StockX non funziona oggi?

A proposito di StockX

StockX è un marketplace americano nato a Detroit nel marzo 2015 e aperto al pubblico nel febbraio 2016, fondato da Josh Luber, Greg Schwartz, Dan Gilbert e Chris Kaufman, oggi guidato da Greg Schwartz come CEO. A differenza di un negozio online o di un annuncio tra privati, funziona come un listino di borsa: ogni articolo ha una proposta d'acquisto più alta e una richiesta di vendita più bassa, e quando le due cifre coincidono lo scambio si chiude da solo; chi non vuole attendere compra subito al prezzo di vendita più basso o vende subito al prezzo d'acquisto più alto.

Chi vende non spedisce l'oggetto direttamente a chi compra, ma a StockX: un centro di verifica lo ispeziona fisicamente — condizioni, confezione, accessori e, dal dicembre 2022, anche una scansione RFID incrociata con altri controlli — e solo se l'esito è positivo lo inoltra all'acquirente. I centri di autenticazione indicati dall'azienda si trovano negli Stati Uniti a Detroit, Atlanta, Moonachie e Tempe, e all'estero a Eindhoven, Londra, Hong Kong e Toronto; punti di consegna per i venditori esistono anche a New York e Hong Kong. Nel circuito «Verified Marketplace» entrano solo articoli nuovi e mai indossati, con scatola ed etichetta originali.

Nato sulle sneaker rare, il catalogo oggi comprende streetwear, borse, orologi, carte da collezione e oggetti da collezione, oltre all'elettronica di consumo — console, smartphone, componenti — aggiunta da novembre 2020. Si accede da sito o dall'app per iOS e Android, con un account aperto via email o login social; venditore e acquirente non trattano mai direttamente tra loro, perché il contratto passa sempre attraverso StockX come controparte, e a chi acquista viene addebitata una spedizione fissa distinta dal prezzo di aggiudicazione.

Chi vende paga una commissione di transazione che scende in base al volume di vendite storiche, restando in ogni caso indicativamente tra l'8% e il 9,5% dell'importo, più una commissione fissa del 3% per l'elaborazione del pagamento e il costo di spedizione verso il centro di verifica. Sul Verified Marketplace il pagamento al venditore parte la sera stessa in cui l'oggetto verificato viene spedito, versato in un'unica soluzione giornaliera intorno alle 19:00 ora della costa Est americana su portafoglio StockX, PayPal o bonifico bancario a seconda del paese di residenza.

La scala del filtro dà la misura dell'attività: dal 2016 StockX dichiara di aver esaminato oltre 55 milioni di articoli, respingendone per più di 600 milioni di dollari complessivi; nel solo 2023 ha rifiutato oltre 325.000 prodotti per 82 milioni di dollari e sospeso più di 9.000 account per sospetta frode. Il report di verifica pubblicato il 6 giugno 2024 conta oltre 40.000 sneaker sospette contraffatte fermate in dodici mesi, su un totale di oltre 400.000 rifiuti per circa 85 milioni di dollari di merce.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di StockX

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 14 maggio 2019scoperta contenuta internamente per mesi, resa pubblica solo nel primo weekend di agosto 2019

  Un accesso non autorizzato all'ambiente cloud di StockX ha esposto nome, email, indirizzo di spedizione, username, password con hash e cronologia d'acquisto di una parte consistente della base utenti, senza dati di pagamento. L'azienda aveva inizialmente presentato l'episodio come un generico «aggiornamento di sicurezza» inviando via email il reset delle password, e solo quando la vendita dei dati su mercati underground è diventata pubblica ha confermato la violazione, dichiarando reset di massa delle credenziali e blocco del perimetro cloud.

