Lepida ID non funziona oggi?

A proposito di Lepida ID

LepidaID è il marchio con cui Lepida S.c.p.A. eroga la propria identità digitale SPID, accreditata dall'Agenzia per l'Italia Digitale con la determina DT DG n. 209 del 27 agosto 2018. Lepida è la società consortile in house della Regione Emilia-Romagna, degli enti locali e delle aziende sanitarie del territorio, nata anche dall'incorporazione di CUP 2000 nel gennaio 2019: gestisce insieme SPID, il Fascicolo Sanitario Elettronico regionale e la rete telematica degli enti soci, con sede legale in via della Liberazione 15 a Bologna.

Il fatto che Lepida sia una partecipata pubblica regionale non limita chi può richiedere LepidaID: secondo le domande frequenti pubblicate su id.lepida.it, l'identità digitale può essere ottenuta da qualunque cittadino italiano maggiorenne indipendentemente dalla regione di residenza, dagli italiani residenti all'estero e da cittadini stranieri in possesso di documenti rilasciati da autorità italiane. È dunque un gestore SPID a vocazione nazionale, nato dentro un ente pubblico regionale.

La registrazione avviene su id.lepida.it con un indirizzo email e un numero di cellulare non ancora abbinati a un'altra identità LepidaID, un documento di identità italiano o della Repubblica di San Marino e la tessera sanitaria, entrambi in corso di validità. Per verificare che chi si registra sia davvero chi dichiara si può usare la firma digitale, la Carta Nazionale dei Servizi o la CIE, una videoregistrazione o una webcam assistita da un operatore, oppure ci si può presentare gratuitamente di persona presso uno degli sportelli convenzionati — comuni, farmacie, CAF, associazioni — la cui mappa è pubblicata sullo stesso sito.

L'app LepidaID, che genera i codici di accesso di secondo livello tramite QR code, PIN o riconoscimento biometrico, è stata riprogettata a partire da luglio 2025 con un rilascio scaglionato fino a settembre: interfaccia rinnovata e accesso che si conferma toccando una notifica push sul telefono associato. La nuova versione gira solo su Android dalla 9 in su, iOS dalla 13 in su e Huawei con HarmonyOS 1, scelta che Lepida motiva con la necessità di escludere i sistemi operativi che non ricevono più aggiornamenti di sicurezza. Da fine giugno 2025 chi ha già un'identità attiva può inoltre usare «SPID Sicuro», su id.lepida.it, per controllare se a proprio nome risulta un'identità LepidaID mai richiesta.

Le ultime cifre pubbliche complete risalgono al 31 marzo 2022: oltre 1.200.000 utenti SPID, quasi 56 milioni di accessi ai servizi della Pubblica amministrazione, più di 2.460 sportelli abilitati al riconoscimento gratuito su tutto il territorio nazionale e circa 1.104.000 download dell'app. È in quel periodo che l'assistenza telefonica è stata riorganizzata: il vecchio numero con selezione dedicata è stato sostituito, dal 6 dicembre 2021, da un numero verde unico, proprio perché gli utenti avevano da poco superato il milione.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Lepida ID

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 11 novembre 2023dalle 9 del mattino a inizio pomeriggio

  L'11 novembre 2023 un cedimento imprevisto su una delle linee di alimentazione del data center che Lepida gestisce a Ravenna, verificatosi nel mezzo di lavori di manutenzione già programmati sulla rete, ha spento per alcune ore SPID in tutta la regione, insieme al fascicolo sanitario elettronico, alle prenotazioni CUP e ai siti istituzionali di Bologna, Valsamoggia e Carpi. Gli interventi tecnici si sono conclusi alle 13, con SPID di nuovo raggiungibile nel primo pomeriggio; Lepida ha precisato che l'episodio non ha compromesso la protezione dei dati personali degli utenti.

