 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Verifica tecnica non possibile su Groupon

Il sito di Groupon respinge le richieste automatiche: le nostre 16 verifiche sono state bloccate dalle sue protezioni anti-bot. È una scelta del sito, non un disservizio.

Lo stato di Groupon resta seguito a partire dalle segnalazioni degli utenti. Ultimo controllo: 03:00 (4 ore fa)

Cosa controllare su Groupon se non funziona oggi

Capita che Groupon risponda a metà: questo elenco aiuta a vedere quale parte cede.

l'acquisto dei coupon su Groupon
i pagamenti Groupon
i rimborsi Groupon
l'accesso all'account Groupon
le offerte locali Groupon
il riscatto dei voucher Groupon

Capire quale di queste non risponde aiuta a inquadrare se il problema di Groupon è generale o limitato al tuo profilo.

A proposito di Groupon

Groupon Italia è la filiale italiana di Groupon, Inc., la società statunitense dei buoni sconto quotata al Nasdaq con il simbolo GRPN e nata a Chicago nel novembre 2008. In Italia opera dal 15 marzo 2010 tramite Groupon Italia S.r.l., registrata in Viale Abruzzi 94 a Milano con un capitale sociale di 100.000 euro; l'ultimo bilancio depositato conta 29 dipendenti e un fatturato sceso da 11,8 milioni di euro nel 2023 a 3,2 milioni nel 2024.

Sul sito coesistono tre regimi contrattuali distinti: i buoni per attività locali (ristoranti, centri benessere, eventi, corsi), le prenotazioni fatte tramite piattaforme gestite da partner esterni, e gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods. Quest'ultima categoria non è venduta da Groupon Italia S.r.l. ma da un'altra società del gruppo, Groupon Goods Global GmbH, con un punto di raccolta resi a Milano, in Corso Buenos Aires 54, distinto dalla sede legale italiana.

L'app porta il nome «Groupon — Offerte Super Scontate»: la si trova sullo store Apple e su quello Android, e serve a comprare il buono e a mostrarne il codice o il QR all'esercente al momento dell'uso; il profilo utente è anche il canale da cui si aprono le richieste di rimborso e assistenza, senza passare da un modulo separato sul sito.

Segnalazioni degli utenti

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Domande frequenti su Groupon

Dopo l'acquisto su Groupon, dove trovo quello che ho comprato?: Su Groupon l'acquisto resta legato al profilo dell'app o del sito: è da lì, non da un modulo separato, che si mostra il codice o il QR del buono all'esercente e si aprono le eventuali richieste di rimborso o assistenza.
Chi vende davvero quello che si compra su Groupon?: Su Groupon convivono tre regimi contrattuali distinti: i buoni per attività locali e le prenotazioni tramite piattaforme di partner esterni sono venduti da Groupon Italia S.r.l. (Viale Abruzzi 94, Milano), mentre gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods sono venduti da un'altra società del gruppo, Groupon Goods Global GmbH, con un punto di raccolta resi separato in Corso Buenos Aires 54 a Milano.
Groupon spedisce quello che compro, o resta tutto digitale?: Dipende dal tipo di acquisto: un buono per un'attività locale o una prenotazione non prevede spedizione, resta un codice digitale da mostrare in app; solo gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods, venduti da Groupon Goods Global GmbH, vengono effettivamente spediti.
Come funziona il reso o il recesso su Groupon?: Per gli articoli fisici di Groupon Goods, il recesso passa da una raccomandata con ricevuta di ritorno accompagnata dal modulo di recesso e dalla copia del coupon, con rimborso indicato entro 30 giorni dall'invio della raccomandata; per i buoni-servizio la richiesta si apre direttamente dal profilo Groupon selezionando il coupon interessato.
Groupon ha mai avuto problemi con l'Antitrust sui prezzi o gli sconti mostrati?: Sì: tra dicembre 2013 e settembre 2014 l'Antitrust italiano ha indagato Groupon dopo oltre 600 segnalazioni su informazioni ingannevoli su prezzi e sconti e rimborsi offerti in buoni anziché in denaro. L'istruttoria si è chiusa con impegni accettati dall'Autorità: pubblicare lo sconto solo quando esiste un vero listino prezzi del venditore, e monitorare le campagne con reclami oltre il 10% dei coupon venduti.
Esiste un numero di telefono per l'assistenza Groupon?: Una directory di assistenza clienti indica per Groupon il numero 840 800 809 (0,075 €/min IVA esclusa, lun–ven 8–21 e sab 9–19) e, da cellulare, 02 9475 4424; il centro assistenza ufficiale resta comunque il modulo raggiungibile dal proprio profilo su groupon.it.

