Photobox non funziona oggi?
Photobox, un servizio online di stampa fotografica personalizzata nato a Londra nel 2000, oggi parte del gruppo Storio con sede ad Amsterdam, finisce tra le ricerche quando l'app o un acquisto si bloccano. Il catalogo comprende fotolibri, stampe, decorazioni da parete come tele e poster, oggetti personalizzati e calendari fotografici; il marchio convive sotto lo stesso gruppo con altre insegne come albelli, rilevata da Cimpress nel 2017, e Hofmann. Per ora le segnalazioni su Photobox restano nella norma, senza un'impennata. Il 26 luglio 2017 i fondi Exponent ed Epiris, insieme a Rivean Capital, hanno rilevato da Cimpress la controllata albelli, il concorrente olandese specializzato in fotolibri, fondendola con Photobox in un unico gruppo con presenza geografica complementare in Europa. Se Photobox non carica o un pagamento viene rifiutato, da qui capisci se è un problema generale prima di riprovare l'ordine. La combinazione tra l'assistente virtuale Clara, attivo senza interruzioni, e un servizio con operatore umano limitato alle ore diurne dei giorni feriali significa che chi ha un problema fuori da quella fascia riceve solo risposte automatiche fino alla riapertura.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 07:05 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 15 volte la home page ufficiale di Photobox, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 284 ms (da 136 a 642 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 22:30 (8 ore fa)
Cosa controllare su Photobox se non funziona oggi
Per capire cosa non va con Photobox, conviene isolare la funzione coinvolta tra quelle elencate qui.
- l'ordine di fotolibri, stampe e regali personalizzati su photobox.it
- il caricamento delle foto da stampare
- il pagamento con Mastercard, Visa, Maestro, PayPal, Apple Pay o Google Pay
- l'assistente virtuale Clara, attivo senza interruzioni
- il servizio clienti con operatore nei giorni feriali
- l'app Photobox per gestire gli ordini avviati da computer
Una volta individuata l'area coinvolta, è più facile capire se Photobox è giù per tutti o solo per te.
A proposito di Photobox
Photobox è un servizio online di stampa fotografica personalizzata nato a Londra nel 2000, pensato inizialmente per rendere facile e veloce lo sviluppo delle foto scattate con le prime fotocamere digitali. Il catalogo oggi comprende fotolibri, stampe in diversi formati, decorazioni da parete come tele, poster e pannelli in forex o alluminio, oggetti personalizzati come tazze, calamite, puzzle e cuscini, biglietti per nascite, matrimoni e feste, e calendari fotografici.
Sul piano societario, Photobox è stata acquisita nell'ottobre 2015 dai fondi di private equity Exponent ed Epiris (allora Electra Partners) per circa 400 milioni di sterline, rilevandola da un gruppo di investitori precedenti che comprendeva Highland Capital Partners, Index Ventures e HarbourVest Partners. Il 26 luglio 2017 gli stessi fondi, insieme a Rivean Capital, hanno rilevato da Cimpress la controllata albelli, il concorrente olandese specializzato in fotolibri, fondendola con Photobox in un unico gruppo; l'operazione ha riunito due aziende con presenza geografica complementare in Europa.
Il gruppo che ne è risultato opera oggi come Storio group, con sede ad Amsterdam: secondo quanto dichiarato sul sito ufficiale di Photobox, comprende 6 marchi attivi in 13 paesi diversi — tra cui, secondo altre fonti di settore, figurano anche Hofmann, posterXXL, fotoknudsen, önskefoto, bonusprint e monalbumphoto accanto ad albelli — per un totale complessivo di oltre 11 milioni di clienti serviti. Photobox resta il marchio con cui il gruppo si presenta al pubblico italiano, con un sito localizzato in lingua italiana, prezzi in euro e un'app per iOS e Android tramite cui gestire ordini già avviati da mobile.
Segnalazioni degli utenti
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Domande frequenti su Photobox
- Comprare su Photobox è sicuro?
- Sì: Photobox protegge i pagamenti e i dati; il rischio reale sono i tentativi di phishing esterni.
- Come traccio il mio ordine su Photobox?
- Con Photobox segui la spedizione dallo stato dell'ordine; i tempi dipendono dal corriere.
- Quali metodi di pagamento accetta Photobox?
- Con Photobox i metodi disponibili (carta, wallet, a volte rate) compaiono in fase di pagamento.
- Quali pagamenti accetta Photobox?
- Con Photobox i pagamenti disponibili dipendono dal paese e dal tipo di account.
- Serve un account per ordinare su Photobox?
