MoneyGram non funziona oggi?

A proposito di MoneyGram

MoneyGram nasce dalla fusione, nel 1998, tra la minneapolitana Travelers Express Co. Inc. — attiva dal 1940 nella vendita di vaglia postali attraverso negozi e farmacie — e la Integrated Payment Systems Inc. di Denver. La società era già quotata dal 1996 come «MoneyGram Payment Systems Inc.»; nel 2004 assume il nome attuale, MoneyGram International Inc., con sede a Dallas, in Texas. Secondo la voce Wikipedia sull'azienda, la rete conta oggi circa 400.000 punti agente in oltre 200 paesi e territori.

Tra il 2008 e il 2009 MoneyGram accusa perdite superiori a 1,6 miliardi di dollari su titoli garantiti da mutui subprime e viene ricapitalizzata grazie a un investimento di Thomas H. Lee Partners e Goldman Sachs. Nel 2017 il gruppo cinese Ant Financial, controllato dai vertici di Alibaba, propone un'acquisizione da 1,2 miliardi di dollari: il 2 gennaio 2018 il CFIUS, il comitato statunitense che esamina gli investimenti esteri per motivi di sicurezza nazionale, comunica l'intenzione di bloccare l'operazione per i timori legati all'accesso di un'azienda cinese a dati identificativi di cittadini americani; le parti rinunciano all'operazione e Ant versa a MoneyGram una penale di 30 milioni di dollari.

Il 1° giugno 2023 Madison Dearborn Partners, fondo di private equity di Chicago, completa l'acquisizione di MoneyGram interamente in contanti, a 11,00 dollari per azione; le azioni cessano di essere scambiate e vengono cancellate dal Nasdaq, riportando la società a un assetto privato dopo oltre due decenni di quotazione.

Il soggetto che fornisce il servizio nell'Unione Europea, Italia compresa, è MoneyGram International SA, con sede al numero 7 di Rue Joseph Stevens a Bruxelles: secondo la scheda pubblica della banca centrale olandese De Nederlandsche Bank, è un istituto di pagamento vigilato dalla National Bank of Belgium, autorizzato all'attività di «money remittance» e abilitato a offrire il servizio in altri paesi dello Spazio Economico Europeo in libera prestazione transfrontaliera. In Italia risulta registrata una sede secondaria di questa entità belga, distinta da MoneyGram Payment Systems Italy S.r.l., società con sede a Roma iscritta al registro delle imprese dal 21 febbraio 2006.

In Italia il canale fisico principale passa dagli uffici postali: l'accordo tra Poste Italiane e MoneyGram, siglato il 27 settembre 2013 con oltre 9.000 uffici abilitati, ha superato secondo la pagina ufficiale di Poste Italiane i 12.000 uffici postali abilitati. Il servizio, erogato da PostePay S.p.A. in collaborazione con MoneyGram Payment Systems Inc., non richiede un conto corrente: basta un documento d'identità valido e il codice fiscale, con un costo che parte da 2,50 euro e tre opzioni di velocità di consegna — invio in tempo reale, il servizio «Ore 7» con disponibilità alle 7 del giorno lavorativo seguente, e il servizio «2 Ore» riservato alla Romania.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di MoneyGram

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 20 settembre 2024accesso non autorizzato tra il 20 e il 22 settembre; sistemi ripristinati il 26 settembre, operazioni normali confermate il 7 ottobre

  MoneyGram ha rilevato un accesso non autorizzato ai propri sistemi e, in via cautelativa, ne ha messi offline diversi, causando l'interruzione per alcuni giorni sia dei trasferimenti allo sportello sia di quelli online in tutto il mondo. Nel comunicato ufficiale del 7 ottobre 2024 l'azienda ha confermato che l'aggressore aveva sottratto dati di clienti — nomi, recapiti, data di nascita, numeri di identificazione nazionale, alcuni numeri di previdenza sociale, documenti d'identità, numeri di conto bancario e informazioni di transazione — e ha attivato un centro di assistenza dedicato oltre a due anni di protezione dell'identità e monitoraggio del credito per i clienti statunitensi coinvolti; l'azienda ha inoltre dichiarato di non aver trovato prove che si trattasse di un attacco ransomware.

