HelloPrint non funziona oggi?

A proposito di HelloPrint

Helloprint è una tipografia online nata a Rotterdam nel 2013, quando l'attuale amministratore delegato Hans Scheffer, insieme ad altri due soci, ha deciso di trasformare in azienda un'idea che circolava già da tempo: stampare biglietti da visita, volantini e altro materiale promozionale ordinandoli da un sito invece che da una tipografia di quartiere. La crescita nel primo anno di attività è stata descritta dall'azienda come rapida, con il milionesimo ordine raggiunto in tempi brevi e una media dichiarata di circa 400 ordini al giorno.

Il modello di Helloprint non prevede stabilimenti di stampa propri ovunque: l'azienda si appoggia a una rete di centri di produzione sparsi tra Italia e resto d'Europa, assegnando ogni ordine allo stabilimento più adatto per prodotto e destinazione. È un'impostazione da intermediario tecnologico più che da tipografia tradizionale, che permette al sito di offrire un catalogo ampio — biglietti da visita, adesivi, materiale per fiere, tessuti personalizzati, gadget promozionali — senza dover possedere ogni tipo di macchinario necessario a produrlo.

La società che opera in Italia è Helloprint B.V., con sede legale a Rotterdam in Schiedamse Vest 89, iscritta alla Camera di Commercio della città con il numero 64710815, e un recapito italiano a Gazzada Schianno, in provincia di Varese; i pagamenti sono gestiti da una controllata dedicata, Hello Ventures B.V. Il sito è raggiungibile sia su helloprint.it sia sul dominio internazionale helloprint.com, con una versione italiana dedicata ai clienti che ordinano dal Paese.

L'azienda descrive apertamente i limiti del proprio modello basato su fornitori terzi: nelle risposte pubbliche alle recensioni riconosce di non avere sempre il controllo diretto sui corrieri esterni incaricati della consegna, e che il servizio non sempre raggiunge lo standard promesso quando un ordine viene suddiviso tra più centri di produzione. Su Trustpilot il punteggio medio dichiarato dall'azienda si attesta intorno alle quattro stelle su cinque, sommando migliaia di recensioni.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su HelloPrint

Ordinare più prodotti diversi nello stesso carrello può significare riceverli in spedizioni separate e in giorni diversi, perché Helloprint smista ogni articolo verso il centro di produzione più adatto invece di stamparli tutti nello stesso stabilimento: le recensioni raccolte segnalano proprio in queste spedizioni frazionate la causa più ricorrente di ritardo, più che in un guasto del sito.

L'azienda gestisce direttamente il pagamento tramite una controllata dedicata, Hello Ventures B.V., separata dalla società che raccoglie gli ordini: una struttura societaria comune tra i marketplace europei di stampa on demand, pensata per isolare la gestione finanziaria dal resto dell'attività commerciale.

Il recapito italiano di Gazzada Schianno, in provincia di Varese, compare nei documenti legali del sito accanto alla sede di Rotterdam: un'indicazione che l'azienda mantiene un presidio locale per la fatturazione italiana, pur restando una società di diritto olandese iscritta alla Camera di Commercio di Rotterdam.

Informazioni utili su HelloPrint

• Sito ufficiale Helloprint.it, tipografia online helloprint.it Catalogo di stampa personalizzata; gli ordini vengono smistati tra i centri di produzione della rete europea.
• Telefono Assistenza clienti Italia +39 06 9480 9947
• Centro assistenza Modulo di contatto sul sito helloprint.it
• Pagina di stato Un indicatore di stato che manca Sul sito di Helloprint non compare un pannello che segnali guasti in corso; quanto raccolto per questa scheda descrive piuttosto ritardi legati allo smistamento tra i vari stabilimenti di stampa, un problema logistico diverso da un'interruzione del sito con una data precisa.