- Photobox chiede di norma la registrazione al primo acquisto, così l'ordine resta collegato al tuo profilo.
- Quanto tempo serve per la consegna con Photobox?
- Photobox indica i tempi previsti nell'ordine; lo stato si segue poi dal tracking.
Come risolvere i problemi di Photobox
Un reso o un rimborso su Photobox non va a buon fine
- Controlla le condizioni di reso del prodotto.
- Conserva la prova di spedizione del reso.
- Per rimborsi in ritardo, contatta il servizio clienti di Photobox.
Pagamento su Photobox rifiutato
- Prova un metodo di pagamento alternativo.
- Verifica che la carta non sia scaduta o bloccata.
- Controlla lo stato del servizio Photobox prima di ritentare.
Accesso o account Photobox con problemi
- Controlla le credenziali e reimposta la password se serve.
- Prova in finestra anonima o su un altro dispositivo.
- Per account bloccati, contatta il servizio clienti di Photobox.
Accesso all'account Photobox bloccato
- Disattiva VPN che possono interferire con l'accesso.
- Completa l'eventuale verifica in due passaggi.
- Se non entri, reimposta la password dai canali ufficiali di Photobox.
Da sapere su Photobox
Il marchio Photobox convive, sotto lo stesso gruppo Storio, con altre insegne nazionali nate da acquisizioni separate — tra cui albelli, rilevata da Cimpress nel 2017, e Hofmann, storica catena spagnola di fotografia: un cliente italiano che si imbatte in uno di questi marchi mentre confronta prezzi online sta in realtà guardando cataloghi diversi dello stesso gruppo societario, non concorrenti realmente indipendenti tra loro.
La doppia acquisizione che ha portato all'attuale struttura di gruppo — Exponent ed Epiris su Photobox nel 2015, poi l'aggiunta di albelli da Cimpress nel 2017 con l'ingresso di Rivean Capital — spiega perché la governance di Photobox non sia più legata a un singolo fondatore o a un'unica cordata di investitori originaria: il marchio nato a Londra nel 2000 è oggi parte di un portafoglio di private equity con sede ad Amsterdam, orientato al mercato europeo dei prodotti fotografici personalizzati nel suo complesso.
La combinazione tra l'assistente virtuale Clara, attivo senza interruzioni, e un servizio con operatore umano limitato alle ore diurne dei giorni feriali significa che chi ha un problema con un ordine fuori da quella fascia può ricevere solo risposte automatiche fino alla riapertura del servizio assistito, secondo quanto indicato dalle informazioni di contatto consultate.
Come leggere lo stato di Photobox e i canali ufficiali
Per Photobox riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
"Nessuna segnalazione" non significa Photobox perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Photobox.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Photobox fai riferimento a:
- Photobox, l'app ufficiale
- il sito ufficiale di Photobox Italia, gruppo Storio
- il supporto tramite l'assistente virtuale Clara
Informazioni utili su Photobox
- Sito ufficiale Photobox Italia photobox.it Catalogo di fotolibri, stampe e regali personalizzati; pagamenti accettati con Mastercard, Visa, Maestro, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
- Centro assistenza Assistente virtuale Clara Resta raggiungibile senza pause, giorno e notte inclusi i festivi, secondo quanto indicato dal centro assistenza; gestisce le domande più comuni prima di un eventuale passaggio a un operatore umano.
- Centro assistenza Servizio clienti con operatore service.storiogroup.com lunedì-venerdì 10:00-17:00 Canali disponibili: chat, email e social; l'orario copre solo l'assistenza umana, non l'assistente virtuale Clara.
- App ufficiale App Photobox App Store e Google Play Consente di caricare foto, creare prodotti personalizzati e seguire gli ordini avviati anche da computer.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Confrontando sia photobox.it sia le pagine del gruppo Storio non emerge alcuno strumento che segnali guasti o rallentamenti del sito o dell'app mentre accadono: un ordine bloccato o un caricamento che non parte restano visibili solo attraverso l'assistente virtuale Clara o un operatore umano nelle fasce orarie indicate.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Photobox Italia, «Chi siamo»
- Photobox Italia, homepage
- Exponent Private Equity, «Storio Group» — portfolio
- Unquote, «Exponent's Photobox to bid for Cimpress's Albelli»
- Mergr, «Rivean Capital and Exponent Private Equity Acquire albelli-Photobox Group»
- Mergr, «Exponent Private Equity and Epiris Acquire PhotoBox»
- The Dead Pixels Society, «Albelli, Photobox merge to compete in European photo products market»
- Servizio Clienti Photobox — Storio group (contatti)
- Trustpilot, recensioni di Photobox Italia