Tinaba non funziona oggi?

A proposito di Tinaba

Tinaba è un'app italiana di pagamento e conto corrente nata nel 2015 da un progetto del fondo Sator, guidato da Matteo Arpe, in collaborazione con Banca Profilo: la fase di test è partita l'8 dicembre 2015, il download su invito da metà gennaio 2016, come raccontava Il Sole 24 Ore al momento del lancio. Il nome è l'acronimo di «This Is Not A Bank». L'idea originaria puntava soprattutto sugli adolescenti, con un uso simile a una chat per gestire la paghetta tra genitori e figli; il servizio si è poi allargato a un pubblico adulto generalista, restando incentrato sullo smartphone più che sullo sportello.

Il conto aperto in app è a tutti gli effetti un conto corrente di Banca Profilo, la banca milanese di Via Cerva 28 che ne resta titolare e che compare ancora, alla data di questa scheda, tra le partnership elencate sul proprio sito istituzionale: non risulta alcuna cessione recente del servizio a un altro gestore. Sul piano tecnico, però, è la stessa Banca Profilo ad appoggiarsi «alla piattaforma e al supporto tecnologico dell'outsourcer Tinaba», la società che sviluppa l'app; la carta, invece, è emessa da Nexi in partnership con la banca. I depositi rientrano nella garanzia del Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi fino a 100.000 euro.

Si accede dall'app, scaricabile su App Store e Google Play, con una registrazione che apre subito una carta Mastercard virtuale gratuita; la versione fisica costa 7,99 euro una tantum. La carta ha una disponibilità massima di 12.500 euro e permette due prelievi al giorno, con un taglio minimo di 25 euro e massimo di 250; una singola ricarica non può superare i 2.500 euro. Il conto porta un IBAN italiano che si ricarica con un bonifico, associando il proprio IBAN bancario personale, oppure con un'altra carta di pagamento. Non esiste il conto cointestato: ogni funzione condivisa richiede che ciascun partecipante abbia un proprio conto attivo presso Banca Profilo.

Dall'app passano bonifici SEPA, pagamento di bollette, MAV, bolli e PagoPA, ricariche telefoniche, un conto deposito vincolato, salvadanai automatici e un servizio di investimento con robo-advisor. La funzione Gruppi apre una cassa comune per condividere spese come affitto, bollette o un viaggio: vi aderiscono solo utenti Tinaba, versando una quota di partecipazione, e i pagamenti escono dalla somma presente sul conto del gruppo; si chiude quando si vuole e il resto viene ripartito in proporzione a quanto versato da ciascuno. Fino al 30 giugno 2026 Tinaba vendeva direttamente criptovalute; dal 1° luglio il servizio è passato a CheckSig, partner autorizzato secondo il regolamento europeo MiCAR, comunque raggiungibile dall'app.

Il piano base, Start, non ha canone né bollo: comprende quattro bonifici SEPA gratuiti al mese e dodici prelievi bancomat gratuiti l'anno in area UE, oltre i quali si pagano rispettivamente 0,49 e 2 euro a operazione (4 euro fuori UE). La Membership Premium costa 5,99 euro al mese oppure 49,99 euro all'anno, secondo la pagina ufficiale dei prezzi, ed elimina questi costi aggiuntivi su bonifici e prelievi, con un cashback fino a 2 euro al mese. È la stessa impostazione, canone contro operatività illimitata, con cui Tinaba si presenta da quando ha smesso di essere un progetto pensato solo per ragazzi.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Tinaba

Non risulta, tra le pagine ufficiali consultate, un indirizzo dedicato allo stato dei servizi Tinaba. L'unica indicazione, nella sezione aiuto del sito, è che in caso di sospensione, interruzione o malfunzionamento ci si rivolge al Servizio Clienti, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 al numero 800.694.950 (dall'estero 02.98.67.00.60) o via email; i canali social restano un riferimento durante un'interruzione, ma non esiste un feed dedicato agli incidenti tecnici né un dominio di stato pubblico. Per questa scheda non è emerso alcun episodio di down documentato con una data precisa da stampa o comunicati ufficiali: non è quindi possibile ricostruire uno storico di disservizi verificabile.

Il passaggio delle criptovalute a CheckSig, a partire dal 1° luglio 2026, è un cambio di fornitore autorizzato secondo la normativa MiCAR, non un ritiro di Tinaba dal mercato: le nuove iscrizioni al servizio, sempre tramite l'app, sono abilitate da settembre 2026. Chi possedeva un portafoglio prima del passaggio doveva accettare i termini e condizioni di CheckSig entro il 28 giugno 2026; senza accettazione, Tinaba procedeva alla vendita d'ufficio e alla chiusura del rapporto, comunque senza costi, con i vecchi portafogli diretti chiusi entro il 30 giugno 2026.

Per un reclamo formale la via ufficiale è la PEC a canalidigitali_bprofilo@legalmail.it, oppure una raccomandata a Banca Profilo, Via Cerva 28, 20122 Milano. La banca deve rispondere entro 60 giorni di calendario per operazioni bancarie e di investimento, entro 15 giornate operative (massimo 35 in casi eccezionali) per i servizi di pagamento. Se la risposta non soddisfa, ci si può rivolgere all'Arbitro Bancario Finanziario per le questioni di conto e carta, all'Arbitro per le Controversie Finanziarie della Consob per gli investimenti, oppure al Conciliatore Bancario Finanziario.

Informazioni utili su Tinaba

• Sito ufficiale Sito e app Tinaba (Banca Profilo) tinaba.bancaprofilo.it Conto, carta e sezione di aiuto.
• Telefono Servizio Clienti Tinaba 800.694.950 Lun–ven 9–17 Dall'estero 02.98.67.00.60.
• Email Assistenza generale info@tinaba.it
• Email PEC per reclami formali canalidigitali_bprofilo@legalmail.it In alternativa, raccomandata A/R a Banca Profilo, Via Cerva 28, 20122 Milano.
• App ufficiale App Tinaba App Store e Google Play (pacchetto it.tinaba.app)
• Canale social Tinaba su Instagram e X @tinaba_app e @TinabaOfficial
• Pagina di stato Pagina di stato dei servizi tinaba.bancaprofilo.it Non esiste una pagina di stato separata: la fonte ufficiale, in caso di sospensione o malfunzionamento, rimanda al Servizio Clienti telefonico o via email.

Ricerche correlate

Intorno a Tinaba si cercano anche l'app o la carta che non funzionano, il conto bloccato, o un down del servizio.