Nexi non funziona oggi?
Nexi, uno dei principali operatori di pagamenti digitali in Italia: tra i nomi più cercati quando un pagamento con carta o un POS non funziona. Nexi gestisce dietro le quinte carte, terminali POS e pagamenti e-commerce per banche ed esercenti. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. I problemi possono riguardare le autorizzazioni delle carte, i terminali POS nei negozi e i pagamenti online. Questa scheda raccoglie le segnalazioni ricevute per Nexi e mostra dove e quando si concentrano i disagi. Operando come acquirer dietro le quinte, un guasto Nexi può fermare i pagamenti con carta e i POS di molti esercenti contemporaneamente.
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Nexi se non funziona oggi
Quando Nexi sembra non rispondere, vale la pena verificare una per una le funzioni principali.
- i pagamenti con carta gestiti da Nexi
- i pagamenti e-commerce con Nexi
- i movimenti della carta su Nexi
- le autorizzazioni delle transazioni Nexi
- l'app e l'area clienti Nexi
- i terminali POS Nexi
Identificare il pezzo che cede evita interventi inutili e chiarisce il quadro di Nexi.
A proposito di Nexi
Nexi è nata nel novembre 2017 dalla fusione di due società italiane storiche del settore pagamenti: l'Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane (ICBPI), fondato nel 1939, e CartaSi, fondata nel 1986 e a lungo il principale emittente di carte di credito del paese. Dal 16 aprile 2019 il titolo è quotato a Piazza Affari con il codice NEXI, componente dell'indice FTSE MIB.
Il gruppo lavora per conto delle banche: emette e gestisce carte di credito, debito e prepagate (issuing) e fornisce ai negozi i terminali per accettare i pagamenti (acquiring). All'annuncio della fusione con SIA, nell'ottobre 2020, deteneva circa il 70% del mercato italiano di queste due attività combinate. Tra il 2020 e il 2022 il gruppo si è allargato a livello europeo: fusione con SIA (controllata dalla Cassa Depositi e Prestiti) annunciata nell'ottobre 2020, fusione con la danese Nets firmata nel giugno 2021, confluenza delle tre società in un unico «Nexi Group» a gennaio 2022. Il 14 ottobre 2021 l'Antitrust italiano (AGCM) ha autorizzato l'operazione Nexi-SIA subordinandola a condizioni comportamentali: rinuncia all'esclusiva nei contratti con equensWorldline per il processing domestico e il clearing dei prodotti extra-SEPA, offerte di processing su carte domestiche non discriminatorie fino all'avvio della nuova piattaforma Bancomat, e un'offerta trasparente triennale per le attività di clearing extra-SEPA, con cessione a concorrenti dei relativi contratti già in essere con le banche clienti.
Ai clienti privati Nexi mette a disposizione l'app Nexi Pay (pacchetto Google Play it.icbpi.mobile, disponibile anche su App Store e Huawei AppGallery), che permette di consultare numero, scadenza, PIN e CVV della carta, controllare saldo e movimenti, impostare notifiche di spesa a partire da 2 euro e limiti per importo, categoria merceologica o area geografica, ricaricare telefono e carte prepagate, pagare bollettini PagoPA e il bollo auto, sospendere temporaneamente o bloccare definitivamente la carta, e usare il wallet per i pagamenti contactless da smartphone o smartwatch. La funzione «Easy Shopping» rateizza acquisti tra 250 e 2.400 euro su un massimo di 24 mesi direttamente dall'app.
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Ultimi disservizi noti di Nexi
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.
- oltre 24 ore, dalle 11:25 circa di giovedì al pomeriggio di venerdì
Un'interruzione della rete di Worldline, fornitore tecnologico usato da Nexi per una parte dei pagamenti, ha bloccato pagamenti POS, transazioni con carta e alcuni prelievi ATM in tutta Italia, coinvolgendo anche i circuiti Bancomat e Pagobancomat. Worldline ha attribuito il guasto a lavori di posa di condutture del gas che avrebbero danneggiato i cavi dei suoi data center italiani. Nexi ha dichiarato di non essere responsabile dell'infrastruttura coinvolta: «Attualmente la problematica non risulta ancora risolta da Worldline», precisando che l'impatto riguardava solo i pagamenti che passano da quella rete specifica.
