Inbank non funziona oggi?

A proposito di Inbank

Inbank è il marchio con cui Allitude S.p.A., la società informatica del Gruppo Cassa Centrale Banca, mette a disposizione l'accesso online al conto corrente a decine di banche italiane che ne adottano la piattaforma invece di costruirsene una propria. Non è una banca: chi apre un conto lo fa presso l'istituto aderente, una BCC, una cassa rurale o un'altra banca cliente, e Inbank fornisce solo il sito e l'app con cui quel conto si consulta e si movimenta. Nel comunicato diffuso da Cassa Centrale Banca il 27 novembre 2023 la piattaforma risultava usata da 86 banche per oltre 1,3 milioni di clienti attivi, con gli accessi mensili dall'app quasi triplicati tra il 2019 e il 2023, da 4,2 a oltre 16,5 milioni.

Il servizio nasce a metà degli anni Novanta e prende il nome Inbank dal 1998, all'epoca gestito da Phoenix Informatica Bancaria, una società fondata nel 2001 che nel 2018 dichiarava già quasi un milione di utenti sulla piattaforma e un centro di disaster recovery a Milano capace di far ripartire i sistemi in quattro ore in caso di guasto grave a Trento. Phoenix confluisce in Allitude il 1° gennaio 2020 insieme ad altre sette società informatiche del gruppo cooperativo, tra cui Informatica Bancaria Trentina e Bologna Servizi Bancari: da allora Inbank è uno dei prodotti con cui Allitude serve un centinaio di banche.

Non ci si iscrive da soli: bisogna chiedere alla propria banca di attivare Inbank, e il primo accesso va fatto dal sito, non dall'app. Arrivano due comunicazioni separate, un codice utente di otto cifre via email da noreply@inbank.it e una password provvisoria via SMS; la password va cambiata ogni 90 giorni, e se quella nuova resta inutilizzata per 30 giorni scade e per riattivarla serve tornare in filiale. Le disposizioni si confermano con un codice OTP via SMS, in alternativa con l'app Inbank Notify o con un token fisico consegnato da alcune banche aderenti; il messaggio di conferma riporta anche i dati principali dell'operazione da autorizzare.

Dal sito e dall'app passano bonifici ordinari, urgenti, istantanei e verso l'estero anche fuori dall'area euro, pagamenti F24 semplificati, bollettini CBILL e PagoPA con lettura del QR code, ricariche telefoniche, la firma elettronica di documenti e, per chi lo attiva, il modulo Inbank Trading per investire con quotazioni in tempo reale. L'app, firmata Allitude S.p.A., è scaricabile per iOS dall'App Store, per Android da Google Play e anche dall'AppGallery di Huawei; riconosce volto e impronta digitale ed è arrivata alla versione 4.10.0 con una valutazione di 4,7 su 5 da circa 66.000 recensioni sull'App Store italiano; una versione rifatta in grafica e navigazione era stata lanciata il 26 giugno 2024.

Inbank non è la piattaforma di tutto il credito cooperativo: la usano le banche del Gruppo Cassa Centrale Banca e un certo numero di banche esterne che l'hanno scelta, mentre le BCC del Gruppo Iccrea, l'altro polo cooperativo nato nel 2019, si affidano tipicamente a RelaxBanking. Il passaggio può avvenire anche nella direzione opposta: la BCC Bergamasca e Orobica ha spento Inbank il 6 luglio 2022 alle 15:30 per passare a RelaxBanking dall'11 luglio, riusando gli stessi codici utente ma con una nuova app OTP da scaricare.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Inbank

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 14 dicembre 2024circa due ore, il 7 e il 14 dicembre 2024

  Le carte multifunzione Globo che passano dai terminali POS collegati a Inbank hanno avuto due interruzioni di circa due ore ciascuna, su circa un terzo delle carte gestite dalle banche del gruppo. I disservizi arrivavano dopo la rottura nota di un cavo dati sull'infrastruttura di rete verso Nexi, a fine novembre 2024, che aveva già bloccato i pagamenti elettronici in tutta Italia. Allitude e Cassa Centrale Banca hanno fatto sapere, tramite le singole banche aderenti, che la causa era tecnica e indipendente dagli istituti, con il personale al lavoro per evitare che si ripetesse.

