Shelly non funziona oggi?
Shelly, i relè Wi-Fi per la domotica fai-da-te, dipende dal cloud del produttore: i suoi disservizi si sentono in casa. Shelly produce relè Wi-Fi da incasso amati dagli appassionati di domotica: si comandano da app e cloud ma anche in locale, senza internet. Restiamo nella media di una giornata tipo, senza picchi rilevanti. I disagi tipici toccano il cloud Shelly, il controllo remoto o le integrazioni con Alexa e Home Assistant. Se i dispositivi Shelly non rispondono all'app, da qui capisci se il cloud ha un problema generale. Grazie al controllo locale, un disservizio del cloud Shelly ferma il comando da fuori casa ma non gli interruttori dentro casa — un dettaglio che gli utenti esperti conoscono bene.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 04:05 · ultima segnalazione: 12 giorni fa
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Shelly, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 1994 ms (da 1517 a 2944 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 02:45 (1 ore fa)
Cosa controllare su Shelly se non funziona oggi
Se qualcosa non torna con Shelly, queste sono le aree da controllare per prime.
- l'app Shelly e il cloud
- i relè Wi-Fi da incasso Shelly
- l'integrazione con Alexa e Home Assistant
- il controllo remoto dei dispositivi Shelly
- le automazioni e gli scenari Shelly
- il controllo locale senza internet degli Shelly
Quando sai cosa non parte, è più semplice decidere se aspettare o agire su Shelly.
A proposito di Shelly
Shelly è il marchio di dispositivi per la casa connessa — relè, sensori e prese intelligenti — prodotto da Shelly Group SE, gruppo con sede a Sofia, in Bulgaria, nato come Allterco AD e trasformato in Societas Europaea il 16 dicembre 2024, data in cui ha assunto l'attuale denominazione. Il gruppo dichiara oltre 35 prodotti lanciati in meno di cinque anni, più di un milione di utenti nel mondo e un'attività distribuita su oltre cento mercati attraverso sei società controllate.
Le azioni sono negoziate contemporaneamente sulla Borsa di Sofia e sulla Deutsche Börse, con quotazione al segmento Prime Standard di Francoforte e su Xetra con codice ISIN BG1100003166; secondo quanto riportato dalla stessa società, è la prima azienda bulgara ammessa alla negoziazione su Xetra.
I dispositivi si distinguono per non dipendere obbligatoriamente dal cloud del produttore: ogni relè o sensore espone un'interfaccia locale — CoIoT/CoAP su UDP per la prima generazione, un protocollo RPC via WebSocket dalla seconda in poi — che permette di pilotarlo dalla rete domestica senza passare da un account Shelly. Su questa apertura si basa l'integrazione ufficiale «Shelly» del progetto Home Assistant, inclusa nel nucleo del software (non come componente di terze parti) e classificata al livello di qualità più alto («Platinum»): è uno dei motivi per cui il marchio è diffuso tra chi costruisce automazioni domestiche personalizzate al di fuori dell'app del produttore.
Il controllo da remoto passa dall'app Shelly Smart Control, scaricabile da App Store e Google Play, o dall'account sul sito shelly.com; l'assistenza clienti è centralizzata sul portale support.shelly.cloud, con un sistema di ticket e una base di conoscenza comuni ai mercati serviti dal sito europeo.
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Ultimi disservizi noti di Shelly
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.
L'11 febbraio 2026 la società di sicurezza Pen Test Partners ha reso pubblico che i dispositivi Shelly di quarta generazione (caso di studio: Shelly 1 Gen 4) lasciano attivo, anche dopo la configurazione sulla rete domestica, un access point WiFi privo di password: una richiesta HTTP non autenticata inviata a quell'access point può azionare il relè collegato, per esempio quello di un cancello o di un garage. La prima segnalazione riservata era stata inviata a Shelly il 3 ottobre 2025; l'azienda aveva risposto il 17 novembre 2025 promettendo di disattivare l'access point nel firmware 1.8, ma la versione non era ancora stata distribuita 125 giorni dopo, al momento della pubblicazione della falla.
