Virgilio non funziona oggi?

A proposito di Virgilio

Virgilio è un portale internet italiano nato il 27 novembre 1996, fondato da Matrix S.p.A. — società di Paolo Ainio, Carlo Gualandri e Marco Benatti — come motore di ricerca e web directory curato da una redazione: uno dei primi portali del web italiano. Tra il 1999 e il 2004 il controllo di Matrix passa da Seat Pagine Gialle e De Agostini a TI Media, fino alla piena proprietà di Telecom Italia nell'agosto 2004.

Il 9 agosto 2012 Telecom Italia cede il 100% di Matrix a Libero S.r.l. per un valore d'impresa di circa 88 milioni di euro; la fusione dà vita, a inizio 2013, a Italiaonline S.p.A., la società che oggi possiede sia Virgilio sia Libero pur mantenendo i due marchi e le due caselle di posta distinte. È dunque Italiaonline a gestire i server e l'infrastruttura dietro virgilio.it e la casella Virgilio Mail.

Per accedere alla casella si usa come nome utente l'indirizzo completo, nome@virgilio.it, con la relativa password. Nei client di posta Virgilio consiglia l'IMAP al posto del POP perché tiene sincronizzati webmail, app e dispositivi: il server in entrata è in.virgilio.it sulla porta 993 con SSL, quello in uscita è out.virgilio.it sulla porta 465 con SSL e autenticazione obbligatoria.

La casella gratuita smista da sola i messaggi promozionali nelle cartelle Social, Utenze e Offerte, aggrega in un'unica Posta Unificata anche account esterni come Libero, Gmail, Yahoo o Outlook, e include rubrica, calendario e Virgilio Drive con 2 GB di spazio cloud collegato a DriveMail per inviare allegati fino a 2 GB. La versione a pagamento Mail Plus toglie la pubblicità e porta lo spazio della casella a 100 GB con assistenza prioritaria, a un prezzo pubblicizzato di 17,99 euro IVA inclusa l'anno in promozione contro i 29,99 euro pieni; Virgilio PEC è un prodotto separato, in versione Personal o Infinity.

L'app ufficiale «Virgilio Mail – Email App», sviluppata da Italiaonline, richiede Android o Huawei versione 10 e successive oppure iOS 16 e successive, ed è distribuita solo su Google Play, App Store e AppGallery: Virgilio avverte che circolano app non ufficiali che imitano il servizio senza essere sotto il suo controllo, e consiglia di cambiare subito la password a chi le ha installate.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Virgilio

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 11 giugno 2025circa due ore, dalle prime segnalazioni di mezzogiorno alla normalizzazione verso le 14:07

  Accesso, invio e ricezione bloccati insieme su Virgilio Mail e Libero Mail, con un messaggio di errore che segnalava il disservizio in corso. Italiaonline non ha reso pubblica una causa; il servizio è tornato attivo da solo nel primo pomeriggio.

  Fonte: Punto Informatico, Libero Mail e Virgilio mail sono down: tutti gli aggiornamenti (11 giugno 2025)

• 31 gennaio 2025non documentata; segnalazioni diffuse dalle 11 circa in tutta Italia

  Accesso alle caselle Virgilio Mail e Libero Mail bloccato per utenti da Torino a Palermo. La pagina di stato ufficiale di Libero non segnalava alcuna anomalia in corso, e Italiaonline non ha diffuso comunicazioni nelle ore dell'evento.

  Fonte: Sky TG24, Libero mail e Virgilio down, segnalati problemi oggi (31 gennaio 2025)

• 13 giugno 2023dalla manutenzione notturna del 13-14 giugno a un ritorno alla piena accessibilità confermato il 20 giugno

  Un intervento di manutenzione programmata genera un'instabilità che si trascina per giorni sulle caselle Virgilio Mail e Libero Mail. Italiaonline esclude un attacco informatico e il 20 giugno conferma l'accesso pieno, annunciando un ristoro per gli utenti coinvolti.