Fonte: Il Post, «Ci sono problemi con i pagamenti elettronici» (28/11/2024)
- circa 30 minuti, dalle 11:45 alle 12:15
Un guasto tecnico di IBM, fornitore dell'infrastruttura legata a SIA, ha colpito la fase di autorizzazione dei pagamenti in alcune aree del paese, con disagi su prelievi bancomat e pagamenti POS sia su circuiti nazionali sia internazionali. Nexi ha escluso un attacco informatico, definendo il problema temporaneo e dichiarando il servizio tornato alla normalità entro la stessa mattinata.
Fonte: RadioGold, «Blackout bancomat e Pos: Nexi dichiara di aver risolto il problema» (15/04/2022)
Domande frequenti su Nexi
- Perché Nexi ha smesso di funzionare il 28 novembre 2024?
- Il 28 novembre 2024 un'interruzione della rete di Worldline, il fornitore tecnologico usato da Nexi per una parte dei pagamenti, ha bloccato pagamenti POS, transazioni con carta e alcuni prelievi ATM in tutta Italia, coinvolgendo anche i circuiti Bancomat e Pagobancomat. Worldline ha attribuito il guasto a lavori di posa di condutture del gas che avrebbero danneggiato i cavi dei suoi data center italiani. Nexi ha dichiarato di non essere responsabile dell'infrastruttura coinvolta, precisando che l'impatto riguardava solo i pagamenti che passano da quella rete specifica.
- Cosa è successo a Nexi il 15 aprile 2022?
- Il 15 aprile 2022 un guasto tecnico di IBM, fornitore dell'infrastruttura legata a SIA, ha colpito la fase di autorizzazione dei pagamenti in alcune aree del paese, con disagi su prelievi bancomat e pagamenti POS sia su circuiti nazionali sia internazionali. Nexi ha escluso un attacco informatico, definendo il problema temporaneo e dichiarando il servizio tornato alla normalità entro la stessa mattinata.
- Quando i pagamenti Nexi non funzionano, la colpa è sempre di Nexi?
- Non necessariamente: nei due episodi documentati il guasto era a monte, presso un fornitore tecnologico terzo — Worldline nel novembre 2024, IBM nell'aprile 2022 — e Nexi ha comunicato pubblicamente di non avere responsabilità diretta sull'infrastruttura interessata. Dopo il blackout del novembre 2024, Fipe-Confcommercio ha segnalato la fragilità di un sistema di pagamenti nazionale che dipende in parte da un unico fornitore esterno, in un mercato che movimenta circa 1,2 miliardi di euro di pagamenti digitali al giorno in Italia.
- Quanto ci mette una transazione Nexi?
- I tempi di Nexi dipendono dall'operazione: immediata l'autorizzazione, più lenta la contabilizzazione.
- Pagare con Nexi è sicuro?
- Sì: Nexi usa autenticazione forte e cifratura; il rischio reale sono i tentativi di phishing esterni.
- Come ottengo un rimborso con Nexi?
- Nexi gestisce i rimborsi sull'operazione contestata: serve la prova della transazione.
Come risolvere i problemi di Nexi
Autorizzazione di pagamento Nexi negata
- Controlla che la carta sia abilitata ai pagamenti online o in negozio.
- Riprova dopo aver sbloccato la carta dall'app della banca.
- Se Nexi nega l'autorizzazione, verifica eventuali blocchi antifrode.
Accesso o app Nexi non raggiungibile
- Controlla che l'app sia aggiornata all'ultima versione.
- Prova ad accedere dal sito invece che dall'app.
- Per blocchi persistenti, contatta l'assistenza di Nexi.
Pagamento contactless con Nexi non letto
- Rimuovi la carta dalla custodia che può schermare il segnale.
- Controlla che il contactless sia attivo sulla carta o nel wallet del telefono.
- Se il contactless Nexi non parte, usa il chip o un altro metodo.
Transazione Nexi in sospeso o addebitata due volte
- Non ripetere subito il pagamento per evitare un doppio addebito.
- Controlla l'estratto della carta collegata per conferma.
- Conserva la ricevuta e segnala l'anomalia a Nexi.
