Visa non funziona oggi?

A proposito di Visa

Visa nasce il 18 settembre 1958 a Fresno, in California, quando Bank of America lancia BankAmericard, la prima carta di credito distribuita in massa a decine di migliaia di clienti. Il marchio diventa un circuito indipendente, di proprietà delle banche associate, e assume il nome Visa nel 1976. La quotazione arriva molto più tardi: il 18 marzo 2008 Visa Inc. colloca 406 milioni di azioni a 44 dollari, raccogliendo circa 17,9 miliardi di dollari nell'allora più grande collocamento della storia di Wall Street: da quel giorno il titolo «V» è negoziato a New York. La sede è a San Francisco; da giugno 2024 gli uffici centrali occupano un nuovo edificio da circa 28.000 metri quadrati al numero 300 di Toni Stone Crossing, nel quartiere di Mission Rock, sul lungomare dove un tempo sorgeva il Candlestick Park.

Le azioni scambiate in borsa (classe A) non sono le uniche: le banche che facevano parte del vecchio circuito cooperativo detengono azioni di classe B e C, che non hanno un mercato pubblico di scambio e che restano prive di diritto di voto salvo per operazioni straordinarie. È un'eredità diretta del fatto che, prima della quotazione del 2008, Visa era di proprietà delle stesse banche che oggi emettono le sue carte.

In Italia Visa non ha un rapporto diretto con chi possiede una carta: non la emette, non decide un fido né un tasso, e il suo stesso servizio clienti online rimanda esplicitamente all'istituto che ha emesso la carta per qualunque domanda su conto, saldo o singola transazione. Il ruolo di Visa si limita a gestire la rete — VisaNet — che mette in comunicazione la banca emittente, la banca del negoziante e il negoziante stesso quando un pagamento viene autorizzato.

Fino al 2016 l'Europa faceva eccezione: le operazioni del continente erano gestite da Visa Europe, un circuito separato e ancora di proprietà delle banche associate, nato dalla scissione del 2007 che aveva preceduto la quotazione americana. Visa Inc. ha completato il riacquisto di Visa Europe il 21 giugno 2016, per un corrispettivo di circa 21,2 miliardi di euro (16,5 miliardi pagati subito, fino a 4,7 miliardi aggiuntivi legati a obiettivi di performance sui quattro anni successivi): da quella data le carte emesse in Italia rientrano nella stessa struttura societaria del resto del mondo.

Le dimensioni della rete, per fissare la scala: nell'anno fiscale chiuso il 30 settembre 2025 il volume totale dei pagamenti gestiti è stato di 14.000 miliardi di dollari (+8% a cambi costanti), e nel solo quarto trimestre fiscale Visa ha processato 67,7 miliardi di transazioni, il 10% in più dell'anno precedente. Nell'esercizio 2024 il fatturato è stato di 35,9 miliardi di dollari e l'utile netto di 19,7 miliardi.

Un servizio in cui Visa è invece controparte diretta delle istituzioni finanziarie, e non solo infrastruttura passiva, è Visa Direct: dal 12 aprile 2021, con il lancio di Visa Direct Payouts, banche, operatori di rimesse e piattaforme (tra i primi partner citati nel comunicato Standard Chartered Bank di Hong Kong, MoneyGram e KyckGlobal) possono inviare fondi in tempo quasi reale su carte o conti attraverso un solo punto di connessione, dando accesso dichiarato a 5 miliardi di carte e conti in oltre 200 aree geografiche e 160 valute, per pagamenti tra privati, verso piccole imprese o verso consumatori (comprese liquidazioni assicurative e incassi di marketplace). Lo stesso comunicato precisa che i tempi reali di accredito variano secondo l'istituto ricevente, il tipo di conto e l'area geografica.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Visa

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 1 giugno 2018circa 10 ore, dalle 14:35 di venerdì all'00:45 del 2 giugno

  Un guasto raro a un componente dello switch nel data center primario del Regno Unito ha impedito l'attivazione automatica del sistema di backup nel data center secondario, mentre il primario continuava a tentare la sincronizzazione: ne è nato un accumulo di messaggi che ha rallentato e bloccato l'autorizzazione dei pagamenti in tutta Europa. Sono fallite circa 5 milioni di transazioni nel continente, 2,4 milioni delle quali nel solo Regno Unito, per circa 1,7 milioni di carte di credito e debito coinvolte; segnalazioni di malfunzionamento sono arrivate anche da Irlanda e da altri paesi Ue, mentre in Italia l'associazione dei consumatori Codacons ha comunque chiesto un risarcimento per tutti i titolari di carte europee colpiti. Charlotte Hogg, allora amministratrice delegata di Visa Europe, ha assicurato che nessun importo sarebbe stato addebitato per le transazioni non andate a buon fine e ha annunciato l'impegno a lavorare con le banche sui rimborsi, oltre al piano di migrare l'elaborazione europea sul sistema globale VisaNet entro fine anno per isolare più rapidamente un guasto analogo in futuro.

  Fonte: Electronic Payments International, «Nearly five million transactions failed during Visa's network outage»

Da sapere su Visa

Le commissioni interbancarie che Visa può fissare non sono a sua libera discrezione: dal 9 dicembre 2015 il regolamento UE 2015/751 le limita allo 0,3% del valore della transazione per le carte di credito e allo 0,2% per debito e prepagate sui pagamenti interni all'Unione. Il 29 aprile 2019 la Commissione Europea ha poi reso vincolanti gli impegni proposti da Visa e Mastercard per tagliare di circa il 40% le commissioni sulle transazioni interregionali, cioè quando una carta emessa fuori dall'Unione — il turista americano che paga il conto al ristorante in Italia, per esempio — viene usata in un negozio europeo: un tetto imposto dal regolatore, non una tariffa decisa dal circuito.

Quando la rete di Visa si ferma, chi paga il conto non è Visa nei confronti del cliente finale, ma la banca che ha emesso la carta: lo si è visto nel guasto del giugno 2018, quando Visa Europe si è impegnata a non far addebitare le transazioni fallite e a «lavorare con le banche» sui rimborsi, senza aprire un canale di risarcimento diretto verso i titolari di carta. Per un correntista italiano, un mancato accredito o un doppio addebito legato a un guasto della rete Visa si segnala quindi alla propria banca, non a Visa.

Informazioni utili su Visa

• Sito ufficiale Contattaci — Servizio clienti Visa Italia visaitalia.com Per domande su conto, saldo o singola transazione rimanda esplicitamente all'emittente della carta; propone comunque numeri verdi selezionabili per paese per parlare con un rappresentante Visa.
• Telefono Segnalazione di carta smarrita o rubata +1 303 967 1096 (a carico del destinatario, se il numero verde locale non è raggiungibile) Un rappresentante Visa disattiva la carta e avvisa subito la banca emittente, che gestisce la sostituzione fisica in 24-72 ore.
• Sito ufficiale Sala stampa Visa Italia visaitalia.com È il canale con cui Visa Italia pubblica i comunicati ufficiali su nuovi servizi e iniziative; non è un registro di disservizi.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica per i titolari di carta Non risulta un status.visa.com o equivalente rivolto ai consumatori italiani: durante il guasto del giugno 2018 gli aggiornamenti sono stati diffusi tramite comunicati stampa e l'account Twitter @VisaNewsEurope, non una pagina di stato dedicata.

Ricerche correlate

Intorno a Visa si cercano anche i casi in cui la carta non funziona online o all'estero, il circuito risulta down, i pagamenti vengono rifiutati o il circuito appare bloccato.