Brevo non funziona oggi?

A proposito di Brevo

Brevo è una piattaforma francese di email marketing, SMS e WhatsApp, marketing automation, CRM e chat dal vivo, usata da oltre 600.000 aziende nel mondo secondo la pagina «Chi siamo» del sito. È stata fondata a Parigi nel 2012 da Armand Thiberge con il nome Sendinblue e conta oggi più di mille dipendenti. Dietro il marchio resta la stessa società di diritto francese, Sendinblue, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 498 019 298, affiancata da entità locali in Germania, Stati Uniti e India.

Il nome Sendinblue è stato ritirato il 4 maggio 2023, quando l'azienda si è presentata come Brevo con un comunicato ufficiale: a quella data dichiarava 500.000 aziende clienti in 180 paesi e oltre 100 milioni di dollari di ricavo ricorrente annuo. Il fondatore Armand Thiberge ha spiegato il cambio con la crescita del prodotto oltre la newsletter: solo il 31% dei clienti usava ancora esclusivamente l'email, mentre più di un terzo voleva già gestire SMS, WhatsApp e chat dalla stessa piattaforma. Il nuovo nome, ha detto, doveva essere «un richiamo all'ottimismo e alla crescita» per chi lo usa.

Si accede da browser su brevo.com: non esiste un'applicazione che copra l'intera piattaforma, con la gestione delle campagne che resta un'attività da computer o da sito mobile. Le uniche app ufficiali sugli store riguardano funzioni singole: «Conversations by Brevo», per la chat dal vivo e la casella unica di WhatsApp, Instagram, Facebook e email, e «Brevo Phone», per la telefonia in cloud nata dall'acquisizione della startup Yodel.io nel 2022.

L'offerta va dal piano gratuito, senza carta di credito, che consente fino a 300 invii email al giorno con un solo utente e automazioni limitate, ai piani a pagamento Starter e Standard, il cui prezzo cresce con il volume mensile di invii dichiarato (da 9 dollari al mese per Starter, da 18 per Standard secondo il listino pubblicato), fino a Professional, che parte da 499 dollari al mese e aggiunge WhatsApp, notifiche push, dieci utenti e supporto telefonico, e a Enterprise, su misura per chi supera il milione di contatti e vuole un indirizzo IP dedicato per l'invio.

Sulla pagina di stato status.brevo.com, Brevo tiene separati una trentina di componenti raggruppati per funzione — invio marketing, invio transazionale, automazioni, CRM, conversazioni, e-commerce, integrazioni, piattaforma dati clienti — segno che un problema su un singolo componente, per esempio le statistiche di una campagna, non implica che tutto il resto, come l'invio delle email, si sia fermato.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Brevo

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 26 agosto 2026dalle 11:11 alle 14:08 UTC, circa tre ore

  Un cluster di database ha smesso di funzionare correttamente, causando errori e tempi di attesa nella gestione dei contatti e ritardi nell'elaborazione di email, SMS e statistiche delle campagne. Brevo ha comunicato di non aver perso nessun dato: gli invii accumulati in coda sono stati elaborati automaticamente dopo il ripristino del cluster.

  Fonte: Brevo Status, «Degraded performance — Contacts, campaign statistics, and email/SMS processing delays»

• 5 luglio 2026dalle 16:48 alle 17:31, circa 43 minuti

  Interruzione parziale che ha toccato insieme cinque famiglie di servizi: invio marketing, invio transazionale, automazioni, CRM e integrazioni. Brevo ha comunicato di aver individuato la causa senza però pubblicarne il dettaglio tecnico.

  Fonte: Brevo Status, «Multiple Services Impacted»

• 16 giugno 2026dalle 09:12 alle 09:51, circa 51 minuti

  L'invio delle email transazionali, sia via API sia via relay SMTP, si è fermato del tutto; le campagne di marketing sono rimaste operative. Brevo ha poi pubblicato un approfondimento separato sull'incidente il 30 giugno.

  Fonte: Brevo Status, «Transactional email sending halted»

Da sapere su Brevo

Chi ha un account contatta il supporto dall'icona a punto interrogativo in alto a destra della piattaforma, sezione «Support and Tickets»; chi non riesce ad accedere usa invece il modulo pubblico su brevo.com/contact. Il servizio, precisa Brevo, risponde a domande d'uso e problemi tecnici ma non copre argomenti da sviluppatore come codice personalizzato o implementazioni avanzate dell'API, per cui rimanda a partner certificati o alla documentazione tecnica.

Il piano gratuito e i piani Starter e Standard inviano di norma da un indirizzo IP condiviso con altri clienti Brevo; un indirizzo IP proprio, con la reputazione che va costruita gradualmente prima di inviare a pieno regime, è incluso solo con Enterprise e resta un componente a parte per chi ha un piano inferiore. Chi manda grandi volumi da un IP condiviso dipende quindi anche dal comportamento di invio degli altri utenti dello stesso indirizzo.

La pagina di stato separa il monitoraggio dell'invio marketing da quello dell'invio transazionale: negli incidenti documentati sopra, quando si è fermato l'invio transazionale le campagne di marketing sono rimaste attive, e viceversa. Un avviso sulla pagina di stato, quindi, non significa automaticamente che l'intera piattaforma sia inaccessibile: bisogna guardare quale componente, tra i circa trenta elencati, risulta segnato come degradato.

Non è stato trovato, né sulla stampa italiana né su quella internazionale generalista, un episodio di interruzione con data precisa diverso da quelli riportati dalla stessa pagina di stato di Brevo: la cronologia ufficiale resta quindi l'unica fonte verificabile per ricostruire i disservizi del servizio.

Informazioni utili su Brevo

• Sito ufficiale Piattaforma Brevo brevo.com Login e gestione di campagne, contatti, automazioni e CRM: solo da browser, nessuna app dedicata.
• Pagina di stato Pagina di stato ufficiale status.brevo.com Stato in tempo reale di una trentina di componenti per funzione, con cronologia pubblica su status.brevo.com/history.
• Centro assistenza Centro assistenza (Help Center) help.brevo.com Articoli guidati e modulo per aprire un ticket; supporto disponibile in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese e tedesco.
• Centro assistenza Assistenza telefonica e chat dal vivo Riservate ai piani Professional ed Enterprise, da lunedì a venerdì; il numero mostrato dipende dal paese dell'account e non è pubblicabile come numero unico. Risposta entro un'ora garantita sul piano Enterprise.
• Email Assistenza scritta support@brevo.com Indirizzo di riferimento indicato nei Termini di servizio.
• App ufficiale Conversations by Brevo apps.apple.com App iOS e Android per la chat dal vivo e l'inbox unica; non gestisce campagne email.
• App ufficiale Brevo Phone play.google.com App Android per la telefonia in cloud, ex Yodel.io.
• Canale social Brevo su X @brevo_official