Da sapere su Nexi
Quando i canali di pagamento «Nexi» smettono di funzionare, la causa non è sempre nei sistemi di Nexi stessa: nei due episodi documentati il guasto era a monte, presso un fornitore tecnologico — Worldline nel novembre 2024, IBM nel aprile 2022 — e Nexi ha comunicato pubblicamente di non avere responsabilità diretta sull'infrastruttura interessata. Dopo il blackout del novembre 2024, Fipe-Confcommercio ha segnalato la fragilità di un sistema di pagamenti nazionale che dipende in parte da un unico fornitore esterno, in un mercato che movimenta circa 1,2 miliardi di euro di pagamenti digitali al giorno in Italia.
Le condizioni imposte dall'AGCM nell'ottobre 2021 per autorizzare la fusione con SIA — offerte trasparenti e non discriminatorie su processing e clearing, cessione a concorrenti dei contratti extra-SEPA già in essere — riguardano il funzionamento del mercato all'ingrosso tra Nexi e le banche, non il rapporto diretto con il titolare di carta: non incidono quindi sulle condizioni economiche applicate al singolo cliente privato.
Come leggere lo stato di Nexi e i canali ufficiali
Per Nexi riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
Poche segnalazioni non garantiscono che Nexi funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Nexi.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Nexi fai riferimento a:
- Nexi, l'app ufficiale
- le pagine ufficiali di Nexi
- i recapiti per carte e POS Nexi
Informazioni utili su Nexi
- Sito ufficiale Area personale e supporto carte nexi.it La pagina nexi.it/it/assistenza non esiste (errore 404); l'assistenza passa dall'area riservata dopo il login.
- App ufficiale Nexi Pay App Store, Google Play (pacchetto it.icbpi.mobile) e Huawei AppGallery
- Telefono Attivazione carta 800.99.34.00 (Italia), +39.02.34980.127 (estero, a pagamento) Attivazione anche online da area personale o app, 24 ore su 24.
- Telefono Blocco carta smarrita o rubata 800.15.16.16 (Italia, 24/7), +39 02 34.980.020 (estero), +1 800 473.6896 (USA) Numeri dedicati distinti da quello per l'assistenza ordinaria.
- Telefono Assistenza ordinaria carta 02.345444 (a pagamento) Operatori lun-ven 8:00-20:00; risponditore automatico 24 ore su 24.
- Canale social Assistenza via social facebook.com Facebook e X rispondono con messaggi privati lun-ven 8:00-20:00; profili ufficiali anche su Instagram (@nexifinance) e LinkedIn (Nexi Italy).
- Pagina di stato Pagina di stato developer.nexigroup.com Esiste, ma è rivolta a esercenti e sviluppatori dei servizi e-commerce (Nexi Ecommerce/XPay): chi possiede una carta Nexi privata non trova lì informazioni sui propri pagamenti.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Nexi Group, «Our transformation journey» (cronologia ufficiale del gruppo)
- Wikipedia (EN), «Nexi»
- Il Post, «La fusione di Nexi e SIA è una cosa grossa» (06/10/2020)
- Il Post, «Ci sono problemi con i pagamenti elettronici» (28/11/2024)
- Il Fatto Quotidiano, «Problemi con pos sui circuiti Bancomat e Nexi in tutta Italia: tranciati cavi durante lavori alla rete del gas» (29/11/2024)
- Tom's Hardware, «Ancora problemi con pagamenti digitali e Nexi è in affanno: cosa sta succedendo?» (29/11/2024)
- MilanoFinanza, «Pagamenti, pos in tilt in tutta Italia. Nexi: gravi problemi di Worldline non ancora risolti» (29/11/2024)
- RadioGold, «Blackout bancomat e Pos: Nexi dichiara di aver risolto il problema» (15/04/2022)
- ItaliaOggi, «Antitrust, autorizzata con condizioni la fusione Nexi-Sia» (14/10/2021)
- Nexi, «App Nexi Pay: il tuo portafoglio digitale per tutti i pagamenti»
- Nexi, «Assistenza carta Nexi e domande frequenti»
- Selectra, «Nexi (ex Cartasi) Contatti: Servizio Clienti e Numero Verde»
- Nexi Developer Portal, «System status»
- Google Play, «Nexi Pay»
- Facebook, pagina ufficiale Nexi
Ricerche correlate
Intorno a Nexi si cercano anche i malfunzionamenti del POS e dei pagamenti contactless, i messaggi di errore durante il pagamento, i casi di carta o codice bloccato e l'assistenza che non risponde al telefono.