  Fonte: BleepingComputer, «StockX Hack Exposes Personal Information of Customers», agosto 2019

Da sapere su StockX

La garanzia di reso non è uguale per tutti gli acquirenti: sul Verified Marketplace un articolo idoneo può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna, ma solo con account statunitense, e il rimborso arriva come credito StockX in dollari, non come somma riaccreditata sul metodo di pagamento; chi compra dall'Italia su quel circuito non rientra in questa finestra di reso. Dal 3 aprile 2025 esiste inoltre un programma pilota, «Verified Sellers», che lascia a un gruppo selezionato di venditori ad alto volume il compito di autenticare da soli i propri articoli e spedirli direttamente, saltando il centro di verifica StockX: riguarda meno dell'1% degli ordini, ma chi compra lo scopre solo dopo aver pagato.

Nel 2021 l'Antitrust italiano ha aperto il procedimento PS11951 contestando a StockX di non mostrare l'identità del venditore durante l'acquisto, di rivelare la commissione di elaborazione solo in un secondo momento del percorso e di non essere sufficientemente chiaro su garanzia legale e diritto di recesso. Il caso si è chiuso il 14 dicembre 2021 senza sanzione, con l'Autorità che ha accettato gli impegni proposti dall'azienda. Il punto resta strutturale anche oggi: chi compra su StockX non firma il contratto con il singolo venditore, ma con StockX stessa, che si frappone come controparte tra le due parti.

La promessa di autenticità ha anche un limite giudiziale documentato: nella causa avviata da Nike nel febbraio 2022 (inizialmente sui marchi usati per promuovere NFT, poi allargata alla contraffazione), un giudice della corte distrettuale di New York ha stabilito nel marzo 2025, in sede di giudizio sommario, che StockX è responsabile della vendita di sneaker Nike contraffatte sulla piattaforma; le carte del processo riguardavano in particolare 38 delle 60 paia acquistate da un solo cliente tra marzo e luglio 2022. Le parti hanno chiuso la causa con un accordo il 29 agosto 2025, evitando il processo con giuria previsto per ottobre; i termini economici dell'intesa non sono stati resi pubblici.

Chi vende un oggetto che non supera la verifica riceve l'esito direttamente nell'ordine, e da quel momento ogni passaggio successivo — restituzione dell'oggetto, eventuale nuova spedizione — passa dal Centro Assistenza via chat o email, non da un canale telefonico dedicato all'Italia. Per questo, in assenza di una pagina di stato pubblica, l'unico modo per distinguere un problema del proprio ordine da un disservizio più ampio della piattaforma resta seguire i social ufficiali o aprire una richiesta al Centro Assistenza.

Informazioni utili su StockX

• Sito ufficiale Sito ufficiale StockX stockx.com Disponibile anche in italiano; il listino bid/ask e le schede prodotto sono identici a app e Centro Assistenza.
• Centro assistenza Centro Assistenza, chat dal vivo stockx.com Lunedì-venerdì 9:00-17:00 CET (versione italiana del Centro Assistenza) Nessun numero di telefono è indicato per l'Italia o per l'Europa; esiste un numero statunitense ma non è presentato come canale italiano.
• Email Modulo di contatto via email stockx.com Email indicata come disponibile 24/7 Si apre dal pulsante «Contattaci» in fondo alla pagina del Centro Assistenza, senza indirizzo email pubblico diretto.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale StockX non pubblica uno status dei servizi; i siti di monitoraggio di terze parti che compaiono in rete non sono canali dell'azienda. Le comunicazioni su problemi tecnici, quando arrivano, passano dai social ufficiali o dal Centro Assistenza.
• App ufficiale App StockX App Store e Google Play Stesso catalogo e stesso meccanismo bid/ask del sito; l'assistenza via chat è raggiungibile anche da qui, nelle impostazioni dell'account.
• Canale social Instagram, X e TikTok ufficiali @stockx su tutte e tre le piattaforme Canali usati anche per comunicazioni operative quando si presenta un problema tecnico diffuso.

Ricerche correlate

Intorno a StockX si cercano anche il sito o l'app che non funziona, il codice QR che non funziona, o un down del servizio.