Il CISA statunitense ha pubblicato un avviso su una vulnerabilità del relè Shelly Pro 4PM individuata da Nozomi Networks Labs (CVE-2025-11243): l'invio di una richiesta JSON-RPC sovradimensionata a uno qualsiasi degli endpoint del dispositivo ne provoca il riavvio immediato. Il difetto, con gravità CVSS v4 pari a 8,3, riguardava i firmware precedenti alla versione 1.6 ed è stato corretto nella 1.6.0.
Lo stesso giorno il CISA ha pubblicato un secondo avviso su Shelly Pro 3EM (CVE-2025-12056): una richiesta Modbus costruita ad hoc fa leggere al dispositivo un indirizzo dati non previsto e lo fa riavviare. L'agenzia precisa di non aver ottenuto risposta da Shelly ai propri tentativi di coordinare una correzione e non indica, alla pubblicazione, alcuna versione di firmware che risolva il problema.
Domande frequenti su Shelly
- I dispositivi Shelly di quarta generazione hanno una falla di sicurezza nota?
- Sì: l'11 febbraio 2026 la società Pen Test Partners ha reso pubblico che i dispositivi Shelly di quarta generazione (caso di studio: Shelly 1 Gen 4) lasciano attivo, anche dopo la configurazione sulla rete domestica, un access point WiFi privo di password, sfruttabile per azionare il relè collegato. La prima segnalazione riservata era stata inviata a Shelly il 3 ottobre 2025; l'azienda aveva risposto il 17 novembre 2025 promettendo di disattivare l'access point nel firmware 1.8, ma la versione non era ancora stata distribuita 125 giorni dopo, al momento della pubblicazione della falla.
- Ci sono state falle di sicurezza sul relè Shelly Pro 4PM?
- Il 18 novembre 2025 il CISA statunitense ha pubblicato un avviso su una vulnerabilità del relè Shelly Pro 4PM individuata da Nozomi Networks Labs (CVE-2025-11243): l'invio di una richiesta JSON-RPC sovradimensionata provoca il riavvio immediato del dispositivo. Il difetto, con gravità CVSS v4 pari a 8,3, riguardava i firmware precedenti alla versione 1.6 ed è stato corretto nella 1.6.0.
- E sul modello Shelly Pro 3EM?
- Lo stesso 18 novembre 2025 il CISA ha pubblicato un secondo avviso su Shelly Pro 3EM (CVE-2025-12056): una richiesta Modbus costruita ad hoc fa leggere al dispositivo un indirizzo dati non previsto e lo fa riavviare. L'agenzia precisa di non aver ottenuto risposta da Shelly ai propri tentativi di coordinare una correzione e non indica, alla pubblicazione, alcuna versione di firmware che risolva il problema.
- Quanto dura la garanzia dei dispositivi Shelly?
- La garanzia varia per famiglia di prodotto Shelly: 3 anni sui modelli Plus, Wave, di terza e quarta generazione (Gen3, Gen4); 5 anni sui modelli Pro e Wave Pro; 2 anni su tutti gli altri dispositivi del catalogo, secondo la politica pubblicata sul negozio online.
- Perché Shelly chiede una rete Wi-Fi a 2,4 GHz?
- Con Shelly può servire separare le due bande del router o creare una rete dedicata.
- Come aggiorno il firmware dei dispositivi Shelly?
- Shelly propone gli aggiornamenti disponibili nell'app; alcuni dispositivi li ricevono in automatico, altri no.
Come risolvere i problemi di Shelly
Non riesco ad accedere all'account Shelly dall'app
- Completa l'eventuale verifica in due passaggi richiesta all'accesso.
- Aggiorna l'app o reinstallala, poi riprova l'accesso.
- Se l'accesso a Shelly fallisce, verifica lo stato del servizio.
L'aggiornamento del firmware su Shelly si blocca
- Lascia il dispositivo alimentato per tutta la durata dell'aggiornamento.
- Controlla che la connessione di casa sia stabile e attiva.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Shelly prima di riprovare l'installazione.
Le registrazioni cloud di Shelly non si salvano
- Controlla lo spazio disponibile nel piano cloud sottoscritto.
- Verifica lo stato dell'abbonamento cloud nell'account.
- Per clip mancanti, controlla la data di scadenza del piano Shelly.
I dispositivi Shelly risultano offline
- Riavvia il router e attendi la riconnessione dei dispositivi.
