Legrand non funziona oggi?
Legrand è il marchio con cui il gruppo francese vende in Italia la domotica residenziale, erede di un'azienda varesina nata nel 1936 e tiene collegati i dispositivi di casa al telefono. Il capitolo digitale comincia nel 2001 con il sistema di building automation basato sul bus proprietario SCS, capace di gestire da un unico impianto illuminazione, antifurti, videocitofoni e climatizzazione. Restiamo nella media di una giornata tipo, senza picchi rilevanti. Il 6 febbraio 2023 è stata pubblicata la CVE-2022-46496: l'app per la gestione dei videocitofoni connessi, in versione 1.4.2, risultava priva della verifica del certificato SSL nelle proprie comunicazioni di rete, esponendo lo scambio di dati a un possibile intercettamento sulla stessa rete. Se i dispositivi Legrand non rispondono all'app, da qui capisci se il cloud ha un problema generale. La comparsa di tre nomi diversi come sviluppatore di una sola app segnala quanto la parte digitale del gruppo sia oggi condivisa tra i marchi, pur restando prodotti venduti, garantiti e assistiti separatamente secondo il marchio di provenienza.
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Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 15 volte la home page ufficiale di Legrand, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 682 ms (da 434 a 1167 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 22:00 (6 ore fa)
Cosa controllare su Legrand se non funziona oggi
Se hai un dubbio su Legrand, guarda quale di queste funzioni si comporta in modo strano.
- il controllo dei dispositivi con l'app Home + Control
- l'assistenza BTicino Italia
- l'aggiornamento firmware dopo un avviso di sicurezza
- la gestione dei videocitofoni della serie Classe
- l'automazione dell'impianto MyHome tramite il protocollo OpenWebNet
- il collegamento della stazione meteo Netatmo come accessorio compatibile
Sapere cosa è coinvolto rende più leggibile il quadro del servizio Legrand.
A proposito di Legrand
BTicino nasce nel 1936 a Varese come Ticino Electric Switches, fondata dai fratelli Arnaldo, Luigi ed Ermanno Bassani per la produzione di componenti elettrici in metallo; diventa Bassani SpA nel 1948 e Bassani Ticino nel 1974. Nel 1989 entra a far parte del gruppo francese Legrand, adottando da quel momento il nome BTicino con cui è nota ancora oggi. La sede resta a Varese; alla fine degli anni 2010 l'azienda contava circa 2.400 dipendenti e un fatturato di 800 milioni di euro nel solo 2017, con uffici in oltre sessanta paesi tra Europa, America Latina, Asia e Nord America.
Il capitolo digitale dell'azienda comincia nel 2001 con MyHome, sistema di building automation basato sul bus proprietario SCS, capace di gestire da un unico impianto elettrico l'illuminazione, gli antifurti, i videocitofoni e la climatizzazione di un edificio. Nel 2006 arriva OpenWebNet, il protocollo che BTicino rende disponibile per permettere a un gateway di dialogare con l'impianto MyHome anche da software di terze parti, gettando le basi tecniche per il controllo da app che sarebbe arrivato negli anni successivi.
Il catalogo attuale comprende i videocitofoni della serie Classe (dal modello 100X, entry level, al 300X e al 300EOS), l'illuminazione smart con protocollo Zigbee 3.0, un termostato per la climatizzazione, prese connesse, tapparelle motorizzate, telecamere di sicurezza e sensori, oltre a una stazione meteo Netatmo proposta come accessorio compatibile — un rimando esplicito al marchio gemello del gruppo, che mantiene però un proprio ecosistema e una propria app separata.
Il controllo da smartphone passa dall'app Home + Control, il cui sviluppatore sul Play Store compare come «Legrand - Netatmo - Bticino»: la firma congiunta riflette il fatto che l'app copre sia i dispositivi a marchio BTicino sia, in parte, quelli Netatmo, condividendo un'unica piattaforma software del gruppo Legrand pur mantenendo cataloghi commerciali distinti nei due paesi di origine.
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Ultimi disservizi noti di Legrand
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
Pubblicata la CVE-2022-46496 (gravità media, 5,9): la app BTicino Door Entry HOMETOUCH per iOS, in versione 1.4.2, risultava priva della verifica del certificato SSL nelle proprie comunicazioni di rete, condizione che espone lo scambio di dati con il videocitofono a un possibile intercettamento da parte di chi si trova sulla stessa rete dell'utente.
