Sella Personal Credit non funziona oggi?

A proposito di Sella Personal Credit

Sella Personal Credit S.p.A. è la società di credito al consumo del gruppo Sella: nasce nel 1999 come Consel S.p.A. e assume il nome attuale il 1° ottobre 2018. Ha sede in via V. Bellini 2, a Torino, un capitale sociale di 148.105.739,42 euro ed è soggetta a direzione e coordinamento di Banca Sella Holding S.p.A., dentro il gruppo IVA Maurizio Sella S.a.a. Alla guida ci sono il presidente Stefano Cosma, il vicepresidente Attilio Viola e l'amministratore delegato Giorgio Orioli.

L'attività copre i prestiti personali e finalizzati, la cessione del quinto rivolta sia a lavoratori dipendenti pubblici e privati sia a pensionati, le carte di credito a circuito internazionale e le carte privative, le linee di credito rateali e il finanziamento degli acquisti nei negozi convenzionati, compreso l'e-commerce.

Per chi ha già un rapporto in corso l'app Sofàcile, sviluppata dalla stessa Sella Personal Credit, permette di calcolare un preventivo, chiedere un prestito fino a 25.000 euro e seguirne lo stato, attivare e monitorare GO!Credit — una riserva di credito gestibile interamente da smartphone —, gestire la carta OPTA (attivazione, blocco e sblocco, storico movimenti) e individuare sulla mappa i negozi convenzionati. Su App Store è alla versione 4.0.12, richiede iOS 16 e raccoglie 506 recensioni con una media di 3,9 su 5; per i negozianti convenzionati esiste un'app separata, Sella Personal Credit Business, pensata per preparare i preventivi al banco e non per i clienti finali.

Per chiedere un prestito personale occorre avere tra 18 e 78 anni al termine del piano di rimborso, un reddito dimostrabile secondo la normativa italiana e la residenza in Italia; la richiesta si fa online, al numero dedicato 800 653 365 o in un punto vendita convenzionato, e la somma è erogata entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa, del contratto firmato e dell'attivazione del mandato SEPA. Il rimborso avviene con addebito diretto SEPA, con bollettino postale o, solo per il prodotto AppPago, con carta di credito.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Sella Personal Credit

I tempi di risposta ai reclami non sono uguali per tutte le pratiche: quindici giorni lavorativi per i servizi di pagamento, trenta per i difetti informatici e di accessibilità, quarantacinque per l'intermediazione assicurativa e sessanta per i servizi bancari e finanziari in senso stretto; esiste inoltre una corsia da quarantotto ore per le segnalazioni di errori o malfunzionamenti verificabili rapidamente, a condizione che arrivino sui canali indicati. Se la risposta non soddisfa, restano l'Arbitro Bancario Finanziario, il Conciliatore Bancario Finanziario o, dal 15 gennaio 2026, l'Arbitro Assicurativo, passaggi che la legge 98/2013 rende obbligatori prima di un'eventuale causa.

Sulla cessione del quinto l'estinzione anticipata non è gratuita ma è limitata per legge: la società può trattenere un indennizzo pari all'1% del capitale residuo se mancano più di dodici mesi alla scadenza, o allo 0,5% se ne resta uno o meno, e in ogni caso l'indennizzo non può superare gli interessi che sarebbero maturati fino alla fine del piano.

L'attivazione della domiciliazione SEPA richiede circa cinque giorni lavorativi e l'IBAN indicato deve corrispondere esattamente all'intestatario del prestito; un IBAN estero è accettato solo se aperto in uno dei 33 paesi dell'area SEPA e solo su richiesta scritta, non tramite l'area clienti o l'app.

Informazioni utili su Sella Personal Credit

• Sito ufficiale Area Clienti Sella Personal Credit secure.sellapersonalcredit.it Accesso a contratti, stato delle richieste e documenti; le credenziali si richiedono dalla home page di sellapersonalcredit.it.
• Telefono Numero verde clienti 800 00 04 44 Lun–ven 8:30–19:30; sab 9–13 Da cellulare e dall'estero 011 506 12 28.
• Telefono Prestiti telefonici 800 653 365 Linea per richiedere un prestito personale senza passare dal sito o da un negozio convenzionato.
• Email Assistenza clienti clienti@sellapersonalcredit.it
• Email Ufficio reclami reclami@sellapersonalcredit.it PEC reclami.sellapersonalcredit@actaliscertymail.it; posta a Sella Personal Credit – Ufficio Reclami, via V. Bellini 2, 10121 Torino.
• App ufficiale Sofàcile App Store e Google Play; sviluppatore Sella Personal Credit S.p.A.
• App ufficiale Sella Personal Credit Business apps.apple.com App separata per i negozi convenzionati, per generare i preventivi al banco; non serve ai clienti finali.
• Centro assistenza Servizio clienti per sordi sellapersonalcredit.it Assistenza in lingua dei segni italiana (LIS).
• Canale social Sella Personal Credit su LinkedIn, Facebook, Instagram e YouTube sellapersonalcredit.it Profili collegati dal piè di pagina del sito.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Sellapersonalcredit.it non tiene un registro consultabile di guasti o interruzioni; le informazioni su eventuali malfunzionamenti passano solo dall'assistenza telefonica o email.