Zendesk non funziona oggi?

A proposito di Zendesk

Zendesk è nata nel 2007 a Copenaghen, in Danimarca, dall'idea di tre amici — Mikkel Svane, Morten Primdahl e Alexander Aghassipour — che hanno sviluppato la prima versione del software nel loft dove viveva Svane, lavorando su una vecchia porta usata come scrivania: quella porta, ribattezzata «lo Zen desk» da cui il nome dell'azienda, è poi finita esposta nella sede storica dell'azienda come pezzo fondativo della sua identità.

Nel 2009 Svane ha trasferito l'azienda in California per essere più vicino agli investitori di venture capital statunitensi, un passaggio comune per le startup europee di quell'epoca che volevano scalare rapidamente: prima della quotazione in borsa del 2014, Zendesk aveva raccolto circa 86 milioni di dollari di capitale di rischio, una cifra contenuta rispetto ad altre aziende software dello stesso periodo.

Oggi Zendesk fornisce un sistema di ticketing e assistenza clienti multicanale — email, chat, telefono, social e messaggistica — usato da piccole imprese e grandi gruppi per organizzare le richieste in arrivo, assegnarle agli operatori giusti e misurarne i tempi di risposta; l'azienda ha continuato a espandere il prodotto oltre il ticketing puro con strumenti di intelligenza artificiale per suggerire risposte e automatizzare le richieste più semplici.

Il 22 novembre 2022 Zendesk ha annunciato di essere stata acquisita da un gruppo di investitori guidato dai fondi Hellman & Friedman e Permira per circa 10,2 miliardi di dollari, uscendo così dal listino pubblico dopo otto anni da società quotata: un'operazione che ha chiuso il capitolo borsistico dell'azienda ma non ha cambiato il prodotto né il marchio con cui viene venduto ai clienti italiani.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Zendesk

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 11 febbraio 2026circa 4 ore e 45 minuti, dalle 17:01 alle 21:46 UTC

  Un guasto ha colpito le funzioni di supporto via chat per una parte della clientela Zendesk, con due aggiornamenti ufficiali pubblicati durante l'indagine prima della risoluzione, come segnalato dal tracciamento di StatusGator sulla pagina ufficiale dei disservizi; l'azienda non ha reso pubblica alcuna spiegazione tecnica dell'accaduto.

  Fonte: StatusGator, monitoraggio della pagina di stato ufficiale di Zendesk (incidente dell'11 febbraio 2026)

Da sapere su Zendesk

L'origine danese di Zendesk, oggi poco visibile dietro un marchio che si presenta come pienamente americano, resta raccontata dall'azienda stessa attraverso l'aneddoto della porta usata come scrivania nel loft di Copenaghen: un dettaglio che compare ancora nelle biografie ufficiali dei fondatori a quasi vent'anni di distanza dal 2007.

L'uscita dal listino pubblico nel 2022, dopo otto anni da società quotata al New York Stock Exchange, ha riportato Zendesk sotto il controllo di investitori privati proprio mentre il settore del software per l'assistenza clienti affrontava una fase di consolidamento, con diversi concorrenti storici — tra cui la stessa Zendesk aveva ispirato la nascita di Freshdesk nel 2010 dopo un rincaro giudicato eccessivo da uno dei suoi fondatori — che si contendevano lo stesso mercato.

In Italia il prodotto non ha mai avuto una filiale diretta stabile di lungo periodo: la crescita locale passa soprattutto attraverso una rete di partner certificati come Be-Simple, Adiacent ed ESIS Italia, un modello distributivo diverso da quello di concorrenti che hanno invece aperto uffici italiani con personale commerciale proprio.

Informazioni utili su Zendesk

• Sito ufficiale Zendesk, sito italiano zendesk.it Pagina prodotto localizzata in italiano, con listino prezzi espresso in dollari e conversione automatica in base al paese.
• Centro assistenza Be-Simple, Zendesk Premier Partner in Italia Unico partner italiano con il livello Premier riconosciuto da Zendesk; offre implementazione e formazione, non sostituisce il supporto tecnico diretto dell'azienda.
• Centro assistenza Supporto Zendesk support.zendesk.com Il portale di supporto ufficiale gira esso stesso sul prodotto Zendesk, come accade per diversi concorrenti dello stesso settore.
• Pagina di stato Zendesk Status status.zendesk.com Pagina di stato ufficiale, che copre componenti distinti come Support, il widget web, i report e Sunshine Conversations: un disservizio su uno di questi non implica automaticamente un problema sugli altri.