buddybank non funziona oggi?

A proposito di buddybank

buddybank nasce il 29 gennaio 2018 come primo progetto di banca «conversazionale» di UniCredit, in avvio riservato ai soli possessori di iPhone: si apre il conto e si dialoga con un concierge interno premendo la lettera «B» al centro dell'app, disponibile ventiquattr'ore su ventiquattro. Per richieste che esulano dal conto — viaggi, ristoranti, eventi — il concierge si appoggia a Quintessentially, agenzia di lifestyle concierge presente in sessanta Paesi. Il progetto, firmato dal fondatore Angelo D'Alessandro e presentato dal direttore generale Gianni Franco Papa, punta ai clienti digitali e ai millennial: prima ancora del lancio la lista d'attesa contava 15.000 persone.

L'app resta esclusiva iOS per oltre due anni: arriva su Android, che richiede almeno la versione 7.0, il 16 giugno 2020, con un bonus di 40 euro per chi apriva il conto entro il 7 settembre di quell'anno. Il cambiamento più profondo arriva dopo: il 25 ottobre 2023 UniCredit annuncia che buddybank diventa «buddy R-Evolution», operativa dal primo trimestre 2024 sotto la responsabile Barbara Tamburini. Da lì non è più una banca a sé ma una filiale digitale remota che affianca quelle fisiche, con l'intera gamma di prodotti del gruppo aperta ai suoi clienti. Il vecchio indirizzo buddybank.com resta online, ma mostra oggi gli stessi contenuti di buddy.unicredit.it.

All'annuncio del 2023 il servizio conta 410.000 clienti dal debutto del 2018, con una crescita di 80-90.000 l'anno, per l'80% provenienti da fuori UniCredit e in prevalenza dalle nuove generazioni. Tutto resta gestibile da smartphone, ma con una componente umana aggiunta: oltre alla chat, una rete di più di 750 consulenti — agenti in attività finanziaria del gruppo — segue appuntamenti telefonici, in videochiamata o a domicilio con il servizio buddy@you, mentre la consulenza su investimenti e finanziamenti resta racchiusa in una finestra oraria precisa, dalle 8 di mattina alle 22 di sera nei giorni feriali e fino a metà giornata il sabato.

Si entra con un Codice di Adesione di 8 cifre inviato via email all'apertura e un PIN di 8 cifre scelto alla sottoscrizione; le operazioni si confermano con un secondo codice numerico variabile, tra le sei e le dieci cifre, generato per autorizzare pagamenti e consultare i dati delle carte, oppure con l'alternativa biometrica di impronta o riconoscimento del volto sugli smartphone che la supportano. Tra le funzioni meno comuni c'è il prelievo «smart»: senza portare la carta, si preleva agli sportelli automatici UniCredit prenotando l'operazione dall'app, con un massimale giornaliero di mille euro che sale a duemila su base mensile. Il servizio richiede almeno iOS 14 oppure Android 7.

Il conto di riferimento oggi si chiama Genius buddy, a canone zero, riservato ai maggiorenni residenti in Italia e cointestabile fino a quattro persone, apribile anche da chi ha partita IVA per l'attività professionale; comprende la carta di debito internazionale MyOne, bonifici SEPA online senza commissioni e prelievi gratuiti agli sportelli UniCredit in Italia e all'estero. Accanto al conto, buddy vende la carta ricaricabile con IBAN Genius Pay, con una versione dedicata agli 11-17 anni, oltre a servizi satellite come le polizze, il conto titoli e alcune partnership per la casa.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su buddybank

buddybank non è mai stata una banca autonoma con licenza propria: il conto, allora come oggi, resta un prodotto di UniCredit S.p.A., e il passaggio a «buddy R-Evolution» tra il 2023 e il 2024 lo ha reso ufficialmente un canale — una filiale digitale remota — invece di un marchio a parte con un proprio sito indipendente. Per questo chi cerca oggi «buddybank» trova le stesse pagine di buddy.unicredit.it: non un servizio chiuso, ma un nome commerciale sostituito da un altro.

Il progetto raccontato nell'ottobre 2023 puntava a superare il perimetro puramente digitale: prevedeva, tra le altre cose, un'espansione verso Germania e Austria e una versione «junior» per i minorenni. Quella versione junior è oggi la carta Genius Pay riservata agli 11-17 anni, con un bonus di benvenuto promozionale attivo dal 12 maggio al 30 settembre 2026; l'espansione internazionale annunciata allora non risulta invece ancora comparire nelle pagine ufficiali consultate a settembre 2026.

Non avendo sportelli propri, buddy dipende per il contante dalla rete di UniCredit, dove i prelievi sono gratuiti in Italia e all'estero; per tutto ciò che non è un'operazione dispositiva — un mutuo, una consulenza patrimoniale articolata, un incontro di persona — il canale non è uno sportello dedicato al marchio ma la rete di consulenti buddy@you o gli appuntamenti in filiale fisica UniCredit.

Le condizioni promozionali cambiano spesso e non vanno confuse tra loro: alla data di verifica di questa scheda il bonus per l'apertura del conto era di 80 euro per chi si registrava tra il 4 settembre e il 4 ottobre 2026, mentre un'altra fonte descriveva in parallelo un bonus di 50 euro legato a un codice invito, condizionato a una spesa minima di 10 euro con la carta entro 30 giorni dall'apertura: due meccanismi diversi, entrambi a termine.

Informazioni utili su buddybank

• Sito ufficiale Portale buddy (conto Genius buddy) buddy.unicredit.it Il vecchio dominio buddybank.com resta online e rimanda agli stessi contenuti del sito attuale.
• Centro assistenza Chat nell'app e sul sito buddy.unicredit.it Prodotti transazionali, finanziamenti e protezione: 24/7. Prodotti d'investimento: lun-ven 8-22, sab 8-14. Dalla chat si prenotano anche videochiamate e incontri di persona.
• Centro assistenza Rete buddy@you (consulenti a domicilio) buddy.unicredit.it Oltre 750 agenti in attività finanziaria del gruppo UniCredit, prenotabili dall'app per appuntamento telefonico, in videochiamata o a casa del cliente.
• Telefono Numero verde buddy, assistenza e blocco carte 800 29 09 15 Nessuna chiusura, giorno e notte compresi i festivi, secondo la Guida al Servizio Lo stesso numero copre sia l'assistenza generale sia il blocco urgente di una carta smarrita o rubata. Dall'estero +39 02 86814900.
• App ufficiale buddy UniCredit App Store (richiede iOS 16 o successivo), Google Play (pacchetto eu.unicredit.internet.buddybank), Huawei AppGallery 73.000 recensioni e 4,5/5 su App Store; 27.000 recensioni e 4,4/5 su Google Play.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Tra le pagine ufficiali consultate (homepage, contattaci, consulenti, Guida al Servizio) non compare una pagina dedicata allo stato dei sistemi né un registro delle manutenzioni programmate.

Ricerche correlate

Intorno a buddybank si cercano anche Apple Pay che non funziona, un errore 503, l'accesso bloccato, o il numero verde che non risponde.