WeRoad non funziona oggi?

A proposito di WeRoad

WeRoad organizza viaggi di gruppo per adulti giovani, con partenze in tutto il mondo accompagnate da un «coordinatore». Il progetto nasce a Milano nel 2017 per iniziativa di Paolo De Nadai, insieme a Fabio Bin ed Erika De Santi; la società che lo gestisce, WeRoad S.p.A., ha sede in Viale Cassala 30 a Milano ed è costituita come tale dal 2018. Accanto ad essa opera Weroad Italia S.r.l., entità distinta con la stessa sede, costituita il 30 settembre 2022.

I gruppi si formano per due fasce d'età, 25-35 e 35-49 anni, secondo la pagina ufficiale «Come funziona». Il prezzo comprende l'alloggio in camere condivise, i trasporti interni al viaggio, le escursioni in programma, l'assistenza del coordinatore e un'assicurazione medica e bagaglio; i voli internazionali restano esclusi e vanno prenotati a parte. Al momento della prenotazione si versa un acconto se mancano più di 30 giorni alla partenza, altrimenti l'intera quota; è prevista anche la rateizzazione tramite Scalapay.

Dal 2022 esiste WeRoadX, un marketplace interno in cui i coordinatori che hanno già completato almeno tre viaggi WeRoad con valutazioni alte dei partecipanti possono proporsi come «travel designer»: costruiscono un proprio itinerario, ne fissano il prezzo e la data, mentre WeRoad fornisce la piattaforma di prenotazione, l'assicurazione e la garanzia da tour operator. L'azienda ha reso noto alla stampa turistica che a fine 2025 questi itinerari coprivano circa il 50% del totale venduto.

Il capitale raccolto da WeRoad ha superato i 100 milioni di dollari dopo due round recenti: 18 milioni di euro nel novembre 2023, guidati da H14, e 58 milioni di dollari annunciati il 27 maggio 2026, guidati da Airbnb, che ha acquisito una quota di poco superiore al 10% per accompagnare l'espansione di WeRoad negli Stati Uniti. Con questo secondo round Andrea D'Amico — arrivato come primo amministratore delegato esterno dell'azienda l'11 aprile 2022 dopo diciotto anni in Booking.com, dove aveva diretto le operazioni EMEA — ha lasciato la guida operativa per un ruolo di vicepresidente hotel in Airbnb a San Francisco, restando comunque nel consiglio di WeRoad; la guida è tornata a Paolo De Nadai con Fabio Bin ed Erika De Santi. Il fatturato dichiarato per il 2025, sui mercati italiano, tedesco, francese, britannico e iberico, è di 130 milioni di euro, in crescita del 30% sul 2024, con oltre 4.000 coordinatori attivi e più di 300.000 viaggiatori portati in giro dall'avvio dell'attività.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su WeRoad

La cancellazione da parte del viaggiatore segue regole diverse a seconda del momento. Oltre 31 giorni prima della partenza, se il turno non ha ancora raggiunto il numero minimo di iscritti non c'è alcun costo, e un acconto di 100 euro già versato viene restituito per intero. Se invece il turno è già confermato ed è a meno di 31 giorni dalla partenza, la quota versata non è più rimborsabile in denaro ma può essere spostata su un'altra data o destinazione, fino a tre cambi tramite MyWeRoad, entro 12 mesi dalla partenza originaria. Chi acquista l'opzione «Flexible Cancellation» (79-99 euro) può invece ottenere il rimborso del 100% del prezzo, incluso l'acconto, fino a otto giorni prima della partenza; l'unica somma che resta comunque non rimborsabile è il costo dell'opzione stessa.

Se è WeRoad ad annullare un turno — perché non ha raggiunto il numero minimo di partecipanti o per circostanze eccezionali — la pagina ufficiale sulle cancellazioni indica due strade: usare l'importo versato per un altro viaggio, oppure un rimborso totale di quanto pagato. Per le destinazioni diventate a rischio, come di recente alcune mete in Medio Oriente, la stessa fonte descrive invece come risposta standard il cambio di viaggio o un buono pari al 100% del valore del pacchetto, senza indicare un rimborso in contanti come opzione automatica.

Diventare coordinatore richiede un percorso in tre tappe pubblicato sul sito ufficiale: un modulo online con un video di presentazione, un colloquio di gruppo online con altri candidati, e un «bootcamp», un weekend di selezione dal vivo. Chi ha già fatto almeno un viaggio WeRoad come partecipante può saltare il bootcamp e passare solo dalle prime due tappe. La pagina non indica alcun compenso monetario per il ruolo: il vantaggio dichiarato è che il viaggio del coordinatore — voli, alloggio, cibo, trasferimenti e attività — è interamente coperto da WeRoad.

Informazioni utili su WeRoad

• Email Prenotazioni e cancellazioni booking@weroad.it Indirizzo indicato per le pratiche su una prenotazione già effettuata.
• Telefono Assistenza telefonica e WhatsApp 348 423 1163 Stesso numero per l'assistenza voli, le domande generali e, su WhatsApp, per la composizione del gruppo prima della partenza.
• Centro assistenza Centro assistenza WeRoad weroadsupport.zendesk.com Basato su Zendesk, richiamato dalla pagina ufficiale delle FAQ; raccoglie le domande su prenotazioni, cancellazioni e cambi viaggio.
• Sito ufficiale Area riservata MyWeRoad Spazio citato dal centro assistenza per gestire fino a tre cambi di viaggio dopo la prenotazione; non risulta un'app separata verificabile sugli store.
• Pagina di stato Pagina di stato Nessuna pagina di stato tecnico pubblica risulta pubblicata da WeRoad. Il sito mostra invece, per ogni partenza, uno stato di conferma (Pianificato, Quasi confermato, Confermato, Ultimi posti, Sold out, On request) legato al numero di iscritti raggiunto, non alla disponibilità del servizio.
• Canale social WeRoad su Instagram, Telegram e Facebook @weroad_it (Instagram), @weroad_official (Telegram) Il gruppo Facebook della community è indicato come canale di scambio tra viaggiatori, oltre che di assistenza.