Domande frequenti su Legrand
- Come proteggo l'accesso al mio account Legrand?
- Con Legrand controlla periodicamente quali dispositivi e utenti hanno accesso all'account.
- Come ripristino un dispositivo Legrand ai valori di fabbrica?
- Con Legrand dopo il ripristino il dispositivo va riabbinato all'app come se fosse nuovo.
- Come abbino un nuovo dispositivo all'app Legrand?
- Con Legrand durante l'abbinamento tieni attivi Bluetooth e rete locale, a seconda del dispositivo.
- Come aggiorno il firmware dei dispositivi Legrand?
- Con Legrand durante l'aggiornamento il dispositivo può risultare non raggiungibile per qualche istante.
- Legrand funziona con Matter, HomeKit o altri ecosistemi smart home?
- Con Legrand non tutti i dispositivi del catalogo supportano l'integrazione con altri ecosistemi allo stesso modo.
- Perché i comandi vocali con Legrand non funzionano?
- Con Legrand scollega e ricollega l'account nel servizio collegato dell'assistente.
Come risolvere i problemi di Legrand
Le registrazioni cloud di Legrand non si salvano
- Controlla lo spazio disponibile nel piano cloud sottoscritto.
- Verifica lo stato dell'abbonamento cloud nell'account.
- Per clip mancanti, controlla la data di scadenza del piano Legrand.
Il dispositivo Legrand non si collega al Wi-Fi
- Controlla che il router sia acceso e la rete raggiungibile.
- Spegni e riaccendi il dispositivo per far ripartire la connessione.
- Se Legrand non collega i dispositivi, verifica lo stato del servizio.
L'audio della videocamera o del citofono Legrand non si sente
- Avvicinati al dispositivo durante la prova audio.
- Controlla i permessi del microfono concessi all'app.
- Per audio intermittente, controlla la qualità della rete Wi-Fi vicino al dispositivo Legrand.
Un nuovo dispositivo non si abbina a Legrand
- Verifica di essere connesso alla rete di casa a 2,4 GHz.
- Concedi all'app i permessi di rete locale, Bluetooth e posizione.
- Se l'abbinamento su Legrand non riesce, verifica lo stato del servizio.
Da sapere su Legrand
La falla del 2022 riguardava specificamente l'app HOMETOUCH per la gestione dei videocitofoni connessi, non l'app generalista Home + Control che oggi riunisce l'intero catalogo smart home BTicino: le fonti consultate non indicano se la stessa debolezza nella verifica dei certificati fosse presente anche nell'app più recente, arrivata a sostituire diverse applicazioni verticali precedenti del gruppo.
La comparsa di tre nomi — Legrand, Netatmo, BTicino — come sviluppatore di una sola app segnala quanto la parte digitale del gruppo sia oggi condivisa tra i marchi: chi ha in casa sia un termostato Netatmo sia un videocitofono BTicino può trovarsi a gestirli dalla stessa applicazione, pur restando due prodotti venduti, garantiti e assistiti separatamente secondo il marchio di provenienza.
Come leggere lo stato di Legrand e i canali ufficiali
L'indicazione su Legrand dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Legrand funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Legrand.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Legrand fai riferimento a:
- Home + Control da smartphone
- lo spazio online di BTicino, gruppo Legrand
- il supporto tramite l'assistenza BTicino Italia
Informazioni utili su Legrand
- Sito ufficiale Sito ufficiale BTicino, sezione smart home bticino.it Catalogo dei prodotti per l'automazione domestica e configuratore per stimare i costi di un impianto.
- App ufficiale App Home + Control App Store e Google Play Sviluppata congiuntamente da Legrand, Netatmo e BTicino; gestisce videocitofoni, illuminazione, termostato, tapparelle e telecamere del catalogo BTicino.
- Centro assistenza Assistenza BTicino Italia bticino.it Modulo di contatto e documentazione tecnica per installatori e utenti finali, comune a tutta la gamma BTicino, non solo alla parte smart home.
- Pagina di stato Pagina di stato Chi cerca un modo per sapere se un problema è già segnalato all'azienda non trova, tra le pagine BTicino esaminate, alcun indicatore aggiornato in automatico: resta solo il modulo di contatto generalista del servizio clienti.