Weekendesk non funziona oggi?

A proposito di Weekendesk

Weekendesk vende online cofanetti regalo e soggiorni brevi a tema — gastronomia, benessere, weekend romantici — in Francia, Belgio, Spagna, Paesi Bassi e Italia. La società editrice, Weekendesk SAS, ha sede in rue de Londres 28 a Parigi (75009), capitale sociale di 10.000 euro, iscritta al Registro del Commercio di Parigi con il numero 482 380 888 e al registro francese degli operatori turistici (IM) con il numero 092 12 0065. Il marchio nasce da un concept ideato in Belgio dall'imprenditore Philippe Deneef; Pierre-Édouard Stérin — che negli stessi anni avvia anche Smartbox — lo importa in Francia nel 2003 in franchising e ne rileva il franchisor nel 2007, mentre la registrazione della società al Registro del Commercio parigino risale al 17 maggio 2005.

Weekendesk e Smartbox condividono l'origine ma restano oggi attività distinte: nel 2014 i marchi di cofanetti regalo del gruppo, Smartbox compreso, sono confluiti in un polo chiamato Smart&Co, mentre Weekendesk è stato inquadrato separatamente in Otium Capital, la holding della famiglia Stérin che raccoglie anche altre insegne del tempo libero. La pagina ufficiale smartbox.com presenta comunque Weekendesk come marchio collegato: un cofanetto Smartbox può essere speso per prenotare un soggiorno del catalogo Weekendesk.

Il catalogo distingue tre prodotti da regalo — Cofanetto Regalo, Soggiorno Regalo, Buono Regalo — oltre alla prenotazione diretta di un soggiorno sul sito senza passare da un cofanetto. La versione fisica viaggia con corriere Chronopost in 3-5 giorni lavorativi, consegna esclusa per Sardegna, Sicilia e isole minori, al costo di 4,99 euro per cofanetti e soggiorni e 9,99 euro per i buoni regalo; esiste in alternativa una versione elettronica, spendibile da subito.

In Italia il sito convive con un'app dedicata, «Weekendesk: Soggiorni & Regali», pubblicata sull'App Store l'11 novembre 2025: alla verifica del 10 settembre 2026 risultava alla versione 1.3.0, aggiornata il 14 agosto, con 7 recensioni e una media di 4,6 su 5 — un volume ridotto rispetto a un catalogo pensato per cinque mercati. Su Trustpilot, dove la scheda weekendesk.it somma 149 recensioni per una media di 4,3 su 5, solo 12 sono state lasciate nei dodici mesi precedenti la verifica.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Weekendesk

Le tre formule regalo hanno scadenze diverse tra loro. Il Cofanetto Regalo resta valido 18 mesi dalla data di acquisto e può essere prorogato una sola volta, per altri 12 mesi, pagando il 15% dell'importo iniziale — la richiesta va fatta telefonicamente entro i 18 mesi di validità oppure nei 60 giorni successivi alla scadenza. Soggiorno Regalo e Buono Regalo restano invece validi 12 mesi ciascuno e non sono prorogabili in nessun caso: superata la scadenza, la somma versata è persa.

Le condizioni generali distinguono nettamente i due canali d'acquisto sul fronte della cancellazione. Un soggiorno prenotato direttamente sul sito, fuori da un cofanetto, si può annullare pagando il 20% del costo totale fino alla data limite indicata al momento della prenotazione, il 100% oltre quella data. I prodotti regalo — cofanetto, soggiorno, buono — sono invece definiti dalle condizioni generali «non cancellabili, non rimborsabili»: l'unica via d'uscita resta il diritto di recesso di 14 giorni, applicabile solo alla versione fisica del cofanetto, non a quella elettronica.

L'assistenza telefonica e la chat coprono solo dal lunedì al venerdì. Tra le recensioni pubbliche su Trustpilot compare il caso di una cliente la cui prenotazione è stata annullata automaticamente per il rifiuto di un pagamento dilazionato gestito dal fornitore terzo Pledg, senza possibilità di contattare qualcuno nel weekend in cui la cancellazione è scattata; nella risposta pubblicata sotto la recensione, Weekendesk ha indirizzato la cliente al servizio clienti di Pledg (contact@pledg.co) invece di gestire direttamente la richiesta.

Informazioni utili su Weekendesk

• Centro assistenza Centro assistenza Weekendesk (FAQ) faq.weekendesk.com Raccoglie le domande su prenotazioni, cofanetti, proroghe e cancellazioni; da qui si apre anche la chat, attiva dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.
• Telefono Servizio clienti Weekendesk Italia 06 9480 1170 lunedì-venerdì, 10:00-19:00 Indicato come gratuito sulla pagina Contattaci del sito italiano; nessuna copertura telefonica indicata per il weekend.
• Sito ufficiale Modulo di contatto Weekendesk weekendesk.it Risposta annunciata entro 48 ore per le richieste che non passano da telefono o chat.
• App ufficiale App Weekendesk: Soggiorni & Regali App Store e Google Play Consente prenotazioni e acquisto o invio di cofanetti regalo dallo smartphone.
• Pagina di stato Pagina di stato Weekendesk non pubblica alcuna pagina che segnali in tempo reale guasti, manutenzioni o rallentamenti di sito e app.
• Canale social Weekendesk su Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn weekendesk.it Canali collegati dal footer del sito; non risultano usati per segnalare guasti o interruzioni tecniche.