- Avvicina temporaneamente il dispositivo al router per escludere problemi di segnale.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Shelly prima di riassociare i dispositivi.
Da sapere su Shelly
La garanzia varia per famiglia di prodotto: 3 anni sui modelli Plus, Wave, di terza e quarta generazione (Gen3, Gen4); 5 anni sui modelli Pro e Wave Pro; 2 anni su tutti gli altri dispositivi del catalogo, secondo la politica pubblicata sul negozio online Shelly.
Il diritto di recesso sugli acquisti online è di 14 giorni dalla consegna: va esercitato scrivendo a support@shelly.cloud o inviando il modulo di recesso compilato, il prodotto restituito deve essere inutilizzato e nella confezione originale, il rimborso avviene entro 14 giorni dalla notifica e le spese di spedizione del reso restano a carico dell'acquirente.
Un guasto o un'interruzione del cloud di Shelly non spegne i dispositivi già installati: relè e sensori restano raggiungibili e pilotabili dalla rete locale anche senza account né connessione verso i server Shelly; solo le funzioni che dipendono dal cloud — accesso da fuori casa senza configurazioni aggiuntive, automazioni gestite lato server, notifiche push — restano legate alla disponibilità di quei server.
Sul caso Pro 3EM il CISA segnala esplicitamente di non essere riuscito a ottenere risposta da Shelly ai propri tentativi di coordinamento sulla vulnerabilità, e Pen Test Partners racconta un'attesa di oltre quattro mesi tra la prima segnalazione riservata e una correzione promessa ma non ancora distribuita al momento della pubblicazione: due episodi recenti sui tempi di risposta dell'azienda alle segnalazioni di sicurezza esterne.
Come leggere lo stato di Shelly e i canali ufficiali
L'indicazione su Shelly dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Shelly funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Shelly.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Shelly fai riferimento a:
- l'app ufficiale di Shelly
- il sito web di Shelly, i relè Wi-Fi per la domotica fai-da-te
- l'aiuto e i recapiti del supporto Shelly
Informazioni utili su Shelly
- Sito ufficiale Sito e negozio ufficiale shelly.com Da qui si gestiscono l'account, gli acquisti e l'accesso al centro assistenza.
- Centro assistenza Centro assistenza e apertura ticket support.shelly.cloud Base di conoscenza e sistema di ticket; è il canale indicato da Shelly anche per resi e domande sulla garanzia.
- Email Recesso, resi e garanzia support@shelly.cloud
- App ufficiale App Shelly Smart Control App Store e Google Play Controllo dei dispositivi da remoto; il collegamento diretto in rete locale resta possibile anche senza aprire l'app.
- Canale social Community ufficiale Forum Shelly Community e gruppo Facebook ufficiale Canali di mutuo aiuto tra utenti segnalati dalla stessa Shelly, non sostituiscono il ticket di assistenza.
- Pagina di stato Pagina di stato Shelly non pubblica alcuno strumento dedicato al monitoraggio del proprio cloud o della propria app: gli articoli del centro assistenza consultati spiegano solo come tracciare un ordine spedito, mai come verificare la disponibilità dei server.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Shelly Group, Investor Relations — About us
- NewMediaWire/Yahoo Finance, Shelly Group Completes Change of Legal Form to a European Company (16 dicembre 2024)
- CISA, ICS Advisory ICSA-25-322-02 — Shelly Pro 4PM (18 novembre 2025)
- CISA, ICS Advisory ICSA-25-322-03 — Shelly Pro 3EM (18 novembre 2025)
- Nozomi Networks Labs, Lights Out: How One Tiny Message Can Crash Your Shelly Pro 4PM and Lock You Out of Your Smart Home
- Pen Test Partners, Shelly IoT door controller config fail: leaving your garage, home and security exposed
- Shelly Europe, pagina Support
- Shelly Support, base di conoscenza (Solutions)
- Shelly Europe, pagina Contact & Support
- Shelly Support, How can I check the status of my order?
- Home Assistant, documentazione dell'integrazione Shelly
- Shelly USA, Standard Return and Refund Policy
Ricerche correlate
Intorno a Shelly si cercano anche i dispositivi che non rispondono o restano bloccati, i problemi dei singoli moduli come Shelly 1 e Shelly 2.5, e i malfunzionamenti legati al collegamento con Alexa o al server.