wekiwi non funziona oggi?
wekiwi — un fornitore digitale di luce e gas con budget mensile — è tra i fornitori di energia più monitorati durante i disservizi. wekiwi è l'operatore digitale di luce e gas noto per il budget mensile e la gestione tramite area clienti e app. Finora nell'ultima giornata non sono arrivate segnalazioni di rilievo su area clienti, bollette o pagamenti. I problemi possono riguardare l'accesso, il budget mensile, le bollette di conguaglio e l'autolettura. Questa pagina monitora wekiwi e ti aiuta a capire se l'interruzione è generale o limitata alla tua zona. Il conguaglio periodico che aggiorna il budget mensile in base ai consumi reali è tra i momenti in cui gli utenti controllano più spesso l'app.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 04:20 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di wekiwi, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 572 ms (da 459 a 655 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 04:00 (23 min fa)
Cosa controllare su wekiwi se non funziona oggi
Se wekiwi non funziona oggi, il blocco può riguardare solo una parte del servizio: queste sono le funzioni da tenere d'occhio.
- l'area clienti wekiwi
- la bolletta di conguaglio wekiwi
- i pagamenti wekiwi
- l'autolettura su wekiwi
- il budget mensile wekiwi
- la gestione della fornitura wekiwi
Capire quale di queste non risponde aiuta a inquadrare se il problema di wekiwi è generale o limitato al tuo profilo.
A proposito di wekiwi
Wekiwi nasce a Bologna a marzo 2016 come costola digitale di Illumia, voluta dal gruppo Tremagi (guidato dai fratelli Bernardi) per rivolgersi a un pubblico più giovane: all'epoca il 65% dei clienti Illumia aveva più di 55 anni, contro una media di 31 anni tra i dipendenti del gruppo. Al debutto il marchio raccoglie il 15% di contratti in più rispetto alle previsioni interne.
Fino al 2025 l'azionariato riflette proprio questa origine: Tremagi detiene il 50,01% fin dalla nascita, mentre il restante 49,99% resta a Massimo Bello, amministratore unico e amministratore delegato della società sin dal primo giorno. Il 13 giugno 2025 Tremagi notifica all'Antitrust l'intenzione di salire al 100%, rilevando la quota di Bello, che lascia il gruppo a metà luglio dopo quasi dieci anni per intraprendere altre attività nel settore energetico.
Il passo successivo è la fusione operativa con Illumia: il progetto di scissione è iscritto al Registro delle Imprese di Bologna il 2 febbraio 2026, con un termine legale di 60 giorni prima della conferma. Dal 1° maggio 2026 la gestione delle forniture luce e gas dei clienti Wekiwi passa a Illumia, che appartiene allo stesso gruppo Tremagi: da quel momento il marchio Wekiwi non commercializza più offerte proprie.
Le offerte storiche erano a prezzo indicizzato: energia legata al PUN Index del GME più uno spread fisso in euro al kWh deciso dal fornitore, gas legato al PSV più uno spread fisso in euro al Smc, con l'aggiunta di una quota fissa mensile per punto di fornitura. La caratteristica che distingueva Wekiwi da altri fornitori digitali era la «Carica»: un importo scelto dal cliente e pagato in anticipo, come una ricarica telefonica, seguito da un conguaglio sui consumi reali — restituzione se si è consumato meno del previsto, integrazione se si è consumato di più.
Segnalazioni degli utenti
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Domande frequenti su wekiwi
- Come pago una bolletta wekiwi?
- Con il passaggio a Illumia dal 1° maggio 2026, le bollette wekiwi emesse dopo quella data si pagano sui canali Illumia, non più su wekiwi.it; la domiciliazione bancaria già attiva continua automaticamente senza bisogno di reimpostarla.
- Posso passare a wekiwi con una nuova offerta?
- Non è più possibile: dal 1° maggio 2026 wekiwi non vende più offerte proprie, perché la fornitura è confluita in Illumia. Chi ha già un contratto wekiwi lo mantiene alle stesse condizioni; chi cerca un nuovo contratto luce o gas si rivolge direttamente a Illumia.
- Posso fare una voltura o un subentro con wekiwi?
- wekiwi non gestisce più nuove pratiche di voltura o subentro: dal 1° maggio 2026 la fornitura è amministrata da Illumia, riferimento per qualunque richiesta di questo tipo anche per un contratto nato con wekiwi.
- Come cambio l'intestatario del contratto wekiwi?
- Non da wekiwi: dal 1° maggio 2026 questo tipo di pratica passa da Illumia, che amministra la fornitura al posto di wekiwi.
- Come accedo all'area clienti di wekiwi?
- Dal 1° maggio 2026 l'area personale su wekiwi.it resta accessibile solo per altri 12 mesi (fino a circa maggio 2027) e serve solo a consultare le vecchie bollette; le operazioni correnti si fanno sui canali Illumia indicati nella lettera di benvenuto.
