ViViBanca non funziona oggi?

A proposito di ViViBanca

ViViBanca è nata il 18 aprile 2017 dall'incorporazione inversa tra TerFinance, finanziaria torinese attiva da oltre trent'anni nella cessione del quinto, e CrediTer, l'ex Credito Salernitano trasformato in società per azioni; l'operazione, autorizzata da BCE e Banca d'Italia dopo un aumento di capitale di 8 milioni di euro, ha dato vita a una banca iscritta all'Albo con il numero 5647 e codice ABI 05030, con sede legale in via Giolitti 15 a Torino e uffici a Salerno e Napoli. Nell'assemblea del 29 aprile 2026 che ha approvato il bilancio 2025 — utile netto individuale di 4,8 milioni di euro, in crescita del 10,5% — la presidenza è passata da Germano Turinetto a Giovanni Cappa, mentre Antonio Dominici resta amministratore delegato e direttore generale.

Il prodotto storico è la cessione del quinto: alle famiglie con reddito da lavoro dipendente o da pensione, la banca eroga un prestito la cui rata è trattenuta direttamente dal datore di lavoro o dall'INPS entro un quinto dello stipendio o dell'assegno. Per i pensionati INPS ed ex INPDAP l'importo massimo è 75.000 euro, la durata massima 120 mesi e si può richiedere fino a 85 anni di età alla scadenza del finanziamento, con una polizza vita obbligatoria inclusa. La pratica passa da documento d'identità, ultimo cedolino o certificato di pensione e codice fiscale; per i tempi esatti di erogazione la banca non pubblica un numero fisso e rimanda al preventivo personalizzato in filiale o tramite la rete di agenti in attività finanziaria.

L'altro pilastro è ViViConto, il conto deposito aperto online per raccogliere risparmio retail: aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che copre fino a 100.000 euro per depositante, e si apre entro 48 ore dall'accettazione della procedura di identificazione a distanza. Esistono tre varianti — libera, svincolabile (ViViConto Plus) e vincolata da 6 a 60 mesi (ViViConto Extra) — con rendimenti che cambiano nel tempo e vanno quindi verificati sul foglio informativo aggiornato invece di darli per acquisiti. I bonifici SEPA in uscita restano confinati a quell'area geografica, con un tetto di 10.000 euro per operazione e per giorno e 100.000 euro al mese.

Per operare senza andare in agenzia, ViViBanca usa ViViLab: un percorso di riconoscimento a distanza via smartphone (Video ID) abbinato a una firma OTP gratuita che sostituisce la firma autografa su contratti di conto o di finanziamento. L'app «ViViBanca — conti e depositi», riservata a chi ha già un conto corrente o un conto deposito attivo, si scarica da App Store e Google Play e si sblocca con riconoscimento biometrico o Face ID; da lì si fanno bonifici, si pagano bollettini e si consulta il conto. Sui pagamenti online la banca affianca un secondo fattore via OTP su SMS o app al 3D Secure delle carte Visa e Mastercard collegate.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su ViViBanca

Le ricerche su stampa specializzata, comunicati ufficiali e social non hanno fatto emergere nessuna interruzione di area riservata, app o sito con una data precisa e una fonte verificabile: né un guasto rivendicato dalla banca, né un articolo di cronaca che ne parli con puntualità. Questo non significa che il servizio non si sia mai fermato, solo che non esiste, al momento della verifica, un episodio documentabile da citare qui.

Chi apre un ViViConto Extra sceglie una durata tra 6 e 60 mesi che non si può più modificare una volta attivata, senza possibilità di rimborso anticipato: i fondi restano bloccati fino alla scadenza scelta. Il ViViConto Plus, svincolabile, permette la chiusura prima del termine ma con la perdita totale degli interessi maturati fino a quel momento. Solo la variante libera resta disponibile senza alcun vincolo di tempo.

Sulla propria pagina dedicata alla sicurezza la banca scrive di non chiedere mai dati riservati via email, mettendo in guardia da messaggi che ne imitano il marchio per sottrarre credenziali o codici via SMS. Per una carta da bloccare o un sospetto di frode, i riferimenti indicati sono il numero dedicato al Bancomat oppure, per tutto ciò che riguarda ViViConto, lo stesso canale usato per l'assistenza ordinaria: non esiste un numero di emergenza distinto da quello del servizio clienti.

Chi non riesce a operare online può rivolgersi alla rete fisica: oltre alle sedi di Torino, Salerno e Napoli, la banca ha filiali a Palma Campania, Milano, Padova e Palermo, più una rete di agenti in attività finanziaria distribuita sul territorio nazionale per la cessione del quinto. È un'alternativa concreta quando l'app o l'area riservata non bastano, diversamente da banche che operano solo online.

Informazioni utili su ViViBanca

• Sito ufficiale Sito istituzionale ViViBanca vivibanca.it Sezione «Numeri utili» con un contatto diverso per ogni prodotto.
• Telefono Assistenza clienti ViViConto 800 183 438 Lun–gio 8:30–13:30 e 14:30–17; ven 8:30–13:30 e 14:30–16:30
• Email Assistenza ViViConto viviconto@vivibanca.it
• Telefono Cessione del quinto e finanziamenti (commerciale) 800 183 437 Lun–ven 9–13 e 14:30–18 Email quinto@vivibanca.it. Per l'assistenza sulle pratiche già aperte: 800 317 978, stessi orari, email info@vivibanca.it.
• Telefono Blocco carta Bancomat 800 822 056 Dall'estero +39 02 45403768.
• App ufficiale ViViBanca – conti e depositi App Store e Google Play, accesso con riconoscimento biometrico o Face ID
• Pagina di stato News e media relations ViViBanca vivibanca.it ViViBanca non pubblica una pagina dedicata allo stato operativo dei suoi servizi: gli avvisi passano dalla sezione News del sito e dai social ufficiali.
• Canale social ViViBanca su Facebook, Instagram e LinkedIn ViViBanca Spa (Facebook), @vivibanca.it (Instagram)