  Fonte: Punto Informatico, Libero Mail e Virgilio Mail di nuovo funzionanti: previsti ristori

• 23 gennaio 2023dalla sera di domenica 23 gennaio (ore 21) al riavvio del 26 gennaio (ore 14:40): circa 65 ore

  Il down più lungo nella storia del gruppo, per stessa ammissione di Italiaonline: circa 9 milioni di caselle Virgilio Mail e Libero Mail restano inaccessibili per un «problema infrastrutturale inaspettato e imprevisto» nel data center, come dichiarato dal CTO Diego Rizzi. L'azienda esclude un attacco hacker e garantisce l'integrità dei dati; l'app mobile mantiene nel frattempo un funzionamento parziale.

  Fonte: Sky TG24, Libero mail e Virgilio non funziona, cosa succede (25 gennaio 2023)

Da sapere su Virgilio

Virgilio non offre e non ha mai offerto un'assistenza telefonica dedicata alla mail: i vecchi numeri (02 83905521 e il verde 800 591829) sono stati dismessi, e restano solo il modulo su Virgilio Aiuto — che impone di accedere con le credenziali dello stesso account — e la chat, riservata a chi paga Mail Plus, Mail PEC o Mail Business. Chi perde l'accesso alla propria casella deve quindi aprirne un'altra per poter scrivere al supporto.

La Status Page non è un termometro affidabile in tempo reale: il 31 gennaio 2025, mentre migliaia di utenti da Torino a Palermo segnalavano di non poter accedere alla posta, la pagina di stato di Libero non mostrava alcuna anomalia in corso.

Dopo l'interruzione di gennaio 2023 — la più lunga nei 25 anni di attività del gruppo, per stessa ammissione di Italiaonline — le associazioni Altroconsumo e Codacons hanno chiesto un ristoro per un servizio comunque monetizzato con pubblicità, contestando una clausola contrattuale che limitava la responsabilità dell'azienda. La risposta di Italiaonline non è stata un rimborso in denaro, ma un aumento permanente e automatico del 20% dello spazio della casella, applicato entro circa quattro settimane senza bisogno di farne richiesta; lo stesso schema di ristoro è stato riproposto dopo l'instabilità di giugno 2023.

Nei down più gravi, Italiaonline ha sempre distinto un problema di accesso da una perdita di dati: nell'episodio di gennaio 2023 l'azienda ha ripetuto che l'obiettivo primario era «tutelare l'integrità dei dati» degli utenti, e la posta è ripartita con le caselle intatte; nello stesso episodio l'app mobile aveva mantenuto un funzionamento parziale, mostrando la cronologia dei messaggi già ricevuti e riuscendo comunque a inviarne di nuovi.

Informazioni utili su Virgilio

• Sito ufficiale Webmail Virgilio Mail virgiliomail.virgilio.it L'accesso richiede come nome utente l'indirizzo completo, nome@virgilio.it.
• Centro assistenza Modulo Virgilio Aiuto aiuto.virgilio.it Richiede il login con le credenziali Virgilio; risposta via email con un codice di segnalazione tracciabile in «Le tue Segnalazioni». Nessuna assistenza telefonica: i vecchi numeri 02 83905521 e verde 800 591829 sono stati dismessi.
• Centro assistenza Chat Virgilio Aiuto Riservata agli abbonati Premium: Mail Plus, Mail PEC, Mail Business.
• App ufficiale Virgilio Mail – Email App Google Play, App Store, AppGallery Richiede Android/Huawei 10 e successive o iOS 16 e successive. Esistono app non ufficiali non sviluppate da Virgilio.
• Pagina di stato Status Page Virgilio status.virgilio.it Manutenzioni programmate e stati dei disservizi (in analisi, identificato, verifica in corso, risolto). Il 31 gennaio 2025 non segnalava l'interruzione in corso.
• Canale social Profili ufficiali del portale Virgilio @virgilio_it su X e Instagram, Virgilio.Portale su Facebook Canali del portale generale, non dedicati allo stato della mail.

Ricerche correlate

Intorno a Virgilio Mail si cercano anche il servizio che non funziona sul cellulare o con Outlook, un reclamo, un errore con codice (451) o del server, e il servizio bloccato.