SumUp non funziona oggi?

A proposito di SumUp

SumUp nasce a Londra nel 2012 come azienda fintech britannica, nota soprattutto per i lettori di carte portatili rivolti a piccoli esercenti e liberi professionisti: il primo prodotto è stato lanciato ad agosto dello stesso anno in Germania, Austria, Regno Unito e Irlanda, secondo la voce Wikipedia in inglese dedicata all'azienda, che cita tra i co-fondatori Marc-Alexander Christ. Il 27 aprile 2016 SumUp si è fusa con il concorrente tedesco payleven, mantenendo il nome SumUp per la società risultante.

I servizi non passano tutti dalla stessa entità: il portafoglio digitale «SumUp Pay» fa capo a SumUp EU Payments UAB, con sede a Ukmergės g. 126 a Vilnius (codice società lituano 305074395, LEI 9845008059ADD64DFS46), istituto di moneta elettronica autorizzato dalla Banca di Lituania dal 27 agosto 2019 con codice di autorizzazione LB001900. Il footer del sito ufficiale indica invece SumUp Limited, con sede in Irlanda, come soggetto vigilato dalla Banca Centrale d'Irlanda — l'entità coinvolta in un caso di frode con carta trattato dall'Arbitro Bancario Finanziario (si veda «Da sapere»).

Il catalogo dei lettori proposti in Italia comprendeva, ai prezzi indicati sul sito al momento della consultazione, il Tap to Pay che sfrutta il solo smartphone senza costo del dispositivo, il Solo Lite a 17 euro (34 di listino), il Solo a 49 euro (79 di listino) e il Terminal con stampante integrata a 109 euro (169 di listino). Non è previsto un canone fisso nel piano base: la commissione è dell'1,95% per transazione. Il piano facoltativo Pagamenti Plus, tra 16 e 19 euro al mese secondo la pagina tariffaria, abbassa la commissione allo 0,95% sulle carte di consumo nazionali.

Sul fronte della raccolta di capitali, SumUp ha ottenuto 895 milioni di dollari in finanziamento tramite debito a marzo 2021, un round azionario da 590 milioni di euro a giugno 2022 che ha portato la valutazione a 8 miliardi di euro, e 1,5 miliardi di euro guidati da Goldman Sachs a maggio 2024, sempre secondo Wikipedia. Nello stesso arco di tempo l'azienda ha acquisito la piattaforma di e-commerce Shoplo e il software di fatturazione Debitoor nel 2019, i sistemi di cassa Goodtill e Tiller insieme alla piattaforma di pagamento Paysolut tra il 2020 e il 2021, e il programma di fidelizzazione Fivestars nell'ottobre 2021 per 317 milioni di dollari.

Alla scala riportata da Wikipedia per il 2022, SumUp serviva oltre 3,5 milioni di esercenti in più di 30 mercati, con quasi 3.000 dipendenti distribuiti in 23 sedi in 38 paesi; le cifre più recenti non risultano da una fonte ufficiale consultata direttamente e non sono riportate qui.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di SumUp

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 11 giugno 2026iniziato alle 15:45, rilevamento pubblico alle 18:34, corretto alle 20:18 e chiuso alle 20:21

  Un guasto ha degradato le prestazioni di sette componenti, tra cui l'accesso (Logins) e l'elaborazione dei pagamenti (Payments), secondo la classificazione della pagina di stato ufficiale.

  Fonte: SumUp Europe Status — incidente «Logins»

• 11 novembre 2024dalle 09:15 alle 11:06

  Un'interruzione del sistema di autenticazione ha bloccato gli accessi, l'accettazione di pagamenti, le nuove registrazioni e l'emissione di rimborsi; la pagina di stato ha pubblicato cinque aggiornamenti, dalla presa in carico alla risoluzione completa.

  Fonte: SumUp Europe Status — incidente «Authentication System»

Da sapere su SumUp

Un caso trattato dall'Arbitro Bancario Finanziario, riportato dal Salvagente il 18 agosto 2025, mostra come può complicarsi una contestazione con SumUp: un cliente convinto al telefono da chi si spacciava per un dipendente dell'azienda aveva autorizzato un bonifico istantaneo di 6.358 euro; il Centro tutela consumatori utenti di Bolzano ha portato il caso davanti all'ABF, che si è pronunciato a favore del cliente perché SumUp non aveva partecipato attivamente alla procedura di conciliazione. Trattandosi di un prestatore di servizi di pagamento irlandese vigilato dalla Banca Centrale d'Irlanda e non dalla Banca d'Italia, la procedura si è svolta più a lungo e solo per iscritto; SumUp si è poi adeguata alla decisione e ha rimborsato l'intera somma.

Informazioni utili su SumUp

• Sito ufficiale Sito ufficiale SumUp Italia sumup.com
• App ufficiale App SumUp play.google.com Gestisce lettore, transazioni e portafoglio dallo smartphone; disponibile anche su App Store per iOS.
• Centro assistenza Centro di supporto (Help Center) help.sumup.com Il contatto principale con l'assistenza passa dalla chat aperta dal cruscotto (dashboard) dell'account; la pagina dei contatti non riporta un numero verde né un recapito postale.
• Centro assistenza Modulo contatto team vendite sumup.com lunedì-venerdì, 9:00-17:00 Riservato a chi non ha ancora un account, per informazioni commerciali sui lettori e i piani.
• Pagina di stato SumUp Status status.sumup.com Pagina di stato ufficiale, costruita sulla piattaforma Atlassian Statuspage, con una sezione dedicata all'Europa e una all'America Latina; segue oltre trenta componenti (Payments, POS, Logins, Dashboard, Business Account, SumUp Personal Finance tra gli altri) e pubblica aggiornamenti anche sull'account X @SumUpStatus.
• Canale social Profili ufficiali collegati dal sito Facebook (@sumup.it), Instagram (@sumup.it), X (@SumUp), LinkedIn (@sumup), YouTube

Ricerche correlate

Intorno a SumUp si cercano anche il lettore o il POS bloccati, errori di connessione o del server, il Bluetooth e il contactless che non funzionano, e pagamenti rifiutati.