  Fonte: MoneyGram (comunicato su PR Newswire), «MoneyGram Provides Update on Cybersecurity Issue» (07/10/2024)

Da sapere su MoneyGram

MoneyGram ha attraversato tre round di sanzioni statunitensi legate al controllo delle frodi e all'antiriciclaggio nell'arco di un decennio. Nell'ottobre 2009 la Federal Trade Commission le ha fatto pagare 18 milioni di dollari per aver permesso a telemarketer fraudolenti di usare il proprio sistema di trasferimento, imponendo un programma antifrode e di monitoraggio degli agenti. Il 9 novembre 2012 il Dipartimento di Giustizia ha ottenuto un accordo di sospensione del procedimento penale (deferred prosecution agreement) in cui MoneyGram ha ammesso di aver concorso colposamente in frode telematica e di non aver mantenuto un programma antiriciclaggio efficace, forfeitando 100 milioni di dollari. L'8 novembre 2018, contestando tra l'altro un malfunzionamento interno durato 18 mesi tra il 2015 e il 2016 che aveva impedito di bloccare frodatori già noti, FTC e DOJ hanno ottenuto un pagamento aggiuntivo di 125 milioni di dollari e l'obbligo di un monitoraggio indipendente rafforzato.

Il 21 aprile 2022 la Procura generale dello Stato di New York, insieme al Consumer Financial Protection Bureau, ha citato in giudizio MoneyGram International Inc. e MoneyGram Payment Systems Inc. per non aver trasferito i fondi nei tempi promessi, per informazioni inesatte sulla disponibilità del denaro e per una gestione dei reclami non conforme alla normativa. Il CFPB si è ritirato dalla causa nell'aprile 2025; il 16 giugno 2025 MoneyGram ha raggiunto un accordo con lo Stato di New York, pagando una sanzione civile di 250.000 dollari e accettando tre anni di monitoraggio della conformità, senza ammettere responsabilità.

MoneyGram non compare nell'albo degli istituti di pagamento di Banca d'Italia: opera in Italia in libera prestazione di servizi transfrontaliera dal Belgio, dove l'entità MoneyGram International SA è vigilata dalla National Bank of Belgium come istituto di pagamento ai sensi della normativa europea PSD2, senza una succursale italiana sottoposta a vigilanza diretta della Banca d'Italia.

Informazioni utili su MoneyGram

• Telefono Servizio clienti Italia 800 089 752 (numero verde) Numero riportato in modo convergente da più siti italiani di assistenza consumatori; non è stato possibile verificarlo sulla pagina ufficiale moneygram.com, che ha bloccato ogni tentativo di lettura diretta durante la verifica.
• Telefono Assistenza Poste Italiane per MoneyGram allo sportello 803 160 Lunedì-sabato 8:00-20:00 Numero di Poste Italiane, utile per chi invia o ritira denaro tramite ufficio postale piuttosto che tramite un'agenzia MoneyGram o l'app.
• App ufficiale MoneyGram — Send Money Online Scaricabile per iPhone dall'App Store e per smartphone Android dal Play Store, dove il pacchetto è identificato come com.mgi.moneygram
• Sito ufficiale Uffici postali abilitati MoneyGram poste.it Pagina ufficiale di Poste Italiane con le modalità di invio e ritiro allo sportello, i documenti richiesti e le tre opzioni di velocità di consegna.
• Canale social Profili ufficiali Instagram @moneygram, Facebook «MoneyGram», X @MoneyGram Account globali del gruppo; non risulta una pagina social dedicata al mercato italiano.
• Pagina di stato Pagina di stato Non risulta pubblicato alcun indicatore di disponibilità generale dei sistemi MoneyGram: lo strumento «Traccia un trasferimento» presente sul sito consente di seguire solo la singola transazione, non lo stato dell'infrastruttura.

Ricerche correlate

Intorno a MoneyGram si cercano anche l'app e il motivo del malfunzionamento, oltre a segnalazioni generiche di down o bloccato, anche riferite alla giornata in corso.