Nexi Pay non funziona oggi?

A proposito di Nexi Pay

XPay è il servizio di Nexi con cui gli esercenti e i siti e-commerce italiani incassano pagamenti online: non va confuso con l'app Nexi Pay, riservata ai titolari di carta per consultare le proprie spese, perché XPay è il gateway lato venditore che si collega a un sito, un'app, un gestionale o una pagina social. Accetta oltre 30 metodi di pagamento ed è integrabile tramite oltre 18 plugin per le principali piattaforme di e-commerce e CMS (tra cui WooCommerce, PrestaShop e Shopify). Il cliente può salvare i dati della carta per acquisti successivi tramite la funzione «Boost», che punta a ridurre gli abbandoni al momento del pagamento.

Nexi propone tre piani con prezzi pubblici differenti. XPay Link non ha canone mensile e serve a incassare a distanza senza avere un sito: si genera un link con importo, descrizione e metodo di pagamento, lo si invia via SMS, email, chat o social, e l'incasso arriva in 24 ore; la commissione è dell'1,35% più 0,40 euro a transazione su carte Visa/Mastercard consumer europee, con una riduzione dello 0,05% sotto i 30 euro. XPay Easy non ha canone né costi di attivazione o chiusura: alla consultazione applicava una commissione promozionale dell'1,20% fino a settembre 2026 (1,30% a regime) più 0,25 euro a transazione, con accredito in un giorno lavorativo, pagina di pagamento personalizzabile in 9 lingue e gestione gratuita degli storni; un servizio opzionale «Protection Plus» costa 7,50 euro una tantum più 2,50 euro al mese per punto vendita. XPay Pro costa 14,90 euro al mese, con commissione all'1,25% più 0,29 euro, attivazione e chiusura senza costi, e aggiunge pagamenti ricorrenti e one-click con carta memorizzata, conversione dinamica di valuta per le vendite internazionali, un SDK per app iOS e Android, e un backoffice con reportistica avanzata e gestione post-vendita.

Tecnicamente l'esercente può integrare XPay in due modi. Con la pagina di pagamento ospitata (Hosted Payment Page), il merchant apre l'ordine con una chiamata all'API «POST /orders/hpp», Nexi restituisce l'indirizzo della pagina di checkout e un token di sicurezza, il cliente inserisce i dati carta e supera l'autenticazione 3D Secure direttamente sui server di Nexi, poi viene rimandato al sito del merchant che verifica l'esito con una chiamata «GET /orders/{orderId}». Con la modalità server-to-server, invece, sono i server del merchant a raccogliere i dati carta: la documentazione tecnica chiarisce che in ambiente di test questa soluzione si può provare anche senza certificazione PCI DSS, mentre per operare in produzione è obbligatorio fornire a Nexi il questionario SAQ D, verificato prima che il terminale dell'esercente venga abilitato.

La gestione quotidiana passa dal portale e dall'app gratuiti Nexi Business, aperti sia ai clienti POS fisico sia a chi usa solo l'e-commerce: permettono di seguire le transazioni in tempo reale, gestire gli storni degli ultimi 12 mesi, scaricare estratti conto e fatture, creare link di pagamento e amministrare utenze secondarie per più collaboratori.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Nexi Pay

Chi sceglie l'integrazione server-to-server invece della pagina di pagamento ospitata da Nexi assume un obbligo in più: in fase di test la certificazione PCI DSS non serve, ma per andare in produzione il questionario SAQ D va consegnato a Nexi e verificato prima che il terminale dell'esercente venga attivato — un passaggio amministrativo che non esiste per chi si limita al redirect sulla pagina ospitata.

La pagina di stato pubblica di Nexi per gli sviluppatori non tiene uno storico consultabile dei disservizi passati su XPay: mostra solo lo stato corrente, quindi non è uno strumento utile per verificare a posteriori se un problema di incasso segnalato da un esercente abbia avuto un riscontro ufficiale.

Informazioni utili su Nexi Pay

• Sito ufficiale Pagina prodotto XPay nexi.it Presenta i tre piani (Link, Easy, Pro) e i metodi di integrazione.
• Centro assistenza Assistenza clienti e-commerce nexi.it Distingue i clienti Nexi diretti dai clienti Intesa Sanpaolo con numero dedicato.
• Telefono Assistenza clienti Nexi (e-commerce) 02 345 448
• Telefono Assistenza clienti Intesa Sanpaolo +39 02 891 37 928
• Email Supporto tecnico integrazione tech.ecommerce@nexi.it Per domande specifiche di integrazione XPay; esiste anche un indirizzo generale, support.ecommerce@nexigroup.com.
• App ufficiale Nexi Business Portale web e app, gratuiti Monitoraggio transazioni, storni, documenti contabili e pay-by-link per gli esercenti.
• Pagina di stato System status (developer.nexigroup.com) developer.nexigroup.com Esiste ed è rivolta agli sviluppatori, ma al momento della consultazione mostrava solo «all systems operational» senza una cronologia di incidenti passati per singolo prodotto.

Ricerche correlate

Intorno a Nexi Pay si cercano anche l'app che non funziona o non invia notifiche, e il servizio percepito come bloccato o down.