Mediobanca non funziona oggi?

A proposito di Mediobanca

Chi cerca « Mediobanca non funziona » di rado parla della banca d'affari di piazzetta Cuccia: parla di Mediobanca Premier, la banca per famiglie e risparmiatori che fino al 14 gennaio 2024 si chiamava CheBanca!. Costituita il 12 maggio 2008 come banca digitale del gruppo, nel 2015 ha assorbito le attività italiane di Barclays con 220.000 clienti e 89 filiali, e il 15 gennaio 2024 ha cambiato insegna nell'ambito del piano « One brand – One culture ». Il marchio CheBanca! sopravvive solo sui mutui collocati da reti terze e online.

I numeri sono quelli di una banca di rete più che di una banca solo online: al 30 giugno 2026 conta 199 punti fisici, 1.213 advisor e 51,9 miliardi di euro di patrimonio dei clienti; a dicembre 2025 il gruppo indicava oltre 690.000 clienti e 13 miliardi di mutui. Mediobanca Premier S.p.A. ha sede in viale Bodio 37 a Milano, codice ABI 03058.5, e dopo l'offerta di scambio del 2025 risulta iscritta nel Gruppo Bancario Monte dei Paschi di Siena, con direzione e coordinamento di Banca MPS e Mediobanca S.p.A. ancora socio unico.

Per entrare in Area Clienti servono un Codice cliente di 9 cifre e un Codice di accesso di 5 cifre; dal settembre 2019 non viene più chiesta la data di nascita, sostituita dalla Strong Customer Authentication. Il metodo standard è Smart App: una notifica push arriva sullo smartphone dove è attiva l'app Mediobanca Premier e si conferma con un PIN personale di 5 cifre, scelto all'attivazione dopo un PIN temporaneo di 6 cifre ricevuto via SMS, oppure con impronta o volto. Chi non riceve la notifica trova la richiesta nella voce « Autorizza operazioni », visibile nell'app prima del login. Resta l'alternativa « Basic SMS », con i codici della matrice e un OTP via messaggio.

Dall'Area Clienti e dall'app passano il saldo e i movimenti, i bonifici, i pagamenti F23 e F24, MAV, RAV, bollo auto e ticket sanitari, i giroconti tra prodotti Mediobanca Premier, gratuiti e in tempo reale, e i bonifici istantanei SEPA, annunciati in home page nel settembre 2026 con l'avvertenza che non sono revocabili. Sul fronte investimenti: compravendita di titoli e fondi, watchlist, alert di prezzo, ordini stop loss e take profit, book a 5 livelli e la Web Collaboration per accettare online le proposte del consulente. Le carte hanno un portale Nexi dedicato con PIN View e Spending Control; i titolari di Conto Corrente Premier Business entrano da un'Area Clienti separata su business.mediobancapremier.com.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Mediobanca

Se la notifica di Smart App non arriva, il login web resta possibile: la guida ufficiale di gennaio 2024 spiega che, messo lo smartphone in modalità aereo, si inseriscono Codice cliente e Codice di accesso, si sceglie « Non vedi operazioni da autorizzare » e nell'app, alla voce « Autorizza operazioni – Devi generare un'OTP? », il PIN personale produce un codice di 6 cifre valido per confermare l'accesso. Vale quando a mancare è il canale push, non i server della banca.

Quando invece sono sito e app a essere fermi, ci si ritrova su update.mediobancapremier.com, la pagina di cortesia che tace su causa e tempi. Per bloccare le carte restano i numeri Nexi, attivi giorno e notte; per i codici l'email bloccocredenziali@mediobancapremier.com. Le notifiche sui movimenti sono gratuite via push ed email; gli SMS lo sono per le operazioni principali da 50 euro in su e costano 0,16 euro sotto quella soglia, se attivati.

