SDA non offre più un servizio al pubblico

A proposito di SDA

SDA Express Courier S.p.A. nasce a Roma nel 1984, fondata da Alberto Astolfi e dai fratelli Cecchetti; nel 1986 entra in società, come amministratore delegato, Valter Catoni. Dal 1998 l'azienda fa parte del Gruppo Poste Italiane, come dichiara la stessa SDA nella sua Carta dei Servizi. La sede legale è in viale Europa 175 a Roma, con capitale sociale di 5.000.000 di euro; alla guida ci sono il presidente Saverio Capolupo e l'amministratore delegato Benedetto Mangiante.

Il perimetro dell'azienda si è ristretto due volte negli ultimi anni. Dal 1° novembre 2019, a seguito di una scissione parziale del ramo commerciale e di assistenza clienti dei servizi di corriere espresso, questi rapporti sono passati alla capogruppo Poste Italiane S.p.A.; da quel momento SDA ha assunto il ruolo di «Operational Company», dedicata prevalentemente ai processi logistici interni del gruppo. Dal 1° luglio 2024 una seconda scissione parziale ha trasferito anche il ramo della logistica integrata alla neocostituita Poste Logistics S.p.A., controllata al 100% da Poste Italiane.

Ciò che resta oggi sotto il marchio SDA, secondo la Carta dei Servizi in vigore da marzo 2026, sono due filoni di corriere espresso specializzato: i servizi «extranetwork», soluzioni di trasporto personalizzate con qualsiasi mezzo, e il corriere detto «interbancario», dedicato a banche, assicurazioni, società di service che operano per loro conto e pubbliche amministrazioni. Da quest'ultimo passano corrispondenza, plichi e documenti bancari, materiale di economato, colli archivio e servizi «a calendario» con frequenza fissata dal cliente; la singola spedizione standard, generalmente trasportata in contenitori dedicati (le cosiddette «bolgette»), ha un peso massimo di 5 kg. Il portale pflow, gratuito, permette ai clienti di consultare online, 24 ore su 24, lo stato delle proprie spedizioni.

Sul sito sda.it non è più possibile prenotare un ritiro, verificarlo o cercare una spedizione occasionale come privato: un avviso dichiara che «le funzionalità operative dei servizi di corriere espresso ex SDA Express Courier sono migrate in Poste Italiane», rimandando esclusivamente a poste.it. Chi ha ricevuto o attende un pacco etichettato SDA da un acquisto online non trova quindi più, su sda.it, un servizio clienti dedicato al pubblico.

Nel 2023 SDA dichiarava, sulla propria pagina istituzionale, un fatturato di circa 1,107 miliardi di euro, un utile netto di 18 milioni, circa 1.260 dipendenti, 91 centri operativi diretti e indiretti, 5 hub più 2 gateway internazionali e una flotta di circa 5.600 veicoli: numeri che si riferiscono al perimetro dell'azienda prima della scissione della logistica integrata verso Poste Logistics, completata l'anno successivo.

Ultimi disservizi noti di SDA

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 2 aprile 2026

  Slc Cgil ha proclamato uno sciopero nazionale del personale SDA con blocco immediato degli straordinari, in polemica con gli effetti dell'accordo di armonizzazione firmato a novembre 2025: buste paga giudicate «incomprensibili», trattenute non giustificate, mancato riconoscimento dei permessi aggiuntivi per gli assunti prima di luglio 2003 e criticità su part-time e premio di risultato. L'articolo segnalava possibili ritardi e disservizi nelle consegne su tutto il territorio nazionale, con un impatto atteso anche sugli hub della provincia di Varese.

  Fonte: VareseNews, sciopero nazionale SDA e blocco degli straordinari il 2 aprile

Da sapere su SDA

Per i clienti del servizio interbancario, la Carta dei Servizi fissa tempi e importi precisi in caso di disservizio: un riscontro via mail entro 3 ore dalla segnalazione dopo verifica del tracciamento, una risposta scritta al reclamo formale entro 45 giorni solari e, in caso di dissenso, un tentativo di conciliazione presso l'AGCOM (delibera 184/13/CONS) con esito comunicato entro 60 giorni e possibilità di adire l'Autorità entro i successivi 90. Il rimborso per la perdita di titoli o documenti bancari soggetti a procedura di ammortamento arriva fino a 5.000 euro; per attrezzature, materiale d'archivio o oggetti promozionali il tetto è di 2.600 euro per singola lettera di vettura, a fronte di fattura o preventivo di riparazione.

Chi cerca assistenza SDA per un pacco di e-commerce spedito con questo marchio non la trova più su sda.it: le pagine di prenotazione del ritiro, verifica e ricerca spedizione reindirizzano esplicitamente e soltanto a poste.it, dove passano oggi tutti i rapporti con la clientela dei servizi di corriere espresso, tramite Poste Delivery Web per i privati e Poste Delivery Business per le aziende. È quindi a Poste Italiane, o al venditore che ha affidato la spedizione, che va indirizzato un reclamo su una consegna in ritardo o mancante con questa etichetta, non a un centralino SDA aperto al pubblico.

Nella Relazione Annuale 2022, l'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il regolatore del settore postale, da non confondere con l'AGCM) segnala che un controllo sui siti web di alcuni corrieri espresso già sanzionati in precedenza ha rilevato che sette operatori — SDA compresa, insieme a BRT, GLS, Fedex, TNT, DHL e UPS — non avevano ancora pubblicato le informazioni previste dalla direttiva sulle carte dei servizi (delibera 413/14/CONS). Il nuovo procedimento sanzionatorio aperto nei confronti di SDA si è concluso con l'irrogazione di una sanzione, mentre la maggior parte degli altri operatori coinvolti ha chiuso la vicenda con il pagamento in misura ridotta.

Informazioni utili su SDA

• Sito ufficiale Sito istituzionale sda.it Non gestisce più spedizioni, ritiri o tracciamento per il pubblico: un avviso dichiara le funzionalità migrate esclusivamente su poste.it.
• Telefono Numero verde corriere interbancario 800 210 170 Dal lunedì al giovedì, 8:30-13:30 e 14:00-16:00; il venerdì fino alle 14:30 Riservato ai clienti del servizio dedicato a banche, assicurazioni e PA, non un'assistenza generale al pubblico.
• Email Assistenza clienti corriere interbancario ccbanche@sda.it Lun-ven 9:00-17:00 Fornisce riscontro entro 3 ore dalla segnalazione dopo verifica del tracking informatico.
• Email PEC per reclami formali sda@pec.sda.it Indirizzo indicato nella Carta dei Servizi insieme alla sede di viale Europa 175, Roma, per l'inoltro dei reclami scritti.
• Canale social LinkedIn ufficiale linkedin.com Canale aziendale rivolto principalmente a clienti business e candidature, non a segnalazioni di disservizio.
• Pagina di stato Monitoraggio ufficiale dei disservizi SDA non pubblica alcuno strumento che segnali in tempo reale lo stato dei propri sistemi: l'avviso in home page riguarda solo il trasferimento dei servizi al pubblico verso Poste Italiane, non un cruscotto di disservizi.