PEC Libero non funziona oggi?

A proposito di PEC Libero

PEC Libero è la casella di posta elettronica certificata del gruppo Italiaonline, presentata il 21 giugno 2013 e distinta dalla normale Libero Mail: si acquista a parte, ha un proprio indirizzo e una propria password, e conferisce ai messaggi il valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento quando anche chi riceve ha una casella PEC. Secondo le Condizioni Generali di Contratto pubblicate su info.libero.it, il gestore accreditato presso l'AgID per il servizio di posta certificata è ReeVo S.p.A., mentre Italiaonline S.p.A. cura il rapporto commerciale con chi si registra sul portale con il marchio Libero.

Il servizio si vende in due formule. PEC Family, pensata per i privati, costa 14,99 euro l'anno IVA inclusa e offre 1 gigabyte di spazio; PEC Unlimited, rivolta anche ad aziende e professionisti, costa 30 euro più IVA l'anno (36,60 euro totali) con spazio illimitato. Chi ha già altri prodotti Libero può abbinare la PEC a Mail Plus, SiFattura, Mail Business o Mail Personal risparmiando, secondo quanto dichiarato dal sito, tra 9,60 e 17,11 euro sul primo anno.

L'indirizzo scelto può terminare in @pec.libero.it oppure in una manciata di domini alternativi dello stesso gruppo, tra cui @pec-eu.it, @pec.iol.it, @pec.inwind.it, @pec.blu.it e @pec.giallo.it. Per attivarla è obbligatorio confermare l'identità: gratis con SPID o Carta d'Identità Elettronica, oppure con un videoriconoscimento a pagamento da 24,99 euro una tantum per chi non ha né l'uno né l'altra. Il pagamento avviene solo online, con carta (anche Postepay) tramite il circuito Braintree o con PayPal; non è previsto il bonifico bancario.

Da titolare della casella si inviano e ricevono messaggi con le rispettive ricevute di accettazione e di consegna, si trasmettono e ricevono fatture elettroniche e, per chi ha una partita IVA, la casella può fare da domicilio digitale: un obbligo che per i titolari di partita IVA discende dall'articolo 16 comma 6 del decreto legge 185 del 2008, mentre per un privato resta una scelta al posto della raccomandata cartacea. La gestione non passa da un'app dedicata: si usa l'app Libero Mail, disponibile su Google Play, App Store e AppGallery, che nella sezione «Per te» permette di acquistare e amministrare l'account PEC oltre alla posta ordinaria.

Non tutti i possessori di un indirizzo @libero.it hanno anche una PEC: sono due prodotti separati, con prezzo, portale di attivazione e credenziali propri, e Libero lo segnala tra i problemi più comuni segnalati dagli utenti che confondono la password della posta normale con quella, diversa, della casella certificata.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su PEC Libero

L'abbonamento dura 12 mesi dal primo addebito e si rinnova automaticamente ogni anno, a meno di disattivare l'opzione dall'area Account. Chi cambia idea ha 14 giorni lavorativi di tempo dall'acquisto per esercitare il diritto di recesso: si fa dall'area Account, sezione Servizi, cliccando su «Richiedi recesso» nel riquadro di Mail PEC, e il rimborso arriva sul metodo di pagamento usato entro pochi giorni, per via dei tempi tecnici dei circuiti bancari. Libero avverte di non rimuovere la carta o il metodo di pagamento registrato prima che il rimborso sia arrivato, altrimenti l'operazione non si completa.

Se l'abbonamento scade e il rinnovo automatico non va a buon fine, la casella PEC viene disattivata; per riaverla occorre riacquistare uno degli abbonamenti Mail PEC, senza che la pagina ufficiale indichi un termine oltre il quale i contenuti vengono cancellati in modo definitivo.

Nel giugno 2023 la posta ordinaria di Libero e Virgilio è rimasta inattiva per la maggior parte degli account per diversi giorni, tra il 13-14 e il 18-19 giugno, per quella che l'azienda ha definito prima un problema legato a un aggiornamento notturno migliorativo e poi un'instabilità dell'infrastruttura e-mail. Nella comunicazione ai media, Italiaonline ha precisato che il blocco riguardava la maggior parte degli account «ad eccezione delle mail PEC»: la casella certificata, quindi, gira su un'infrastruttura che in quell'occasione ha retto mentre la webmail ordinaria no.

Non è un servizio con supporto telefonico: per qualsiasi problema, da un accesso rifiutato a un pagamento non andato a buon fine, il solo canale gratuito è il modulo online di Libero Aiuto, con la chat riservata a chi ha già un abbonamento Premium come la stessa PEC.

Informazioni utili su PEC Libero

• Sito ufficiale Portale Libero Mail PEC mailpec.libero.it Acquisto, attivazione e informazioni sui piani.
• Sito ufficiale Accesso alla casella PEC pec.libero.it Login con l'indirizzo PEC e la password dedicata, diversa da quella della Libero Mail ordinaria.
• Centro assistenza Modulo «Contattaci» su Libero Aiuto aiuto.libero.it Richiede l'accesso con l'account Libero; nessuna assistenza telefonica è prevista per i servizi Libero.
• Centro assistenza Chat di assistenza per abbonati Premium Riservata a chi ha un abbonamento Premium, tra cui la stessa Mail PEC, in aggiunta al modulo online.
• App ufficiale App Libero Mail Google Play, App Store, AppGallery Sezione «Per te»: acquisto e gestione dell'account PEC insieme alla posta ordinaria.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata La pagina ufficiale sui problemi di funzionamento di Mail PEC elenca i disservizi comuni (password, consegna, pagamenti) ma non rimanda a nessuna pagina di stato del servizio.