Come risolvere i problemi di Groupon

Un ordine su Groupon non si riesce ad annullare3-5 min

Controlla se l'ordine è ancora nello stato "in preparazione" prima della spedizione.
Controlla i tempi di elaborazione indicati per l'annullamento.
Conserva la conferma di richiesta di annullamento su Groupon.

Pagamento su Groupon rifiutato o bloccato5-10 min

Controlla che la carta o il conto sia capiente e valido.
Non seguire richieste di pagare il venditore fuori dalla piattaforma.
Controlla lo stato del servizio Groupon prima di ritentare.

Account Groupon limitato o sospeso5-15 min

Completa l'eventuale verifica d'identità richiesta.
Riprova l'accesso dopo aver completato la verifica.
Per blocchi ingiustificati, chiedi una revisione a Groupon.

Il rimborso approvato su Groupon non arriva5-10 min

Controlla che il metodo di rimborso coincida con quello del pagamento originale.
Verifica se è stato emesso come buono invece che come accredito.
Oltre i tempi indicati, riapri il caso con l'assistenza di Groupon.

Da sapere su Groupon

Tra il dicembre 2013 e il settembre 2014 Groupon è stata sotto istruttoria dell'Antitrust italiano, aperta dopo oltre 600 segnalazioni di cittadini e denunce di associazioni di consumatori per informazioni ingannevoli su prezzi e sconti, un'assistenza giudicata dilatoria nel gestire i coupon inutilizzabili e rimborsi offerti in buoni anziché in denaro. L'istruttoria si è chiusa con impegni accettati dall'Autorità: pubblicare il prezzo di riferimento e la percentuale di sconto solo quando esiste davvero un listino prezzi del venditore, verificare i requisiti dei professionisti che vendono tramite la piattaforma (architetti, geometri, certificatori energetici) prima di pubblicare l'offerta, mettere in una lista nera i partner che superano una soglia di rimborsi mensili, e monitorare le campagne con reclami oltre il 10% dei coupon venduti.

Per gli articoli fisici del catalogo Groupon Goods, la restituzione in garanzia di recesso passa da una raccomandata con ricevuta di ritorno, accompagnata dal modulo di recesso e dalla copia del coupon, e il rimborso è indicato entro 30 giorni dall'invio della raccomandata; per i buoni-servizio, invece, non esiste una procedura postale e la richiesta si apre dal profilo Groupon, selezionando il coupon interessato.

Come leggere lo stato di Groupon e i canali ufficiali

L'indicazione su Groupon dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa Groupon perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Groupon.

Per informazioni ufficiali e assistenza su Groupon fai riferimento a:

Groupon, l'app ufficiale
il sito web di Groupon
i contatti ufficiali del servizio clienti Groupon

Informazioni utili su Groupon

Sito ufficiale Sito Groupon Italia groupon.it Vendita di buoni locali, viaggi e articoli fisici; area account per gestire acquisti e richieste di rimborso.
App ufficiale App Groupon — Offerte Super Scontate App Store e Google Play
Centro assistenza Centro assistenza Groupon groupon.it FAQ e modulo di richiesta raggiungibili dal proprio profilo; nessun indirizzo email pubblico risulta indicato in alternativa.
Telefono Assistenza telefonica da fisso 840 800 809 Lun–ven 8–21, sab 9–19 0,075 € al minuto IVA esclusa; da cellulare 02 9475 4424. Numeri riportati da una directory di assistenza clienti, non da una pagina ufficiale del sito (irraggiungibile in fase di verifica).
Canale social Groupon Italia su X @Groupon_Italia
Pagina di stato Pagina di stato Nelle ricerche condotte non è emersa alcuna pagina dedicata allo stato dei servizi pubblicata da Groupon; i soli riferimenti a rallentamenti o errori vengono da monitor esterni indipendenti e da recensioni sugli store, mai da un annuncio dell'azienda.

Tutte le fonti consultate per questa scheda

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