- Come attivo la domiciliazione bancaria su wekiwi?
- Non si attivano nuove domiciliazioni da wekiwi: quella già impostata prima del 1° maggio 2026 continua automaticamente, senza bisogno di reimpostarla; per una nuova richiesta occorre rivolgersi a Illumia.
Come risolvere i problemi di wekiwi
L'app o il sito wekiwi non carica3-5 min
- Aggiorna la pagina o riavvia l'app.
- Prova un altro browser o dispositivo.
- Controlla gli avvisi ufficiali di wekiwi.
Accesso all'area clienti wekiwi non funziona3-5 min
- Reimposta la password se l'accesso viene rifiutato.
- Aggiorna l'app all'ultima versione o svuota la cache del browser.
- Controlla gli avvisi ufficiali di wekiwi.
La bolletta su wekiwi non si apre o non si scarica2-5 min
- Disattiva i blocchi ai download nel browser.
- Controlla di essere nella fornitura corretta.
- Per documenti mancanti, verifica lo stato del servizio wekiwi.
Da sapere su wekiwi
Per chi ha ancora un contratto Wekiwi il passaggio a Illumia è solo amministrativo: fornitura, tariffe e condizioni contrattuali restano quelle sottoscritte, la domiciliazione bancaria continua senza interruzioni e non è richiesta nessuna azione. Cambia il codice cliente, e le bollette sono emesse da Illumia a partire da giugno-luglio 2026; chi cerca assistenza dopo il 30 aprile 2026 deve rivolgersi ai canali Illumia indicati nella lettera di benvenuto, non più a quelli Wekiwi.
La periodicità di fatturazione della Carica ha un costo diverso a seconda della scelta: bimestrale a 1 euro, trimestrale a 0,50 euro, quadrimestrale gratuita. L'importo della Carica si può modificare gratuitamente in qualunque momento dall'app, dall'area clienti o chiamando il servizio clienti, per adeguarlo a un consumo che si sta rivelando diverso da quello stimato.
Un reclamo scritto (via email o posta, con il modulo scaricabile dal sito) è il passaggio obbligato prima di poter chiedere la conciliazione ARERA, gratuita e attivabile solo dopo una risposta di Wekiwi ritenuta insoddisfacente oppure dopo 40 giorni di silenzio.
Come leggere lo stato di wekiwi e i canali ufficiali
L'indicazione su wekiwi dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
"Nessuna segnalazione" non significa wekiwi perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di wekiwi.
Per informazioni ufficiali e assistenza su wekiwi fai riferimento a:
- l'applicazione wekiwi
- il portale di wekiwi
- l'aiuto e i recapiti del supporto wekiwi
Informazioni utili su wekiwi
- Telefono Numero verde Wekiwi 800 178584 Lun–ven 8:30–12:30 e 13:30–17:30 Valido fino al 30 aprile 2026; dal 1° maggio l'assistenza contrattuale passa a Illumia.
- Telefono Numero da cellulare o dall'estero 02 82941162 Lun–ven 8:30–12:30 e 13:30–17:30
- Email Assistenza clienti clienti@wekiwi.it
- App ufficiale App Wekiwi App Store e Google Play Resta accessibile per 12 mesi dopo il passaggio a Illumia, quindi indicativamente fino a maggio 2027.
- Sito ufficiale Area personale wekiwi.it
- Canale social Wekiwi su Instagram, LinkedIn, Facebook e YouTube wekiwi.it Nessun profilo X/Twitter ufficiale rilevato.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica status.wekiwi.it non risolve; il sito ufficiale non rimanda a nessun'altra pagina di stato dei servizi.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wekiwi, «Wekiwi e Illumia: guardiamo avanti, insieme» (annuncio del passaggio, 1° maggio 2026)
- Wekiwi, sito ufficiale
- Wekiwi, contatti (numero verde, email, sedi)
- Wekiwi, reclami e conciliazioni
- Selectra, scheda fornitore Wekiwi
- Staffetta Quotidiana, «Energia retail, Tremagi al 100% di Wekiwi»
- Quotidiano Energia, «Retail, Massimo Bello lascia Wekiwi e Illumia» (16 giugno 2025)
- Quotidiano Energia, «Retail, Tremagi verso il controllo esclusivo di Wekiwi» (notifica Antitrust 13 giugno 2025)
- Formiche.net, «Illumia apre ai Millenials con Wekiwi» (maggio 2016)
- Luce-gas.it, offerte Wekiwi (meccanismo tariffario PUN/PSV + spread)
- Luce-gas.it, come funziona la Carica Wekiwi
- Luce-gas.it, scheda fornitore Wekiwi (contatti, gruppo Tremagi)