  Fonte: ANSA Emilia-Romagna, «Disservizi a Cup e Spid in E-R, Lepida verso risoluzione», 11 novembre 2023

Da sapere su Lepida ID

A differenza degli altri gestori SPID più diffusi — Poste Italiane, Aruba, InfoCert, Sielte, Namirial — che sono aziende private o partecipate statali con base commerciale nazionale, Lepida è una società consortile in house, cioè posseduta e controllata da un socio pubblico che ne è anche il principale committente: la Regione Emilia-Romagna, insieme a Comuni, Province e aziende sanitarie del territorio. Nonostante questa natura regionale, LepidaID non è riservato ai residenti in Emilia-Romagna: le FAQ ufficiali confermano che può richiederlo qualunque cittadino italiano maggiorenne, anche residente all'estero, e i cittadini stranieri con documenti rilasciati da autorità italiane.

Lepida è stata sanzionata dal Garante Privacy il 29 aprile 2026, con un provvedimento iscritto al registro dei provvedimenti con il numero 303, per violazioni del GDPR riscontrate proprio sulla gestione di LepidaID: oltre 7.000 operatori degli sportelli di identificazione potevano consultare e scaricare, senza un vincolo legato a un'effettiva necessità operativa, i documenti d'identità e le tessere sanitarie di uno qualunque tra gli oltre 1,5 milioni di titolari coinvolti, le copie restavano sui computer degli sportelli senza cancellazione automatica, e i log delle transazioni SPID venivano conservati oltre i 24 mesi previsti dalle regole di settore. La sanzione, quantificata dalla stampa specializzata in 100.000 euro, ha tenuto conto della collaborazione di Lepida durante l'istruttoria e dell'adozione immediata di correttivi.

Chi si registra da remoto trova un limite pratico non dichiarato altrove nel sistema SPID: le richieste di identificazione con webcam assistita da un operatore sono soggette, secondo le FAQ ufficiali, a un tetto massimo giornaliero fissato da Lepida, e superata quella soglia la modalità risulta indisponibile fino al giorno successivo. In quel caso resta sempre percorribile la registrazione online seguita dal riconoscimento di persona, gratuito, presso uno degli oltre duemila sportelli convenzionati sul territorio nazionale.

Perdere il telefono o farsi rubare i documenti non chiude automaticamente l'identità: per revocare LepidaID dopo uno smarrimento, un furto o un danneggiamento occorre compilare l'apposito modulo e allegare la denuncia sporta alle autorità, mentre chi sospetta soltanto un uso fraudolento — senza aver perso nulla — può ottenere una sospensione immediata semplicemente telefonando al numero verde, senza attendere l'iter completo di revoca. Dal 2025 chi vuole controllare se qualcuno ha attivato un'identità a proprio nome a sua insaputa può farlo da solo con «SPID Sicuro», la funzione di autoverifica di id.lepida.it.

Informazioni utili su Lepida ID

• Sito ufficiale Portale LepidaID id.lepida.it Registrazione, accesso e area utente; qui sono pubblicate anche le FAQ e la mappa degli sportelli di identificazione.
• Telefono Numero verde LepidaID 800 779077 8:30–18 dal lunedì al venerdì, 8:30–13 il sabato
• App ufficiale App LepidaID App Store e Google Play; secondo livello con QR code, PIN o riconoscimento biometrico
• Centro assistenza Modulo di assistenza online lepida.net Un modulo dedicato per ciascun servizio, incluso SPID LepidaID; risposta scritta, nessun numero di ticket pubblico.
• Centro assistenza Modulo di revoca, sospensione o riattivazione Per smarrimento, furto o uso illecito va allegata la denuncia alle autorità; la sospensione d'urgenza per sospetta frode si può chiedere anche solo telefonando al numero verde.
• Email Segreteria Lepida S.c.p.A. segreteria@lepida.it Indirizzo generale della società; PEC segreteria@pec.lepida.it. Non risulta una casella email dedicata solo a LepidaID.
• Sito ufficiale Sportelli di identificazione id.lepida.it Mappa ed elenco dei punti convenzionati — comuni, farmacie, CAF, associazioni — per completare la registrazione di persona e gratuitamente.
• Canale social Lepida S.c.p.A. su Facebook e Instagram @LepidaScpA e @lepidascpa
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata id.lepida.it e lepida.net non pubblicano un registro strutturato dei disservizi: gli annunci, come quello del guasto del novembre 2023, passano dalle dichiarazioni dirette di Lepida riprese dalla stampa locale.