  Fonte: Banca 360 FVG, «Aggiornamento disservizi carte/POS»

Da sapere su Inbank

Il numero verde 800 837455 è lo stesso per tutte le banche che aderiscono a Inbank ed è gestito da Allitude, non dalla singola banca: risponde per problemi di accesso o di configurazione del browser, ma non per tutto. Il conto resta un rapporto con la banca aderente, quindi ciò che tocca il contratto, l'attivazione iniziale, lo sblocco dopo troppi tentativi falliti, una password nuova lasciata scadere oltre 30 giorni, passa dalla filiale: due FAQ diverse, quella di Banca Centro Emilia e quella di PrimaCassa FVG, indirizzano allo sportello esattamente negli stessi casi.

Non esiste un canale unico dove Inbank o Allitude annunciano un guasto in corso: quando un problema tocca più banche insieme, come i disservizi sulle carte Globo di dicembre 2024, la comunicazione parte da un avviso congiunto di Allitude e Cassa Centrale Banca che ogni banca aderente pubblica poi sulla propria pagina di news, con tempi e formulazioni non necessariamente identici. Chi vuole capire se il proprio problema è locale o generale deve quindi controllare il sito della propria banca, non un indicatore centrale di Inbank.

Inbank non copre l'intero credito cooperativo italiano: è la piattaforma del Gruppo Cassa Centrale Banca e delle banche esterne che l'hanno scelta, mentre le BCC del Gruppo Iccrea usano in genere RelaxBanking. L'adesione non è definitiva neppure per una banca del gruppo: la BCC Bergamasca e Orobica è passata da Inbank a RelaxBanking nel luglio 2022, riusando i vecchi codici utente ma con un'app OTP diversa da scaricare da zero.

La conferma delle operazioni con OTP via SMS è descritta dalle banche aderenti come alternativa al Token, non come unico canale: se l'app Inbank Notify non riceve la notifica push, il codice arriva comunque per SMS al numero registrato. Il blocco della carta di debito, invece, passa dall'app Inbank Notify e resta utilizzabile anche quando ci si trova all'estero, indipendentemente dal fatto che il sito o l'app principale di Inbank siano raggiungibili in quel momento.

Informazioni utili su Inbank

• Sito ufficiale Portale Inbank, accesso riservato inbank.it Login unico per tutte le banche aderenti; l'attivazione si chiede alla propria banca, non si fa online.
• Telefono Numero verde assistenza tecnica Inbank 800 837455 Dal lunedì al giovedì 7–24; il venerdì 7–22; sabato, domenica e festivi 9–19 Dall'estero +39 0461 156 0557. Orari estesi dal 1° luglio 2023. Copre accesso, browser e compilazione delle disposizioni; non sblocca un'utenza dopo troppi tentativi falliti, per cui serve la filiale.
• App ufficiale App Inbank iOS, Android e AppGallery di Huawei Sviluppata da Allitude S.p.A.; versione 4.10.0, riconoscimento biometrico, modulo Inbank Trading.
• App ufficiale Inbank Notify App Store e Google Play (it.phoenixspa.notify) App separata per autorizzare le disposizioni con notifica push, monitorare gli accessi e bloccare la carta di debito anche dall'estero.
• Centro assistenza Filiale della banca aderente Attivazione del servizio, sblocco dopo tentativi di accesso falliti, password nuova scaduta dopo 30 giorni: le FAQ Inbank di Banca Centro Emilia e PrimaCassa FVG rimandano esplicitamente allo sportello per questi casi.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Inbank non pubblica un indicatore di disponibilità del servizio. Le interruzioni che toccano più banche vengono comunicate con un avviso congiunto di Allitude e Cassa Centrale Banca, ripreso poi sulle pagine di news delle singole banche aderenti, come per i disservizi carte/POS di dicembre 2024.

Ricerche correlate

Intorno a Inbank si cercano anche l'app che non funziona, anche all'estero, l'accesso bloccato, o un down dell'app.