Il cambio di nome del 15 gennaio 2024 non ha toccato IBAN, condizioni, carte e credenziali: sono cambiati dominio, indirizzi email della banca e nome dell'app, da aggiornare dagli store. Il capitolo successivo pesa di più: l'offerta di scambio di MPS, chiusa con la riapertura dei termini del settembre 2025, ha portato Siena all'86,3% di Mediobanca, con pagamento il 29 settembre 2025; è seguita la fusione per incorporazione, concambio 2,45 azioni MPS per ogni azione Mediobanca, chiusura attesa entro fine 2026, via libera della BCE il 4 settembre 2026 e assemblea il 29 ottobre.

Per i correntisti conta soprattutto il riassetto deliberato il 22 giugno 2026: la società Mediobanca Premier riceve per scissione le attività di corporate & investment banking e private banking, così da conservare la licenza bancaria, e trasferisce a Banca Widiba, con una scissione parziale, parte delle proprie attività; le due reti di consulenti finanziari saranno integrate entro il quarto trimestre 2026 e Widiba prenderà una denominazione con il marchio Mediobanca. Le fonti lette non dicono ancora cosa cambierà per app, conti e credenziali dei correntisti.

Informazioni utili su Mediobanca

• Sito ufficiale Area Clienti Mediobanca Premier clienti.mediobancapremier.com Codice cliente a 9 cifre, Codice di accesso a 5 cifre e conferma con Smart App o SMS. La banca scrive di non inviare mai il link diretto via SMS o email.
• Telefono Servizio Clienti (conti) 800.10.10.30 Lun–ven 8–21, sab 8–14 Da telefono fisso; da cellulare o dall'estero +39 02 3200 4141. Tasti 1 e 1 per i conti; investimenti tasti 1 e 2 e mutui tasti 1 e 3, lun–ven 9–19; blocco dei codici tasti 1, 4 e 1.
• Telefono Blocco carte (Nexi) 800.15.16.16 Attivo giorno e notte Chiamando dall'estero il numero è +39 02 3498 0020, dagli USA +1 800 473 6896. Debito, Classic e prepagate si bloccano anche da app, Area Clienti o Nexi Pay; Prestige, Excellence e Black solo con operatore. Il blocco è definitivo; Pausa Carta sospende invece per 48 ore.
• Telefono Servizio Clienti Nexi per le carte 02 345 444 Risponditore 24 ore su 24, operatore lun–ven 8–20 Per carte di debito, Classic e prepagate; chi ha una Prestige o Excellence chiama invece 800.55.66.77, chi ha la Black 800.77.66.44.
• Email Blocco delle credenziali via email bloccocredenziali@mediobancapremier.com È l'indirizzo indicato nella pagina di cortesia mostrata quando sito e canali digitali sono fermi: servono codice fiscale e un recapito telefonico. Il blocco è irreversibile.
• Email PEC della banca mediobancapremier@pec.mediobancapremier.com
• App ufficiale App Mediobanca Premier App Store, Google Play e Huawei AppGallery Su App Store versione 6.23.10, voto 4,6 su 44.000 giudizi. La pagina dei requisiti indica come minimo iOS 15 e Android 10; l'app rifiuta i telefoni con root o jailbreak.
• Centro assistenza Chat con assistente digitale mediobancapremier.com 24 ore su 24 Dall'icona in basso a destra del sito. L'email di assistenza è riservata a chi accede con i codici o passa dal percorso « Non ho i codici ».
• Pagina di stato Pagina di cortesia update.mediobancapremier.com update.mediobancapremier.com La banca non pubblica alcuna pagina di stato. Quando sito e app sono fermi la banca reindirizza a questa pagina statica, che contiene solo le istruzioni per bloccare codici e carte. Nel footer del sito è linkato un unico social, LinkedIn.
• Canale social Mediobanca Premier su LinkedIn linkedin.com

Ricerche correlate

Intorno a Mediobanca Premier si cercano anche l'app che non funziona, un down del servizio, o un errore temporaneo, anche con codice 1011 o 106.