TIM Mail non funziona oggi?

A proposito di TIM Mail

TIM Mail è il servizio di posta elettronica gratuito del gruppo TIM, accessibile dalla webmail all'indirizzo mail.tim.it e aperto anche a chi non è cliente della linea fissa o mobile TIM: chiunque può registrare gratuitamente una casella @tim.it dalla pagina dedicata del sito. Sotto lo stesso accesso convivono però tre domini distinti — @tim.it, @alice.it e @tin.it — eredità di marchi Internet che Telecom Italia ha lanciato in epoche diverse e poi fatto confluire su un'unica piattaforma.

Il più vecchio dei tre è @tin.it, legato al vecchio portale Telecom Italia Network; @alice.it è nato con Alice, il marchio ADSL lanciato da Telecom Italia nell'aprile 2002. Il marchio commerciale Alice è stato accantonato attorno al 2010 e dal 2015 le caselle nuove si aprono solo con dominio @tim.it, ma gli indirizzi @alice.it e @tin.it già assegnati restano attivi sugli stessi server. Su questo sito Alice Mail ha una scheda a parte, perché per molti utenti resta il nome con cui riconoscono la propria casella, pur girando oggi sull'infrastruttura TIM Mail.

Il nome utente conta da 6 a 24 caratteri; per le caselle @tim.it e @alice.it si recupera da mail.tim.it inserendo il numero di linea ADSL/Fibra o il cellulare TIM associato, con verifica via SMS o domanda di sicurezza. Chi non ha impostato un cellulare di recupero deve inviare un modulo firmato con la fotocopia di un documento a cambiopasswordmail@telecomitalia.it; per le caselle @tin.it, che seguono una procedura a parte, l'indirizzo dedicato è helptin@telecomitalia.it. Anche i caratteri speciali ammessi nella password cambiano da dominio a dominio.

Oltre alla posta, l'account raggruppa una rubrica con foto e riconoscimento dei duplicati, un calendario con inviti, un elenco di attività e una vista dedicata agli allegati scambiati. Per i file pesanti c'è Giga Allegati: solo dalla webmail si possono inviare fino a 2 GB per allegato, ospitati su un server a parte che non consuma i 3 GB di spazio della casella; da un programma di posta il tetto resta invece 30 MB. Il servizio non prevede un backup dei messaggi, per cui TIM stessa consiglia di scaricare periodicamente la posta importante.

L'accesso da browser funziona per chiunque, da qualunque rete; l'accesso da app o programmi di posta come Outlook o il client dello smartphone resta invece riservato a chi si collega dalla rete fissa o mobile TIM, mentre chi ha un altro operatore può leggere la propria TIM Mail solo via webmail. Per l'invio valgono due tetti tecnici precisi, validi per tutti i domini: non più di 50 destinatari complessivi tra A, CC e CCN in un messaggio e non più di 200 invii al giorno.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su TIM Mail

Non esiste una pagina di stato pubblica per TIM Mail: per capire se un blocco dipende da un guasto diffuso o dal proprio account, il canale ufficiale è la chat con Angie, scrivendo «problemi di posta elettronica», perché è lei a verificare se nella zona dell'utente è in corso una manutenzione o un disservizio. In alternativa restano la community We TIM, dove utenti e moderatori TIM discutono i malfunzionamenti ricorrenti, e i profili social ufficiali dell'azienda.

Dal 2015 non si aprono più caselle nuove @alice.it o @tin.it: chi vuole un indirizzo nuovo può registrare solo un @tim.it, anche senza essere cliente della linea o della rete mobile TIM. Le caselle @alice.it e @tin.it già esistenti restano attive, ma seguono ancora regole di password e canali di recupero propri e diversi da quelli delle caselle @tim.it: sotto un'unica webmail convivono di fatto tre percorsi di assistenza distinti a seconda del dominio.

Chi lavora con allegati pesanti non può superare i 30 MB inviando da un programma di posta: per file più grandi bisogna passare dalla webmail e usare Giga Allegati, che genera un link di scaricamento disponibile solo per un periodo limitato, invece di allegare direttamente il file. E poiché il servizio non fa backup dei messaggi, un account bloccato per problemi di accesso o furto di credenziali significa perdere anche la posta già ricevuta, se non è stata scaricata altrove in precedenza.

Informazioni utili su TIM Mail

• Sito ufficiale Webmail TIM Mail mail.tim.it Accesso con username e password per gli indirizzi @tim.it, @alice.it e @tin.it.
• Sito ufficiale Registrazione nuova casella tim.it Gratuita, aperta anche a chi non è cliente TIM; possibile solo per il dominio @tim.it, non più per @alice.it o @tin.it.
• Centro assistenza Angie, assistente virtuale TIM tim.it Scrivendo «problemi di posta elettronica» verifica se un blocco dipende da manutenzione o disservizio nella zona dell'utente.
• Telefono Servizio Clienti TIM, linea fissa 187 24 ore su 24, gratuito da fisso e da mobile
• Telefono Servizio Clienti TIM, mobile 119 24 ore su 24, gratuito
• Email Recupero password @tim.it e @alice.it cambiopasswordmail@telecomitalia.it Per chi non ha un cellulare di recupero impostato; richiede il modulo firmato e copia di un documento d'identità.
• Email Assistenza caselle @tin.it helptin@telecomitalia.it Canale dedicato, distinto da quello delle caselle @tim.it e @alice.it.
• Canale social TIM su Facebook, X e Instagram TIMOfficialPage · @TIM_Official · @timofficial
• Centro assistenza Community We TIM community.tim.it Spazio dove utenti e moderatori TIM discutono i problemi ricorrenti di posta elettronica.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata TIM non pubblica un indicatore di stato per TIM Mail; la verifica di un eventuale disservizio passa da Angie o dal 187/119.

Ricerche correlate

Intorno a TIM Mail si cercano anche il servizio che non funziona all'estero (anche per la vecchia posta Alice), il server o l'app che non funzionano, un errore con codice (403 o 554), e il servizio bloccato.